电子商务对物流的影响

一、电子商务对物流的影响 (一）电子商务将改变人们传统的物流观念。电子商务作为一个新兴的商务活动，它为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。 (二)电子商务将改变物流的运作方式。首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制；其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。 (三)电子商务将改变物流企业的经营形态。首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理；其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。 (四)电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。首先，电子商务将促进物流基础设施的改善；其次，电子商务将促进物流技术的进步；第三，电子商务将促进物流管理水平的提高。 (五)电子商务对物流人才提出了更高的要求。电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。 二、中国物流的再构造 (一)解放思想，更新观念。首先，要正确认识物流变革和再构造的重要性和必要性。电子商务对物流的影响，不是对物流的彻底否定，而是使物流更加合理化、高效化和现代化，只有有效地对传统物流进行变革和再构造，才能使物流获得更大的发展。其次，要正确认识物流的再构造。对物流系统的再构造，并不是对原有物流系统的否定，而是使物流系统的再升华。在进行物流系统的再构造过程中，一是要合理有效地利用现有的物流系统，改造其不合理的部分，使其更加合理、有效；二是在适当的情况下，增加投资，加强物流系统的建设，使整个社会的物流系统更加完善。在具体运作时要注意以下两种的片面做法：一是认为现有的物流系统完全可以适应电子商务发展的需要，而不加以改进；二是完全否定现有的物流系统而弃之不用，在全国范围内大量投资，新建大量的物流网点。第三，要树立坚定的信念和信心。由于历史等各方面的原因，我国物流行业现有的从业人员计算机水平普遍较低，操作功能不强，大部分甚至绝大部分人员对电子商务还不了解，这对物流适应电子商务的发展带来了困难。在此情况下，各级领导干部在加强自身学习的同时，要起积极的模范带头作用，坚定职工的信念和信心，为电子商务的发展创造一个良好的员工队伍。 (二)物流系统的再构造。 1.专业化构造。将目前分别隶属于中央各个部委的物流企业和地方的物流企业等依据各企业现实状况，分别转化成或以提供物流某一职能为中心的专业化企业，或以提供某类商品物流为中心的专业化公司，或以提供某一区域服务为中心的物流专业化企业，以提高物流的效率。 2.社会化构造。物流的专业化必须要求物流的社会化。在我国物流系统的社会化构造过程中，核心的问题就是要彻底打破现有物流企业所存在的行政隶属关系，使物流企业树立为全社会提供物流服务的思想。 3.信息化构造。Internet的迅速发展和应用，为全社会物流信息系统的建设提供了坚实的基础。在我国物流的信息化构造中，一是要改变目前物流企业只重视硬件设备配置，而忽视软件技术应用的状况；二是要改变目前物流企业只重视企业内部信息化建设，而忽视了对Internet应用的状况。 4.个性化构造。电子商务创造了个性化的商务活动，在网络营销过程中，它可根据各个用户的不同需要，为用户提供不同的产品和服务。作为支持电子商务活动的物流，也应当根据用户的不同需要，提供个性化的物流服务。这要求在构造物流系统时，要特别注意物流配送和流通加工方面的个性化服务。 