铁路发展现代电子商务

铁路发展现代电子商务物流探讨 【摘要】电子商务物流是采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，把电子商务与铁路运输、物流服务连结起来，可以带动以铁路为骨干的社会物流业的发展，推动新 　　标签：电子商务物流 　　【摘要】电子商务物流是采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，把电子商务与铁路运输、物流服务连结起来，可以带动以铁路为骨干的社会物流业的发展，推动新一代物流网的形成。 　　结合全路和呼和浩特铁路局的运输发展形势，研究开展铁路电子商务物流，分析解决电子商务物流中的基础问题，可以进一步提高铁路在物流市场中的竞争力。 　　【关键词】铁路电子商务物流 　　随着铁路运输的快速发展和铁路经营方式的不断转变，社会对铁路运输服务也提出了新的要求，需要铁路在不断提高服务水平的同时，拓展运输服务链条，增强运输服务功能，简化运输服务方式。2011年，铁道部专门下发了“关于延伸铁路货物运输服务链加快发展铁路现代物流的实施意见”(铁办〔2011〕84号)。7月20日，铁道部召开专题电视电话会议，胡亚东副部长就延伸铁路货物运输服务链加快发展铁路现代物流工作进行了专题部署。8月26日，铁路局又召开延伸铁路货运服务链加快发展现代物流研讨会，对呼和浩特铁路局未来货运服务发展进行了研讨。铁道部和铁路局一系列的举措，预示着铁路货运服务方式改革的步伐已越来越快。 　　一、电子商务物流的基本含义 　　1.电子商务物流的定义。电子商务物流是指采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。 　　2.电子商务物流的特点。一是信息化。物流信息化是电子商务的必然要求，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。二是自动化。自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的效果是省力化，可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。三是网络化。物流领域网络化的基础也是信息化，物流配送系统的计算机通信网络与货主之间的联系的整个过程使用计算机通信方式。 　　3.电子商务物流的优势。一是能够实现货物的高效配送。传统的物流配送企业，为了实现对众多客户大量资源的合理配送，需要大面积的仓库用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限制。而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，扩大了服务半径和货物集散区。这就使货物配置的速度、规模和效率大大提高，使得货物的高效配送得以实现。二是能够实现配送的适时控制。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，各个业务流程之间依靠人来衔接和协调，受人为因素影响很大，问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。而电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。三是物流配送过程得到了简化。传统物流配送涉及主体的众多及关系处理的人工化，极为烦琐。而在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。计算机系统管理，网络平台上的营业推广使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，使得物流配送的工作效率大大提高。 　　二、铁路电子商务物流基本含义 　　1.铁路电子商务物流的优势。铁路货运作为我国现代物流体系的重要组成部分，具有得天独厚的全国网络优势和集中统一指挥的运输优势，拥有场站、仓库、装卸设备等丰富的生产资源，在推进现代物流发展方面，优势明显，潜力巨大。把电子商务与铁路运输、物流服务连结起来，可以带动以铁路为骨干的社会物流业的发展，推动新一代物流网的形成。这对于促进我国现代物流业的全面协调发展、降低全社会物流成本、适应人民群众多样化货运需求，具有不可替代的重要意义。加快发展铁路现代物流，在确保社会效益和得到人民群众认可的前提下，通过拓展业务、规范经营和优质服务，能够创造良好的经济效益，为提高铁路发展质量和效益、实现铁路可持续发展提供有力的支撑。 　　2.铁路电子商务物流的功能。投入运用货运电子商务平台，在互联网上完成需求订单、日请求车、信息查询、电子支付、保价理赔、数据交换、商务管理等服务，实现以远程直接服务方式完成货运商务主要手续和程序办理，形成商流、物流、信息流、资金流的有机融合，达到“一个窗口办理、全方位全过程服务”的目的，让客户在办理铁路运输手续上更加简洁便利。呼和浩特铁路局在开展电子商务中，利用目前企业信息平台，以“短信”的方式将相关运输信息及时向各重点企业进行传递，使企业在第一时间了解全局的运输形势。同时，企业也可以通过手机短信反馈对货运服务工作的意见或建议，实现点对点的信息传输。