供应链管理的变革

中国的制造要走向世界，不是一家企业的卓越就可以到达的，需要的是一个优秀的产业链协同，也就是跨企业的战略协同。中国的产品要遍布全球（或者说全中国），需要一个优势的渠道资源，而且必须是高效率低成本的渠道，就是针对渠道的销售管理。这两方面实际就构成了供应链的全部。其实供应链就是这个样子，没有什么特别的，只是说在这个过程当中，有很多的问题会发生。所以，在供应链管理方面所发生的各种问题，从产品的设计、产品的制造、原物料的采购，一直到产品的配送，甚至到后面所谓的行销，都涵盖在整个供应链里面。因此我们可以说供应链的管理对中国大型企业来说，绝对不是可有可无的，而是战略性的，是对企业未来核心竞争能力的培养。

全球的供应链管理都面临这样的挑战，最主要的是有四个R，即RightProduct——正确的产品、RightPlace——正确的地点、RightTime——正确的时间、RightPrice——正确的价格，它们就是供应链管理要达到的目标。美国曾经做过一个统计，有1/3的人到商场却买不到想要的东西，因为很多厂商所生产的产品，实际上并不是客户需要的。反映在市场上就是bullwhip市场是消费者的天下，当市场发生微小的变化时，你就可以看到，越往上游走，发生的变化越大，这是一个非常典型的鞭子效应。

2000年，美国宾州大学马修教授提出供应链的金字塔概念。金字塔有四个边，第一个就是指要有正确的数据。第二个强调库存管理。第三个是预测，代表你对市场的掌握度有多少，预测是一个源头。最后一个就是所谓的供应链的速度，看接单速度、生产速度、采购速度、物流速度，还有对客户服务的速度。

供应链管理中问题的发生多数都是因为“不确定性”，包括预测错误、交货延迟、机器宕机、订单取消等。这些问题的发生导致我们不必要的库存增加，我们甚至不知道到底需要多少库存，也不知道库存应该放在哪里。处理好“不确定性”可以有巨大的回报，降低库存25%，有些甚至达到50%。而三种主要的“不确定性”来自供应、制造和市场。导致库存产生的60%的原因来自需求端，即为了应对市场需求的变化。

而优化供应链最重要的是eye、brain、action。也就是第一要有锐利的眼睛，要看到市场到底需要什么东西；第二个是要有聪明的大脑，去做供应链规划。第三个是敏捷的四肢，能够很快地做出反应，即执行。这三个步骤的先后顺序很重要，一定要先从第一步开始，做完之后才能进到第二步，最后做第三步。其中最难的就是供应链的执行。

供应链管理对全球的大企业都有重要作用，对中国企业尤其有战略性核心意义和作用。正如我们前面分析的中国企业在短期（十年内）要在产品研发等方面全面超越欧美企业基本是不可能的，而要避免制造能力为他人掌控，就必须在终端保持良好的控制力。部分销售导向的企业甚至应该以销售渠道的管理作为自己的核心竞争力来培养。而中国目前的国情是地区差异巨大，企业水平（经营、信息技术等）相差巨大，地域广大。要使得产品进入最广大地区，需要延伸到基层乡村的渠道组员——小企业或者门店。而这些企业的4R控制，是国外供应链系统没法解决的难题，但是也是中国企业本土优势所在。

应该说没有问题，就没有机遇。中国的IT企业真正壮大的都是能够利用中国特色国情，把握中国用户需求特点的企业，如用友的财务软件。而在企业应用市场上，供应链是最大的一块市场，也是最具有中国特色的市场需求。这么说并不是IDC或CCID那年的统计数据表明市场规模最大或增长速度最快，已经表现在统计数据里的优势早成为过时的机遇，只会误导你去撞墙。供应链管理的潜力在于，她是中国最优秀企业培养自身核心竞争力的武器，是供应链上核心企业联系中国最大多数“劳动人民”中小企业的桥梁，是把五指聚成拳的指南。而很显然，传统的国外供应链管理软件实现方式是不能符合这个要求的，我们必须探寻有中国特色的供应链管理实现方式。

在这点上，国通供应链平台遵循了这样一个实际情况和务实创新的原则，探索出一套符合目前中国企业对供应链管理的紧迫和特定要求的实现方式，以电信级平台提供多种接入方式，包括全网的移动短信接入的供应链管理系统。并在供应链管理平台的业务系统上，充分考虑了环境和竞争对企业供应链流程要求灵活多变的需求，引入了先进的工作流等技术，使得平台具备敏捷和灵动性。以标准的应用实施方法论PISO，来对最广大的基层渠道组织进行规模化的应用培训，以最低的成本实现企业最核心的竞争能力塑造。