5.一体化构造。构造电子商务物流系统是以全社会物流这一整体物流为核心和出发点的。这就要求在构造物流系统时，应把物流的各项功能及各环节，作为一个总体来进行综合研究和筹划，通盘考虑如何发挥物流的综合功能，以建立一个功能相对健全、层次相对清晰、环节相对配套的一体化物流系统。在物流的一体化构造时，物流中心的合理布局与分工以及有效的链接，是实现物流系统一体化的关键。 6.标准化构造。标准化是电子商务发展的一个重要组成部分，同时也是物流发展的一个重要方面。在物流标准化改造中，一是要建立健全物流模数(集装基础模式尺寸)体系；二是要规范物流用语；三是要制定科学合理的物流设施标准。在推进物流标准化时，要注意环境对物流标准化的制约以及物流标准化对环境的影响，否则再高标准化水平因不会被社会所接受而很难发挥作用。 (三)经营业态的再构造。 1.竞争业态的再构造。电子商务的产生和发展，对物流企业现有的竞争业态形成了较大的冲击，它要求物流企业自身不仅要以较低的物流费用提供高质量的物流服务，而且也要物流企业从全社会的角度提供高质量的物流服务。从目前的状况来看，我国任何一家企业都难以达到这一要求。物流企业应树立新的竞争思想，依据自己的实际状况，在一个较大的范围内，联合不同区域、不同类型的物流企业，以弥补自己的不足，形成一个较大的区域范围，有多种物流功能的经济联合体，以适应电子商务对物流发展需要。在这一联合体内部，各物流企业之间既存在着竞争，又存在着利益的统一性，形成一种既竞争又协同的格局。 2.经营方式的再构造。首先，连锁经营的再构造。连锁经营作为现代零售商业的组织形式和经营形式，在近几年取得了较大的发展。作为一种独特的经营方式，连锁经营也同样适应于物流企业的经营，而且在电子商务时代，这种方式更能有效地发挥物流企业服务的优势。在目前连锁经营的再构造中，对于物流企业来说，在组织形式上，可以以功能、区域连锁为主；在服务上，可以以提供配送服务为主；在方式上，物流企业可以根据自己的实际情况和其他物流企业的特点，分别采取直接连锁、自愿连锁和特许连锁的形式；在数量上，要注重规模效益；在质量上，要注意连锁企业的实力及服务水平；在空间上要注意连锁经营的地域范围。其次，代理经营的再构造。在电子商务条件下，物流代理经营将会成为网上销售、网上贸易等有形商品网上交易的一种主要物流经营方式。物流代理经营的发展，不仅可以充分发挥工、商、物的优势，解决工、商、物的矛盾，而且也可以有效地稳定工、商的物流渠道，扩大网上交易规模。在代理经营的再构造中，对于物流企业来说，一是要合理选择委托方；二是要根据自己的实际情况，合理确定自己的物流服务项目和区域范围；三是要根据委托方的需要及自身提供物流服务的类型，在兼顾委托方利益的条件下，制定合理的收费标准；四是要选择合理的代理方式。 3.企业信誉的再构造。信誉是企业形象的标志，也是企业服务水平高低的代表，在信誉的再构造中，物流企业不仅要重视自身信誉的再构造，而且也要重视与自身相关的、有密切业务关系的物流企业信誉的再构造。 4.管理的再构造。首先，在全社会物流的管理中，要加强物流的综合性规划，合理设置物流网点，完善物流的整体功能，实现全社会物流的合理化和高效化；其次，在物流企业的管理中，要重视电子商务对物流所产生的影响以及物流变革的重要性，要树立系统管理的思想，为物流的高效化、合理化奠定一个良好的思想基础。 (四)物流基础设施的再构造。物流基础设施薄弱一直是困扰我国物流高效化和合理化的重要因素。在物流基础设施的再构造过程中，一是要加强交通基础设施的建设，构建一个良好的物流动脉系统；二是要加强对物流中枢——物流中心及仓库的改造和建设，为物流高效化和合理化构建一个健全的调配中心；三是要加强通信基础设施的建设，为物流的信息化、高效化、合理化构建一个灵敏的神经系统。 (五)物流技术的再构造。从理论研究来看，中国的物流技术与国外发达国家相比，没有太大的差距，也能达到目前电子商务的要求。但是在实际应用中，与目前发达国家相比，差距却甚远，完全不能满足电子商务的要求。因而，加快和加强物流技术的推广和应用，是我国目前及今后一段时期物流技术再构造的主要课题。在包装方面，应广泛采用机械化及自动化的装卸设备，提高货物装卸的灵活性；在运输方面，发展集装箱和托盘运输，运用网络先进技术，合理选择运输线路和运输工具；在仓储及物流中心方面，推广和应用先进的立体货架，发展立体仓库，以节省库存空间。 (六)物流人才的再培养。要建立一个高效、畅通、合理的适应电子商务发展需要的物流系统，必须要有一支既懂管理，又懂技术的高级物流人才。在我国目前物流人才相当匮乏的情况下，加强物流人才的培养、增加物流人才的数量、提高物流人才的质量，将是促进我国物流发展的一个关键问题。 2006年物流回忆之一 2006年是中国物流业这扇“大门”完全敞开的第一年。随着国内物流市场的全面对外开放，国际物流巨头已纷纷开始了对中国物流市场的重新排兵布阵。 “单飞”意向逐渐浮出水面 在中国物流市场全面开放之前，外资物流巨头便已开始有所举措，为开放后的独资和进军国内物流市场铺路架桥。从2005年12月11日后，中国物流业就全面开放了，如允许外资企业在国内设立独资公司，可以涉及国内一种或多种运输方式的邮递服务等项目。这也意味着外资巨头在华设立独资公司，进军相关的国内快递等都变得名正言顺。2006年物流业发展，也印证了这一点。 一切都显得步履匆匆。新加坡吉宝集团旗下的吉宝讯通公司将向安得物流注资4990万元，占扩大后股本的35%。业内认为，吉宝入股安得物流有三层含义：一是通过收购，其可以更快地进入中国物流市场，可以利用现在的网络开展增值业务。二是安得物流具有丰富的客户资源，公司运作良好，投资入股可以更快地得到回报。三是可以避免水土不服。通过合作，可以吸收中方安得物流的运作经验，可以尽快熟悉国内物流运作的情况。吉宝入股安得物流预示着外资物流企业进入中国的路线由入股向控股、独资方向发展，代表了外资物流企业进入中国方式的一个缩影。 在2006年，另一件震动世界的爆炸性事件，就是UPS以1亿美元的代价同中外运协议分手，这被业内认为是外资独资化举动的一个开始。有业内人士认为，为了在中国物流市场上获得更大的经营自主权，真正实现中国国内市场与其全球市场战略的互联对接，外资巨头在中国独资公司的设立是意料之中的事，只是时间早晚的问题。而为了配合独资化和中国快递市场，其在中国市场的布点工作也会进一步深入下去。 两厢情愿促成“跨国婚姻” 随着中国物流业的全面开放，物流巨头并购的事件频频出现。从国际来看，航运巨头马士基以23亿欧元收购铁行渣华，德国邮政以55亿欧元鲸吞英运物流EXEL的举动，甚至改变了整个行业格局。而从国内来说，物流业内并购事件更加频繁。进入2006年以来，有两件引人注目的跨国商业企业兼并事件：一是荷兰跨国物流商TNT以“购买式”兼并中国民族物流企业的代表华宇物流企业。二是世界最大的家电连锁企业美国百思买（BestBuy）以“控股式”兼并中国五星家电企业，正式进入中国家电零售市场。 围绕王振华为什么要“卖”掉华宇，业内人士众说纷纭：有羡慕的，也有妒嫉的；有理解的也有不理解的。有人认为，华宇“傍”大款了，发大了；也有人认为，华宇存在问题了，开始走下坡路了，不卖不行了；还有人认为，华宇嫁给了“老外”，是民族企业的一个悲哀，等等。如果套用华宇嫁给“老外”一说法，其实并不算稀罕，经过近十年的发展，华宇已成长为一个拥有一千多个网点，几十万家客户的超大型公路货运企业。