依托货运电子商务服务平台，全面公布办理流程、办理条件、物流服务、运价和其他收费标准等公共服务信息，及时发布客户需要的受理状态、处理过程、途中追踪、实际完成等业务办理信息，为货主提供留言、建议、投诉、短信通知等互动沟通服务。 　　一是潜在竞争威胁。铁路发展电子商务物流面临激烈的竞争考验，除铁路外，远洋、邮政、中石油等公司在其原有业务领域的基础之上，利用自身拥有的货源、仓储及运输设备等资源，成立自己的物流公司，规划自己的物流中心，向物流服务领域进行延伸，成为现代物流产业中强有力的竞争者。近年来，国内民营企业、多元化股权结构的新兴物流企业迅速发展，加入了物流行业，这些企业虽然其规模大小不一，但数量众多，往往具有经营理念、机制、管理方式能够适应市场快速发展、多变的优势，在物流市场中也具备一定的竞争力，成为我国现代物流产业发展过程中较活跃的部分。 　　二是内部组织松散。由于我国铁路资源分属于各个铁路局管理，各铁路局之间财政相对独立，如果不进行统一的结构部署与协调，各铁路局之间容易出现信息沟通不畅、不协调等管理问题。同时，由于各铁路局资源数量、种类不同，很容易出现运输过程中空重车调配等争端，不利于铁路物流企业的市场竞争。 　　三是运输优势削弱。随着我国经济持续发展，我国的产业结构将逐步升级、调整，并日趋合理。第一产业为基础，第二产业稳步发展，第三产业迅速发展，对我国的货物运输结构产生重大影响。铁路长距离运输优势的大宗原材料、初级产品、半成品等货源的比重逐渐下降，而轻质、高附加值、小批量、时效性强的货源比重逐年上升。 　　2.从呼和浩特铁路局自身来看。通过对铁路局2011年8月26日召开的铁路货运延伸服务专题研讨会上各运输站段和非运输企业在开展铁路物流方面存在的问题进行梳理。 　　一是利益分配问题。当前货场装卸缺乏积极性，发展铁路现代物流的工作中，运输部门与运输站段的利益分配，站段与物流公司的关系还存在着相互衔接联系协调的问题。 　　二是物流仓储问题。呼和浩特铁路局部分站段货场利用率不足，货运设备欠缺，货运设备设施以及设备管理和科学运用还不完全满足发展铁路现代物流的要求。特别是个别站段还存在货主把货场当仓库，货物积压的问题。 　　三是信息共享问题。发展现代物流和电子商务平台目前仅局限于信息共享和减轻劳动强度，信息和网络手段还没有实现对工作流程的控制和规范化。 　　四是规范管理问题。发展现代物流还存在着主体合格，坚持自愿，服务到位，票据合法，文本规范等方面的问题。特别是收入、收费方式，收入监管和收费项目三个方面易发生问题，需要进一步规范。 　　五是未来发展问题。由于呼和浩特铁路局所处地理环境，存在着口岸运输，而铁道部下发的关于加快发展现代物流的实施意见中没有针对发展口岸物流提出相关内容。 　　所以未来的物流发展有待进一步规范。 　　四、对呼和浩特铁路局发展铁路电子商务物流的思考 　　1.加强铁路电子商务物流基础设施。开展电子商务物流，要针对铁路运输特点，努力推动与国内、国际物流标准的接轨。这需要铁路局相关部门在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，应当加强投入力度，并且加强信息、运输等专业指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。 　　2.加强铁路电子商务物流制度建设。必须规范电子商务物流发展的相关政策，以铁路局运输部门为主导并引导运输站段、物流企业、非运输企业投资机构共同加大对电子商务物流的投资力度，统一进行发展规划，加大相关规定制度建设力度及速度。 　　3.加强铁路电子商务物流科学管理。电子商务物流的集成化管理需要提高物流手段的机械化和现代化、物流管理的规范化和制度化、物流过程的信息化和自动化。除了管理方面应当建立、健全科学的管理体制，形成统一的程序和标准之外，先进技术的采用和管理策略的使用也非常重要。 　　4.加强培育铁路电子商务物流人才。铁路电子商务物流的发展关键还要依靠高素质、高层次人才的推动。为了适应电子商务时代物流行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂IT技术又懂电子商务的人才、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。 　　转变铁路运输发展方式，必须要紧跟现代物流发展的步伐。发展铁路电子商务物流，创新了铁路货运服务方式，增强了铁路货运服务功能，进一步畅通了铁路运输市场渠道。可以说，发展铁路电子商务物流是铁路运输发展的必然趋势。呼和浩特铁路局发展电子商务物流，需要在了解自我、找出差距、不断学习、不断完善中发展壮大，这也必将对呼和浩特铁路局的运输发展产生积极的影响。 　　参考文献 　　1、刍议我国铁路物流的发展与建设 　　2、铁路施工企业文化建设的特点及实施 　　3、论我国电子商务物流的现状与发展 　　4、江苏省电子商务物流的发展对策研究 　　三、铁路电子商务物流发展存在的主要问题 　　1.从全路整体来看。物流企业在运输、仓储、装卸等方面具有很大优势，具有很好的业务继承性，但需要克服国有企业垄断、僵化等问题，物流企业应抓住发展现代物流的机遇，努力发展电子商务，向现代物流转变

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