物流发展支撑连锁经营迈上新台阶

　　当前，我国连锁经营企业物流配送环节还十分薄弱，甚至成为制约连锁企业发展的瓶颈。国家有关部门对连锁企业的物流配送问题十分重视，并从政策和资金等方面给予了大力支持。随着零售业连锁经营的快速膨胀，我国连锁经营物流业将步入蓬勃发展阶段。 　　政府和有关协会相互协调，加强对企业的指导 　　2001年3月，原国家经济贸易委员会等6部委联合发布了《关于加快我国现代物流发展的若干意见》，这是我国政府部门颁布的第一个关于现代物流发展的指导性文件。2004年8月，9部委又发布了《关于促进我国现代物流业发展的意见》，有关环境、措施成为物流业的热点话题。但政府和有关部门还需要进一步推进相关部委按照《意见》制定的可操作的规章，进一步对零售业连锁经营物流制定法律方面的具体政策、计划和促进手段，例如减少对进入该领域的限制并简化手续、发放补助金、优惠的融资制度、物流现代化资金贷款制度、事业资金调配的顺畅、税收的优惠等。 　　政府和有关协会相互协调，按照政府出台的有关政策，制定各地区、各领域相关的具体条文，对企业、行业和地区等相关部门进行协调并进行自律和规范。在物流计划、系统设计方面，对先进企业考察和调查访问的同时设计出实现物流共同化的系统，加强具体物流的效率。在物流经营管理示范方面，实施共同配送的示范并完善共同配送的系统，掌握物流效率化所必要的设施规模以及设备投入。要制定涉及连锁经营物流作业以及信息系统等的标准和规范，加强对连锁经营物流有关参与企业的指导，及时掌握发展过程中的问题，采用多渠道加以解决；要建立起对重点企业的联络制度；在提高物流效率方面，要派遣有关专家对企业进行咨询和指导。为了促进连锁经营物流的效率，应该努力提供信息、培养人才以及采取其他必要的措施，对企业物流系统建设给予支持和指导。要建立包括国有企业、民营企业以及外资企业等的示范样板。政府和有关协会在促进建立连锁经营物流示范样板和提高物流效率方面要投入必要的力量，做好完善基础设施的建设、理论的研究、人材培养的奖励、技术开发以及标准化的制定等。加强国际间的交流是提高连锁经营物流水平的有效方法。目前在流通业和零售业每年召开有国际展览会、研讨会以 及培训班等，也有大量介绍物流先进技术和经验的书籍和杂志。政府和有关协会在连锁经营物流方面应该做好与国际间的交流，促进学习和借鉴国外的先进经验。 　　连锁物流应积极改善环境，不断完善自我 　　连锁经营物流是由制造商、批发（分销）商、物流企业以及连锁经营零售业四方共同承担的，并涉及到相关的咨询、信息系统开发等公司和机构。连锁经营物流的环境包括市场竞争的规则、经营管理的规范、业务的处理流程、统一的票据、设备、数据代码传输的标准化等。首先要确定该项工作的责任者，必须有相关的机构承担完善这些环境，并建立各种各样的组织和监督机制。由于连锁经营物流环境的完善涉及到整个物流行业，特别是物流标准要以国际的标准化为主导完善相应的体系，参考先进国家的经验与国际接轨是非常必要的。 　　要建立增值网络（VAN），确定增值网络系统的运营模式，使更多的企业利用和共享资源，完善增值网络系统的计划和运营功能，尽早为行业提供相关服务。应该促进通过"利用增值网络系统振兴地区零售业连锁经营物流"，将利用增值网络系统的企业集中并通过公司的形式运作。增值网络系统主要包括供应商和零售业之间联网进行接受订货和订货（EOS）业务处理、对中小企业提供POS系统商品基础数据库信息支持、POS数据分析、提供商品信息等附加价值的服务，要重视增值网络系统对整体零售业以及连锁经营物流的支持。 　　促进共同化和一括物流。首先要对有关企业现在和将来的经营环境进行正确的认识。与连锁经营物流有关的制造商、批发商、物流企业以及零售业为了整体物流和信息的最优化，必须遵守共同发展、公平合作的原则，排除不利因素，促进合理化和资源相互灵活利用；还要发挥行业的协调作用，建立公平的共同化分配规则，在较困难的费用计算、保密性和物流服务的差别化方面，制定解决相应问题的规则。从目前来看，我国连锁经营物流还不具备实现一括物流的环境，但是在两三年后，一些有实力的连锁企业将会进行尝试和应用，这是连锁经营物流发展的方向。 　　连锁零售企业应加强现代化物流意识 　　连锁零售企业的领导层有必要加强现代物流的意识。管理人员和员工都必须学习现代物流的基本知识，通过培训提高员工现代物流水平和掌握现代物流的实施能力。连锁零售企业还要针对连锁经营物流的发展，通过分析本企业的资源和优势，确定企业物流发展的方向，并制定短期、长期的计划，完善基础设施，与其他公司开展合资或合作。特别是物流企业和批发企业与零售企业的合作是必不可少的。为了企业的发展，委托咨询公司进行咨询把握公司的发展方向，接受建立管理体系的指导等也是十分必要和有效的。同时应积极推动物流系统的开发和资源整合，提高企业的竞争力。物流系统作为经营战略一体化的体现，是对企业的经营活动、市场活动强有力的支援系统。在建立物流系统的时候，首先要有宏观的高度促进与企业活动关系的系统化，之后采用微观的角度促进改善物流的功能。企业的发展与人才具有紧密的联系。在市场经济的环境下，培养人才和吸收人才是企业的重要课题。特别是现阶段物流人才很少，具有现代零售业物流经验的人才就更少。从企业自身的角度看，可以有引入人才和自己培养两种方式。连锁经营物流还必须适应市场需求及时引入相关的技术，有必要引入经营管理、设备以及信息系统等，引入大量的自动化设备改善业务和重新建立新的物流系统。

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