资金、人才与物流 电

(中国电子商务研究中心讯)近年，电子商务企业在神州大地如雨后春笋般涌现，由于门槛较低，使得整个行业看起来风光无限，但随着经济大环境的变化，特别是2011年下半年，千团大战之后，资本市场的逐渐趋冷，团购行业一轮又一轮的洗牌与转型阵痛，拉手网冲击IPO失败，再加上凡客资金危机，高朋裁员，团宝、盛大品聚网易尚品的接连倒闭，国内电子商务的发展可谓一波三折，那么阻碍电子商务发展的瓶颈主因是什么？在这里，我们不妨小结一下： 　　1、资本市场 　　想做电商，门槛不高，企业初期的建立从日常维护、店面租金到人才管理等几个方面，资金量都不会太大。但电子商务作为互联网行业的一个分支，有着所有互联网企业共同的特性，即速度决定未来。你想拥有更多的客户资源吗？你想占有更高的市场份额吗？融资吧。抢流量、拼价格，争用户、做广告哪个不需要资本的维持，随着运营成本的逐步增加，电子商务网站从自身经营能维持平衡甚至赢利，变成只能依靠融资维持烧钱式生存，靠着烧投资人的钱做着赔本的买卖，恶性竞争的结果是，电商的营销成本，广告成本，不断上涨的配送物流成本压得电商喘不过气。所以当电子商务企业发展到一定规模时，为了渡过电商资本的寒冬，就必须采取各种措施缩减成本。 　　2011年11月底，京东商城开始对不足39元的订单收取5元配送费。此后新蛋、亚马逊先后进行了类似的配送费用的调整。虽然各家B2C的现状并不一样，但是控制成本增加利润成为共同的目标。而2011年10月拉手网在冲击IPO失败后，对整个企业的技术人员进行了大规模的裁员，同时调整华东、华南、上海、北京几大区域中层管理人员的分配。2011年6月F团与高朋深度整合。所有这一切，都预示着电商的寒冬还在持续，企业烧钱度日难以持久。 　　如今，我国的电子商务企业在经历大起大落的成长阵痛之后，正在逐渐回归理性，通过适当的融资、再融资，解决企业阶段性的资金困难，让企业能够在发展的轨道上健康有序发展。互联网电商企业要想得到长足的发展，就不能被资本所奴役，如果一味地追求资本，却忘记了如何把企业的商业模式更好的完善。那么一旦资本离你渐行渐远，你就会落入万丈深渊，从此消失在互联网的世界中。 　　2、人才管理 　　如果把电商企业比作人的话，那么资金是血液，而人才就好比大脑。任何企业的核心竞争力归根到底是人才的竞争。网站的建设与运营、维护与推广、融资渠道的畅通，物流供应链管理，每一个环节，都需要各种人才，只有好的适宜的人才，企业的生产运营效率才会提高，企业才有机会做大、做强。目前，中国的电子商务产业正处于高速发展的阶段，随着大批传统企业加快步入电商的脚步，未来他们将会与纯电子商务的主体共同成为行业的主流载体。而目前，我国电子商务人才缺口将达500万。电子商务领域所缺的人才多为淘宝网店的经营人员。随着实体经济不断进入电子商务领域，如今缺乏的是既懂得传统零售业务，又懂得网络传播的跨界人才。如何在综合各方面条件下，在成本投入降低的情况下，做出比之前更好的效果，成为很多电商企业共同面对的问题。 　　3、物流体系 　　近年中国的电子商务领域飞速发展，以网购市场为例，2006中国的网上零售市场规模仅有296亿元，而到2011年已达5465亿元。易观国际预测，随着互联网化浪潮的持续和经济危机的双重推动，2012年中国网上零售的市场销售规模将达到7130亿，按照对中国社会消费品零售总额乐观的估计，届时网上零售市场占据整体市场规模的比例将达3.5%。当然，飞速发展带也给持续升温的电子商务带来了诸多挑战，物流也就成为制约电子商务发展的最大瓶颈之一。 　　电商如果要继续发展下去就必须解决制约发展的物流瓶颈，必须加快建立社会化、专业化、信息化的现代物流服务体系，优先整合和利用现有物流资源，同时加强物流基础设施的建设和衔接。网商、网店经营者也要考虑是否应该采用多元化的物流运输方式。”物流是制约电子商务发展的最大问题。”阿里巴巴集团主席马云曾说。也正因如此，阿里巴巴很早就有了投资物流建设的意识，曾千万入股星辰急便。京东商城CEO刘强东也曾在2011年8月公开表示，3年内将投资100亿元用于物流建设。除此以外苏宁易购更不甘示弱，计划到2015年建设完成全国60个物流基地，到2020年建成10个自动化仓库，投入资金亦达100亿元。目前，主流B2C平台都已搭建起自己的物流平台。凡客的”如风达”快递，除自身快递业务外，还承担了百丽集团旗下的优购网、小米手机等部分城市的配送业务。 　　事实上，电子商务物流已成为快递产业发展新的增长点。物流的成功与否直接决定了电子商务未来的发展。如果电商企业建立自己的物流体系，强化管理，不仅会减少成本，更不用受制于第三方，使自己的出货速度、送到时间都有保障，大大提升竞争力。 　　综上所述，我们可以知道，要发展电子商务，物流是关键，而物流的发展需要资金和人才，有了资金，有了雄厚的物质基础，再有管理这些的各种人才，何愁企业不能发展。大浪淘沙，淘掉的是不适应时代发展的企业，是不能用好适宜自己发展人才的企业。物竞天择、适者生存，只有把握住社会发展的大趋势并适应这种趋势，电商企业才可在激烈市场竞争中乘风破浪、不断发展壮大。(文/石叶梓 编选：中国电子商务研究中心)

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