而与其相配的TNT也是一个“好小伙”，其在全球是有相当影响力的500强企业，已进入中国市场多年。在如今全球经济一体化进程当中，TNT并购华宇的案例，只不过是企业间的一种自由恋爱式的“跨国婚姻”，我们自然也不必过分奇怪、也不必有这样或那样的担心。 美国联邦快递对大田快递的收购于2006年11月底正式获得批准。联邦快递正式在中国变身独资企业。与其同期获批准的企业还有高盛、鼎晖收购双汇案。嘉富诚资本研究有限公司董事长认为，并购获准意味着下一轮并购的开始。随着一些限制性条款的取消，相关外资并购就会增加。 合资——“加法”向“乘法”的过渡 过去的一年，大概没有什么能比中国高速发展的货运市场更吸引国外航空货运、物流公司的注意了。 据民航总局预测，2006年~2010年，中国国际货运年均增长率将保持在14%左右，继续领跑世界市场。而与之形成鲜明对照的，是国内航空公司货运业务的缓慢进展。深圳商报称，截至2005年底，国内全行业拥有全货机30余架，只相当于美国联合包裹公司一家的1/20。在此背景下，受到深航与汉莎成功“牵手”的范例影响，一些外国航空公司陆续以合资形式涉足中国航空货运业。 从相关部门了解到，由新加坡航空公司与中国长城工业公司及腾飞投资公司联合组建的长城航空已投入运营；上海航空公司与两家外资公司联合组建的上海国际货运航空有限公司已挂牌。此外，大韩航空在与奥凯寻求合作遭遇分歧后，又转与正在组建货运航空公司的南航接触，洽谈合资事宜。以世界三大货运航空公司为代表的外航纷纷觅食中国，已预示了中国航空货运市场新竞争格局的形成。 在外国航空公司试图努力抢占中国市场的同时，不甘将市场拱手让人的国内航空公司也希望通过合资的方式，在网络、管理等方面借力外航。一家航空货运公司员工向记者谈到，我们现在扮演的是世界工厂的角色，货运业务从国内输送到国外，是满载，而缺少的是运进来的货物。从航空公司员工的陈述中不难看出，国内航空公司在国际市场揽货能力相对欠缺，回程航线亏损严重，使国内航空公司国际货运盈利能力大打折扣。而引入外航作为合作伙伴则会弥补这一不足。 以翡翠航空为例，汉莎作为世界最大的航空集团，其与深航的合作，可达到里应外合的效果。业内专家分析认为，未来几年，我国航空物流业将迅速由单一货运向集运输、仓储、装卸、加工、包装、配送等服务为一体的现代物流转型。通过走联合、兼并、重组、合作之路，国内外航空物流企业的联系会得到加强，市场集中度进一步提高，促进优胜劣汰。 外来的和尚会念经 外资物流企业的大举进军，肯定会对国内物流企业带来冲击，但从长远和全局来看，外资企业将起到催化剂作用，使中国物流业整体健康、快速发展。外资进入国内物流业虽然是近几年的事情，我国的物流行业持续保持高速增长速度，但与一些发达国家相比，我国物流发展水平仍处在较低层次，在物流基础设施建设，经营模式、体制和管理水平等一系列环节上存在诸多问题。如何积极利用外资突破现有的产业瓶颈，成为业内一个值得深思的问题。 外资带来的不仅仅是资金，还包括先进的理念、管理、技术等。正如五星家电企业所言，新资本、先进的管理系统和营运经验是加速发展的根本动力，与百思买的合作无疑为我们提供了这些优势。比如我国物流市场、家电市场存在的过度竞争并非由外资企业进入带来，在我国对外全面开放市场前，城市物流市场的过度竞争早已十分激烈。外资通过购买、兼并渠道方式进入中国，远比重新建立渠道、网络要强得多，因为重建将会带来大量社会资源的浪费。 随着经济的全球化、一体化、市场化、网络化，资本要素本身已经没有地域性、意识性、民族性。中外企业通过资本运营相互融为一体，我国20家“国家队”企业经过几年来的开放，现已并非能够用传统的“民族商业”来概括了。比如，国美在香港上市后，已经成为外商独资企业，苏果超市也成为以外资为主控股的外资企业，百联企业旗下的华联超市也因外资参股成为具有外资因素的企业。 