物流案例：森马虚拟经营铸就行业典范

森马创立于1996年12月18日，是以生产、销售系列休闲服饰为主导产业的中国服饰行业龙头企业。旗下拥有“森马”休闲服和“巴拉巴拉”童装两大在线品牌，公司连续九年被评为中国服装行业销售、利润双百强，中国民营企业500强，位居中国服装行业竞争力10强。“森马”先后被评为中国名牌、中国驰名商标和国家免检产品；“巴拉巴拉”被评为首批童装中国名牌，成为中国童装行业领袖品牌。 在去年金融危机肆虐全球的大背景下，森马立足国内，立足品牌，仍保持了快速健康发展，取得了令业界瞩目的成绩：2008年公司系统零售额达58.7亿元，增长49%，税收3.03亿元，增长124%，连续三年位居温州服装行业纳税首位。今年上半年销售35.1亿元，增长36%，税收2.38亿元，增长63%，名列温州企业纳税前茅。2009年，森马全系统终端销售有望突破80亿元。2008年，森马一举捧回中国服装奥斯卡营销大奖，并荣获中华慈善突出贡献奖，被浙江省政府列为工业行业龙头骨干企业。 一、创新经营模式，快速占领市场。森马创立时，面临着设备、场地、技术、资金短缺，森马放弃传统“大而全，小而全”的建厂模式，采取了把“长板做长，短板外包”的虚拟经营模式，在设计研发和销售渠道两端发力，将附加值相对较低的生产环节外包，充分整合利用社会优势资源，走出了一条社会化大生产专业化分工协作的路子。这一模式的选择，突破了发展瓶颈，使森马走上了快速发展的通道。目前，在供应链的上游，森马整合珠三角和长三角近300家产能强大、技术力量雄厚的供应商。 森马虚拟经营模式的核心思想，就是创立并发展了“小河有水大河满”的经营思路，并紧紧围绕这一经营理念，制定了一系列双赢的市场拓展政策，坚持先让代理商赚钱，再壮大自己，这极大的鼓舞了广大代理商的投资热情，使销售市场得到迅速扩大。森马采用“借网捕鱼”的特许经营策略，从1997年3月在徐州开设第一家专卖店开始，经过短短13年的发展，森马已在全国31个省市自治区开设4500多家专卖店，“星星之火”变成了“燎原火焰”。 《经济日报》曾经这样报道：没有哪家服装企业像森马一样把代理商的利益摆在至高无上的位置。 2008年，森马根据形势发展，在商务模式上做出了重大调整，即从原来的“配补制”转向“订货制”，进一步加快了快速反应能力，降低了经营风险。 森马把“根”扎在家乡温州，把子公司、分公司的“藤”伸向全国，现已初步形成了温州总部管理中心与配送基地，上海研发、物流基地，广东、平湖生产基地的“金三角”产业构架，营销网络遍布全国各地。 为提升整个温州服装行业的发展，提升产业链，邱光和董事长提出“虚拟经营生产基地本土化”的建议，森马被温州市政府确定为服装行业虚拟经营本地化生产试点企业，有效地推动了温州服装产业集群的快速成长。 二、推进品牌战略，提升品牌价值。森马不断在品质、品格和品位三个层面上下功夫，实施品质为基础的品牌战略。在产品创新方面，针对消费群体“年轻、时尚、潮流”的特征，森马引进和增聘国内外优秀设计师，开发新面料和类别，设计的款数已从最初的7个系列256个款增加到现在的28个系列5600多款。在品牌传播方面，森马强调终端是最好的媒体与品牌传播渠道，每年投入巨资对终端形象进行优化、调整、提升；同时通过网络载体，巩固年轻消费者群体，提升品牌认同度。另外，森马还通过软活动，提升品牌影响力，如聘请香港小天王谢霆锋、TWINS以及罗志祥、SuperJunior-M等为形象代言人，举办同一首歌大型演唱会，与央视共推青春励志剧《青春舞台》，与浙江卫视“我爱记歌词”等栏目合作等。