范志涛：传统企业电子商务之路的八大屏障

随着网络购物的成熟和普及，国内电子商务市场已经从千亿规模攀升至万亿规模，这似乎也意味着电子商务出现了井喷，此时此刻，也催醒了无数传统企业脱胎换骨逐渐走上电子商务的道路，然而在这个转型过程中，有的传统企业快速下马而告终，也有的企业不断突破屏障，开始渐入佳境。下面我与大家分享一下传统企业走向电子商务之路的八大屏障。  　　一、意识观念屏障 　　自上而下的意识观念，是开展行动的一切根源。传统企业往往存在着电子商务可有可无或者试试看的意识观念，这种观念首先来自于企业的高层领导，也就是说企业高层领导的眼光有多远，也就直接决定着它的电子商务之路能走多远。 　　电子商务，不是仅仅增加了一个网络宣传渠道，也不是仅仅增加了一个网络销售渠道。电子商务是商务电子化，是企业智能化，是企业整体的革新，它带来的不仅是新的渠道，新的模式，更重要的是与时俱进、紧随市场的新业态，它带来的回报将是难以估计的数值。 　　二、组织架构屏障 　　在大部分传统企业里，对于电子商务项目实施，往往是组建了一个部门，比如叫网络部或者电子商务部，里面也没有更具体的细致分工，人数也往往寥寥无几，组织架构的形式成为制约电子商务发展的重要瓶颈。 　　电子商务既是一个系统化的独立体，又是一个多种化作战的特种兵，有很多传统企业成立了电子商务事业部，甚至成立了电子商务公司，有的是开展独立核算，独立经营，有的与线下结合，实现资源互补，无论是哪一种，最终希望看到的结果是最大化的发挥出电子商务的威力和能量。 　　三、专业水准屏障 　　目前有很多传统企业的电子商务网站，要不只是一个宣传展示的窗口网站，要不只是一个简单组装的网站平台。曾经看到过很多网站，网站上有商品，却没有支付通道，类似的形式有很多，缺乏系统性，缺乏专业性是现在很多传统企业的通病。 　　专业水准，来自于系统化的体系，来自于专业的人员，来自于电子商务的标准基因，如果要开展电子商务项目，需要做好很多事先准备，打仗，就要打有准备的仗，一旦上马了，就要按照新规则和新要求去做，并且做到位。 　　四、人才团队屏障 　　传统企业的电子商务团队，有很多都是非专业的草根团队，人力资源严重匮乏，临时组建一个团队，往往是随便拉一个人就来做电子商务某项工作。由此一来，非专业的人怎能做好专业的事情呢，结果只能是大打折扣，难以达成目标。 　　人力资源是核心，决定着项目执行的速度和结果，优秀的人力资源团队必然能够事半功倍，推动企业高速健康发展。人才团队的重要性已经逐渐被很多企业认识到，但人力资源仍然是传统企业电子商务发展的重要瓶颈。 　　五、拿来主义屏障 　　目前有一些企业看似聪明，很快向同行企业学习模仿，甚至直接照搬拿过来用。前些日看过某个网站被另一个网站照搬模仿，页面几乎一模一样。每个企业情况不同，学习是值得鼓励的，拿来主义也是没错的，但是能否真正与自己的东西相结合，就难说了。 　　我们向优秀的企业电子商务网站学习，除了能借鉴表面上的东西之外，我想更重要的是要学对方的思维和方法，真正做到因地制宜，取其精华，去其糟粕才可以。如果一味做一个模仿者，那永远是无法超越前面的对手。 　　六、人员磨合屏障 　　前面说到了人力团队屏障，目前很多传统企业也重视了空降兵的作用，引进了专业人才，但是却容易出现另一个头疼问题，那就是传统企业人力资源和电子商务专业团队的冲突磨合问题。由于人员的思想观念和运作经验的差异，很容易带来意见分歧，沟通成本提高，工作效率的下降，也就是企业内耗的出现。 　　人员磨合是必要的，也是必然经历的阶段。因为传统企业的团队，往往是新老人员组合，不是完全崭新独立的团队，以此来实现人员的互补，成本的控制。磨合的顺利与否，取决于电子商务的正确影响，取决于公司团队的良好文化，还取决于公司既定的规则制度。 　　七、业务磨合屏障 　　任何新事物的初期阶段，都会伴随着痛苦感。有很多传统企业由于电子商务的上马，却带来了销售业绩的下滑，甚至带来业务渠道的自相残杀。有很多人说，电子商务冲击影响了线下渠道的正常销售，对电子商务产生了更加抵制的情绪，如果没有良好控制的话，后果可能是元气大伤。 　　业务上和渠道上的磨合冲突实际上是可以避免的，有的公司实施了线上线下一致的政策，有的是为电子商务另立新公司独立运作，有的为电子商务实行独有的产品政策。比如百丽鞋业，为网站专门开发独有的款式，独立的电子商务库存和物流。无论哪一种方式，我相信总有一个解决方案可以去化解矛盾，但是我们仍需要清醒的明白，企业的电子商务化是一个必须经历的过程，是一个在痛苦中成长的过程。 　　八、运作资金屏障 　　目前传统企业里，90%都是中小企业，企业走上电子商务道路是一件好事，但是也让很多企业力不从心，有心无力。很多人都认为电子商务是烧钱的东西，这并非是绝对的看法。电子商务不一定必须烧钱，只要合理控制好预算和成本，是完全可以健康发展的。但是运作资金的多少，直接决定了企业的硬件投入、人才投入和市场投入。 　　我们从很多成功的电子商务企业里能够看到，资金的投入力度，直接影响着它的奔跑速度，因为速度是互联网时代的硬道理和硬规则。资金预算和资金融资，考验的不仅是企业高层领导人前瞻性的眼光和科学性的计划，更重要的是做电子商务的决心究竟有多大。 　　以上和大家分享了传统企业走向电子商务道路的八大屏障，这都是来自自己的亲身经历，希望对大家有用，我相信如果企业能把屏障一一突破，那么企业的电子商务之路将是健康的、顺利的、成功的。有很多传统企业都是第一次探索自己的电子商务之路，但我们要坚信：道路是曲折的，前途是光明的，只要坚持正确的方向，正确的方法，坚持不懈，一定会走向成功！

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