应该看到，外国资本进入我国，引进先进的理念、管理、软件等，其积极意义大于负面效应。当然我们也应注意和防止“资本的大进大出会危及一个国家的经济安全”，也就是常说的“拉美现象”。 目前，社会已进入了一个风险管理的时代，要求企业必须了解风险、识别风险和学会控制风险。同样，对于从事现代物流（第三方物流）的企业来讲，风险的评估与管理是使其健康发展和高效运作的保证。谁能将风险降到最小范围、最低程度，且能事先将风险予以转移，谁就能获得最大的利润。 物流商面临的风险 与客户合同的责任风险 物流商与客户之间的法律责任主要体现于双方所签的合同，目前在签署这类合同中，人们发现某些大客户凭借自己雄厚的经济实力，在谈判中往往处于有利的地位，提出一些特别的要求与条件，而物流商常常迫于商业上的压力而接受某些苛刻甚至是“无理”的条款。合同中订立此类极不合理的条款，一旦产生纠纷，后果可想而知，有可能会导致物流商破产。 与分包商合同的责任风险 物流商是所有“供应链”的组织者，其中有的“供应链”由自己负责，有的“供应链”需要委托分包商来具体实施。但实践中物流商常常期与资信好的分包商合作，不仅能降低物流经营的成本，也可使物流商的责任风险降到最低点。反之，如遇到一个资信差的分包商，甚至分包商突然宣布破产或倒闭，物流商的损失更无法得到弥补。在与分包商合作中即物流运作的全程中，当客户发生损失时，无论是物流商的过失还是分包商的过失，都要由物流商先承担对外赔偿责任。尽管物流商在赔付后，尚可向负有责任的分包商进行追偿，但由于物流商与客户和分包商所签合同分别是背对背的合同，因此所适用的法律往往是不一样的，其豁免条款、赔偿责任限额及诉讼时效也是不一样的，致使物流商常常得不到全部赔偿。 与信息系统提供商合同的责任风险 物流商要想开展物流服务离不开信息技术，而物流商在利用信息技术时面临着以下两个问题：一是信息系统出现故障；二是商业秘密受到侵犯。一旦信息系统发生故障造成物流商的业务无法正常进行，不能及时履行向客户提供信息的服务，甚至资料全部丢失，损失相当巨大。解决此类纠纷时，如果合同中根据有关法律明确地划分了双方的责任，则纠纷容易解决；如果没有作出明确的规定，同时既查不出原因，又确定不了责任方，则纠纷就很难解决。所以，物流商在与信息系统提供商签订合同时应明确双方的责任，明确信息系统提供商在何种情况下需承担多大的责任是十分重要的。 承担第三者法律责任风险 物流商除基于上述三种合同关系要承担责任外，还基于侵权行为要承担第三者法律责任，而且因第三者责任引起的赔偿有时也是相当惊人的。另外，物流商用自己的船舶，尤其是承运原油的船舶发生漏油，引起周围的生命财产损坏或造成环境污染时，也要承担第三者责任并给予赔偿。 除了上述所提及的风险，物流商还要面对投资、提供物流方案、提供金融服务、商品特性及责任范围加大等带来的一系列风险。 风险防范的措施 制定物流特别法 目前，与物流有关的各种政策和法规为数不少，专门针对物流的法律法规尚没有，而现存的法规又不可避免地存在着某些不适应的问题，例如：相互抵触的问题，如何适应ＷＴＯ条件下的现代物流市场问题，以及是否有利于现代物流的发展等？现代物流的政策和法规无疑是影响物流发展和降低现代物流风险的一个重要因素。法律滞后，就会有人钻法律的空子，造成不公平竞争下企业的压力和破产。呼吁立法部门尽早制定有关现代物流的特别法来调整这一全新的法律关系，该法律的出台，将有利于加强对现代物流的监督管理，明确有关各方的权利和义务。 规范与协调行业管理 随着我国物流行业的发展，物流市场的主体不断增加，物流市场的竞争不断加剧，物流行业协会对物流市场的规范与协调作用也越来越重要，发展和完善物流行业的自律已经提上日程。 