在多品牌运作方面，为了实现“森马伴你一生”的发展目标，2002年，森马进行了第一次品牌延伸，创立了巴拉巴拉童装品牌。“巴拉巴拉”吸取“森马”品牌的成功经验，用休闲、运动、时尚的童装风格特色，充分诠释了“成长可以更精彩”和“童年不同样”的品牌文化内涵，使巴拉巴拉出现了井喷式的发展，2008年“巴拉巴拉”成为中国童装业销售冠军，打破了中国童装行业的发展格局，森马准确把握了第二品牌的发展机遇。目前，森马又把目光集聚到中高档休闲服装领域，并专门成立了新品牌的领导班子，不久，森马将拥有第三品牌、第四品牌。今后，森马将坚定不移地走多品牌发展路子，不断提升品牌运作能力。 三、整合全球资源，打造核心竞争力。森马强调，整合就是最大的创新，让专业的人做专业的事，整合一切可以整合的资源，是森马做大做强的法宝。森马始终要求自己以国际化的视野，整合全球优势资源，做足国内市场。2002年森马开始聘请国际奥美广告公司担任品牌管家,全面导入“360度品牌管理”，分别从产品、声誉、顾客、卖场通道、视觉识别、形象等方面提升品牌影响力；2005年，森马启动“院校联盟”计划，与韩国C&T公司、上海东华大学、浙江理工大学联手合作，成立了森马产品技术研发中心；2007年12月，“森马”与IBM、瑞典佳创等国际一流的供应链方案提供商合作，建设以快速反应为核心的供应链体系，缩短产品的研发及生产周期，产品年流转率由过去的一年四次达到一年七次，每万件产品的生产周期也由过去的45天减少到18天，大大减少了货品的存储及库存风险；2008年，森马耗资2亿元与国际一流物流方案提供商合作，建立了以温州和上海为中心的目前国内服装行业规模最大、自动化程度最高、分拣能力最强的物流配送中心。另外，森马还与法国PROMOSTYL公司、德国永恒力物流、麦肯锡咨询等一批国内外机构强强联合，开展合作。最近，森马与世界咨询行业的“老大”麦肯锡的战略合作，将为森马的未来发展描绘更加宏伟的蓝图。森马的全球化资源整合，迅速提升了森马的专业度、竞争力和社会影响力。 四、“和谐共赢”，助推森马发展。在企业创立初期，森马就提出了“崇德尚贤，和谐共赢”的企业文化，强调与员工、合伙伙伴及社会的共赢，独特的森马企业文化成就了森马的发展，更是森马快速持续发展的源动力。多年来，森马通过两个满意度工程深化企业文化，即员工满意度与合作伙伴满意度。在森马共赢文化的感召下，森马两大品牌网络遍布全国31个省市自治区，4300家店铺中96%以上实现了赢利。同时，森马着力塑造森马是个家、是艘船、是个法人、是座学校“四种形象”，肩负起“四种责任”，即为员工创造发展空间，肩负起员工的成长责任；为合作伙伴创造利益，肩负起顾客的价值责任；为企业创造效益，肩负起企业的发展责任；为社会创造财富，肩负起回报社会责任。森马在企业快速发展的同时，不忘回报社会，积极履行社会责任。森马全系统为社会创造了4万多个就业岗位；积极参与向革命老区捐资助学、支持社会主义新农村建设、慰问公安干警、消防部队、抗洪救灾等各项公益事业，至今累计捐款捐物达8600多万元。其中，2006年斥资2000万元建立温州首家企业慈善分会――瓯海区慈善总会森马分会；2007年投资1000万元，建立泽雅镇龙头村瓯柑基地，成为村企结对帮扶的典范；2008年先后为汶川地震灾区捐赠2270多万元……。森马先后荣获全国五一劳动奖状、全国“双爱双评”先进企业、全国模范劳动关系和谐企业、全国模范职工之家、中华慈善奖等荣誉。

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