破解电子商务企业的物流危机浅析

 电子商务对于快递业来说无疑是个大蛋糕。据相关数据显示，2008年中国个人网上购物的份额已经达到了1320亿元，占整个社会商品消费的1%；到2009年6月30日，淘宝网的日交易量已经达到了400万个包裹，其中75%的交易是通过实物的快递来传递的。而据星辰急便估算，到2008年电子商务活动的包裹量达到5亿件，约占中国邮政公司在 - 内的所有快递行业1/3的业务量。 　　物流快递企业恶性竞争 　　受金融危机影响，今年上半年传统商务客户的业务量减少，但淘宝网所产生的物流实际业务需求量却增长了100%。各物流企业开始恶性竞争淘宝网业务，竞相压价。随着下半年经济复苏，大多数快递公司已经觉得力不从心了。 　　民营的快递企业出现了危机，那么国营的邮局能让客户放心托付货物吗？在淘宝网上，众多卖家几乎是众口一词地表示：不推荐平邮，不推荐EMS。原因不外乎是速度太慢、价格太高，根本不适合现在电子商务发展的需求。民营快递及国营邮局出现的以上种种问题，折射出我国电子商务存在的物流危机。快递行业应引以为戒，尽量提高自身的软硬件建设，以适应电子商务的发展。 　　电子商务企业开始关注物流 　　随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。电子商务的高速发展拉动，甚至推着物流业快步向前，但还是不能完全同步。阿里巴巴绝不可能自己去做物流，只是希望搭建更完善的平台来促进相关产业的共同进步。杭州电子科技大学研究物流的曹为国教授表示，目前我们的快递业和电子商务的发展根本不匹配，低层次的竞争也不是现代电子商务需要的物流配送。“信息流、资金流、物流”是电子商务三大要素，而淘宝网和支付宝分别解决了信息流和资金流问题，国际前沿的电子商务发展就开始重视物流问题。马云亲自去中国浙江邮政物流分拣中心考察过，并着手研究当前电子商务中的核心――物流。 　　电子商务作为数字化生存方式，代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此要求整体生态环境要完善，要求打破原有物流行业的传统格局，建设和发展以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心，建立电子商务物流体系，使各种流畅通无阻，才是最佳的电子商务境界。电子商务买家们的潜在需求，很有可能开辟出物流行业的另一片“蓝海”，而这就是物流企业的下一个的机会。 　　信息化才是物流企业发展之道 　　伴随着电子商务的急速发展，物流企业的发展却相对落后了。而物流企业的竞争，目前也只处于低层次的竞价过程，其结果就是几败俱伤。从电子商务发展初期的资金问题，到规模发展时的技术人员配备问题，再到近日爆出的“四大快递封杀淘宝网”的传闻，电子商务的发展从来都不是一帆风顺。应对这些危机，对于处于起步阶段的创业品牌，甚至比销售更重要。 　　民营物流蓬勃发展的10年来，电子商务订单成为其赢利的重要部分。而电子商务企业压低物流价格，让物流公司陷入低利润的狭小生存空间，终于导致四大物流公司“集体涨价”，甚至“罢工”的传闻。现在，传闻已渐渐淡出人们视野，而金融危机带来的网上订单激增现象却将电子商务物流危机再次推向舆论的风口浪尖。许多网购消费者也深受其苦，商品到货慢，递送商品受损、物流公司态度恶劣，退换货流程繁冗，令消费者叫苦不迭。 　　美国物流企业信息化 　　电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。例如，美国干货储藏公司(D.S.C)有200多个客户，每天接受大量的订单，需要很好的信息系统。为此，该公司将许多表格编制了计算机程序，大量的信息可迅速输入、传输，各子公司也是如此。再如，美国橡胶公司(USCO)的物流分公司设立了信息处理中心，接受世界各地的订单；IBM公司只需按动键盘，即可接通USCO公司订货，通常在几小时内便可把货送到客户手中。良好的信息系统能提供极好的信息服务，以赢得客户的信赖。 　　美国物流企业配送不仅实现了内部的信息网络化，而且增加了对配送货物的跟踪，从而大大提高了物流企业的服务水平，降低了成本。成本一低，竞争力便增强了。 　　中国物流企业信息化成为必由之路 　　当计算机网络的应用普及后，物流技术中综合了许多现代技术，如地理信息系统(GIS)、全球定位系统技术(GPS)、电子数据交换(EDI)、条形码(Bar Code)、射频识别(RFID)等。电子商务物流必须适应电子商务多样化、个性化、柔性化以及舒适、快捷和灵活的需求，使自身具有最佳的重构性能，也就是说，物流技术需要不断更新，使其具有更好的柔性，能适应电子商务系统发展变化的需求，因此，电子商务物流技术水平的高低直接关系到电子商务物流活动各项功能的完善和有效实现。 　　信息化成为物流企业的发展新趋势 　　任何先进的技术设备都可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

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