统一通信技术应用于物流企业的趋势分析

统一通信系统是我们现在企业急切需要的一种系统平台，针对企业内部的邮件，通信，多媒体，数据，网络的各种融合，是现在统一通信系统所要解决的问题。 　　无线网络技术，已经炒得沸沸扬扬。的确，无线网络技术给我们的家庭和企业带来了极大的便利。但是，光是网络是不能解决所有问题的，我们用的更多的，便是通信问题，在无线涉及不到的地方，我们便是通过邮件，电话等通信方式进行联系。 　　那么，对于网络和通信的融合，就是现下我们需要解决的问题。针对这种统一通信系统的理念，我们应该如何理解呢? 　　统一通信解决方案对传输的要求 　　在移动网中，核心网流量采用IP承载已经成为现实而不再只是远景。移动基站传输接口也正从2G的E1、3G初期的ATM IMA E1转为以以太网接口为主(不同制式的IP化进程稍有差别)，2G RAN的IP化也在进行中。与此相应，传输网络也必须适应移动网络IP化的趋势。 　　在移动IP化趋势下，核心网的传输颗粒已经从TDM转变成分组业务，传输问题即为光层如何承载IP的问题。无线的传输问题要复杂很多，不仅因为RAN范围更大，网络结构更加复杂，而且，在IP化的大方向下，传统的TDM业务(如话音、TDM专线等)保持平稳增长趋势并仍是运营商重要的收入来源，而IP流量迅速增加使得对带宽的需求猛增，并要求更加细致的用户区分和管理和更加高效可靠的业务流量和传送; 　　同时，根据其它运营商的经验，IP业务的高带宽需求并不能立即与业务收入的增长相匹配，用户并不愿意为新业务花费更多的钱，但运营商却不得不提供这些业务才能在将来维持住和当前一样的业务收入。 　　因此如何建设适应业务IP转型的RAN传输网络将成为移动运营商能否持续发展的关键因素之一。 　　随着生产技术和管理技术的提高，企业之间的竞争日趋激烈，人们逐渐发现，企业在降低生产成本方面的竞争似乎已经走到了尽头，产品质量的好坏也不仅仅是一个企业能否进入市场参加竞争的敲门砖。 　　这时，竞争的焦点开始从生产领域转向非生产领域，转向过去那些分散、孤立的，被视为辅助环节而不被重视的，诸如运输、存储、包装、装卸、流通加工等物流活动领域。人们开始研究如何在这些领域里提高服务质量,快速而高效的完成订单取送， 创造"第三个利润源泉"。 　　物流管理从此由企业传统的生产和销售活动中分离出来，成为独立的研究领域和学科范围。物流管理科学的诞生使得原来在经济活动中处于潜隐状态的物流系统显现出来，它揭示了物流活动的各个环节的内在联系，它的发展和日臻完善，是现代企业在市场竞争中制胜的法宝。 　　假如在物流过程中有一方不能够有效配合，将会造成物流整个过程的不顺畅，甚至可能完不成此订单的完整送达。这就形成一个企业内部耗费的事件。如何解决这一现象的发生，取决于快速沟通此问题，即时有效的得到上级对此事件作出的反馈。 　　事实上，大型企业是统一通信首批受益者，在国外许多大型企业对统一通信已经有了很成熟的应用，像微软等商业巨头早已使用统一通信取代了传统的通信方式，并且也享受到了由此带来的好处。 　　国内的很多大型企业也都部署了相应的统一通信平台。对于大型企业而言，实时保持企业内外部通信线路的畅通和进一步提升沟通过程的有效性是非常重要的。 　　大型企业的通信已经不是简单的设备和网络连通，而是更加强调通信过程的简化、通信覆盖的全面和通信效果的实现，例如：跨网络、跨设备、跨终端的通信;有线、无线和移动通信的整合;以及语音、视频、数据的互操作等。 　　大型企业需要令通信更加智能，让通信与业务流程匹配或将通信嵌入业务流程，令其能够直接作用于企业生产力的提升，这才是有效的利用统一通信。 　　其次，对于中小企业而言，有效合理的用统一通信是快速提升其市场竞争力的关键。中小企业对一些基本功能和特定的统一通信技术都很感兴趣，但是许多中小企业并没有足够的实力部署一套完美的统一通信平台，因此对于部分中小企业而言，统一通信仍然处于一种尴尬局面。 　　在部署统一通信平台时，中小企业往往考虑更多的是如何节约成本，如何以最小的成本获取最大的利润。其通信的首要任务是为客户服务，为销售服务，其次才是用于内部办公。 　　业内人士指出，中小企业在通信方面主要存在信息化建设投资较少、基础网络环境较差、缺乏足够规模的IT人才、更加强调工作效率等特点。以此看来，针对中小型企业的统一通信产品，只有满足了中小型企业的自身特点，才能逃离尴尬的局面，也只有这样的产品，才能够真正的实现建设中小型企业统一通信的目的和作用。 　　综上所述，随着企业对于企业内部沟通、协作办公需求的扩大，通信方式也成为企业成败的关键因素。统一通信提供了各种融合接口和功能，可以大大降低企业通信费用，增强企业内外部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。 　　因此统一通信势必成为未来通信的主导力量。而大型企业与中小企业也将根据其实际发展情况来部署最合适的统一通信系统，从而有效合理的用统一通信为企业及社会带来的价值。

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