现在与物流相关的协会、学会、联合会等已不在少数，都自称权威，各自为政，但实际上缺乏一个真正具有权威性，能起到协调、管理物流方面事务的行业机构。所以呼吁尽快成立一个物流行业协会来协调统一物流商的活动，营造一个正常而又健康的物流市场环境，使之规范经营，合理竞争，有利于降低其风险与促进　　物流业的发展。 采取防范措施 从源头抓起 与一家资信好、业务操作非常规范的客户进行合作是物流业风险防范的起点，选准这样的客户，即使出现一些问题，也能较快较好地协商解决。 签订合同需慎之又慎 现代物流不是简单的代理、运输、仓储、保管、报关等合同的签订。它所出售的是一个方案，是按一定流程管理的设计方案，该流程要解决企业的各种疑难问题，达到简化程序、减低成本、提高管理水平、提高企业经济效益和市场竞争能力的效果，合同涉及的环节多、时间长、要求复杂。所以签订时应注意：合同的合理性，完善性及是否具有可行性，是否考虑到其经济性等。 投保责任险获得保险理赔 有关现代物流业务的风险保险已在逐步开展，但大多数的传统物流商还只停留在投保货运代理责任险的阶段。所以一些专门从事现代物流的物流商应慎重考虑投保自己的责任险，将其责任风险事先予以转移才是上策。值得注意的是，当所适用的法律与合同条款中的物流商免责条款越少，赔偿限额越小，保费就越高，反之，保费就越低。由一家物流商分散单项去投保，营业额较小，保费较高，由几家公司集中多项去投保，营业额较大，保费较低。当然，影响保费高低的还有其它一些因素，如公司的资信情况、营业额的大小、人员的素质、管理水平的高低、采用运输工具的好坏、何种运输方式、去哪些地区与国家，适用何种法律以及采用何种设施、何种单据、有无豁免条款、责任赔偿限额条款、曾发生过事故与否等等。 另外，物流商之所以要投保其责任险，目的就是为了当发生风险导致物流商承担责任时，能及时从保险公司得到赔偿，而索赔手续对于物流商来说，是极为重要的。 成立应急中心处理突发事件 成立处理“突发性”事件的应急中心，由具有权威性和有经验的人员组成。在加强风险的预防和控制的基础上，建立起风险发生的应急管理机制。 高度重视商品的特殊性 对每一个项目都要进行评估，分析风险的性质，找出主要风险可能在哪几个环节，而最容易出问题的又在哪里，从而给予高度重视；尤其对一些特殊商品，如贵重的且价值高的商品及危险品，或条件较苛刻的，如在运送时间方面要求严格的物品；当信息发生故障，引起电脑系统失灵时，对于特殊商品更要有一套应急的机制与处理办法。 有效补救办法 当风险发生时，应尽早向上级报告，防止损失的扩大。平时所有员工都应详细阅读并牢记过失与疏忽之避免规定，使工作尽可能准确、安全。然而，如果确实发生了差错，千万不要试图隐瞒。错误或疏忽处理得越早，就越有机会阻止更加严重的问题发生。 建立风险评估机制 现代物流的建设投资较大，周期较长，效益较好，风险也较大。因此，开拓现代物流业务只有规划是不行的，须邀请曾经做过现代物流项目、既有理论又有实践经验的人士，从规划的另一方面，配合规划做出一份客观的、实事求是的、既有现象又有分析的“风险评估报告”。 制定风险管理程序 根据实际情况制定出一套风险管理程序，并严格按照程序进行操作。并且不断的进行风险管理的培训，增强风险意识，尤其是各级领导的风险管理观念与知识。 总之，现代物流的风险涉及的范围很广，风险的各种类型差别也很大。我们可将风险的大小量化为发生频率或概率，即很少发生、经常发生或者频繁发生；也可以根据结果量化为轻微的、严重的和灾难性的。风险的类型可以初步划分为运作事故、运作灾难以及更为战略性的风险。而对于不同类型的风险应采取不同的风险管理，例如分摊、转移、降低或避免。

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