培养强烈的问题意识

问题意识人人都有，所不同的是有强弱之分。问题意识较强的人，经常主动进行提问，努力进行工作改善。而问题意识较弱的人，通常是发发牢骚，或者干脆闭口不语，很少提出建设性的问题。 每个人都有自己的奋斗目标，目标是在现状的基础上加一个期望值而形成的，这个形成的过程中，就需要有不满足于现状的问题意识。追求完美与卓越，形成了不断提升的奋斗目标，是每个企业和个人寻求发展的原动力。人人都羡慕成功者，而要想成为一个成功的人，则绝不能安于现状，要具有强烈的问题意识，不断地改进自己的缺陷和不足，朝着所设定的目标前进。大连三洋制冷有限公司就是以改善思想作为企业文化的核心，积极培养和鼓励每个员工都具有问题意识，不断地发现和提出问题，不断地解决问题，不断地获得成功，而同时培养出一大批具有强烈问题意识的员工，为企业的可持续发展储备了充足的人才。 但是，有的人为什么很难发现工作中存在的问题呢？ 如果满足于现状，任何事情都没有问题。因此，发现问题的关键是要有不满。不满有积极的不满和消极的不满。积极的不满也就是为了进步而不满足，具有积极性，可以通过进一步强化，形成问题意识。人类今天所拥有的世界，正是前人不满足于现状,把不满化为动力，一个一个地解决问题的努力结果。满足于现状或虽有不满，但认为自己无能为力而轻易放弃努力的人，不可能去开动脑筋改善现状，也不可能对社会的进步和企业的发展做出突出的贡献，当然就很难谈得上什么获得成功了，有很大可能将平平淡淡地度过一生。 要想培养出问题意识，首先要勇于否定现状，要认识到：没有最好，只有更好。要敢于承认现行的办法不是最好的，还有很大的改进余地。只有在不断地自我否定的基础上进行改善，才能提高整体的工作水平和自身素质，不断地获得成功。 为什么会满足于现状呢？主要有以下几个方面个原因： 第一个原因是因循守旧，习惯成自然。以多年来一直采用这种方法，并且取得了较好成效为理由，认为绝对不会有问题，来拒绝接受那些寻找更合理的工作方法的新思想。象这样除了自己所习惯的方法之外而不能破旧立新的人，即使问题堆积如山，也会视而不见，更谈不上改善自己的工作了。这些人往往是经营者或者管理者，或者是具有较为丰富的工作经验的老员工，他们容易陶醉于以前的成就，从而自觉不自觉地成为改善的阻碍者。我原来曾经供职过的一家企业，因为开发成功某产品，企业获得了较大发展，产品获得国家级奖励，参与者也得到表彰。但是当若干年后，因技术进步其他企业出现升级换代产品而导致该产品在竞争中处于劣势时，许多人提出开发新型产品参与竞争，但是原来的经营管理者坚决要求保留这个给企业和个人带来荣誉的产品，虽然投入了大量资金进行产品改进，但由于技术上的较大差距，仍然落后于竞争对手，而这次决策失误导致企业陷入低谷。 第二个原因是自我满足，肯定现状。例如，生产按计划进行，质量也达到要求，因而沾沾自喜，看不见成绩后面的不足。要明白，对成绩的过于肯定，是无法进一步改善的，而维持现状就意味着后退和失败的即将到来。维持现状，企业和个人都没有希望。 第三个原因是事不关己，多一事不如少一事。认为这是上级和技术人员以及其他部门的责任，和自己无关，即使参加了，个人又能得到多少好处？而且一些企业还存在一些陋习：某件事情不在你的职责范围内，但你从为公司负责的角度参与了，好吧，今后公司或者其他部门在遇到类似事情时，就会要求你参与，因为你曾经干过，有经验，如果你不参加其他部门反而责怪你。而他自己部门的直属上级也会对他非常不满，认为他多管闲事，导致他里外不是人，今后遇到问题就会远远地躲开。 第四个原因是能力低下，心有余而力不足。比如，想进行改善，但发现不了问题，或者不知道采用什么方法去发现和解决问题。这就需要自己主动学习，并结合企业的相关的培训，来努力提高自身素质。 即使不满足于现状，也具有问题意识，但是主观努力的不同，会导致问题意识强弱的不同。问题意识的强弱，在某种程度上可以作为判断个人能力的标尺。提出问题和解决问题哪一个更重要？在我个人看来：第一流的人才提出问题，第二流的人才去解决第一流人才所提出的问题。从企业经营的角度来看，一个企业的主要经营者，他首先应该具有比较强烈的问题意识，不能事必躬亲，他应该具有敏锐的洞察力，尽早发现问题，提出问题，把问题作为课题提出来，督促下级和专家去解决问题，而不是完全靠自己去解决问题，这样才能发挥出经营者的最大作用。 而从经营者的角度出发，他应该鼓励下级提出问题。他应该认识到：了解问题和提出问题的能力有时候比解决问题的能力更重要，提出好的问题常常也就解决了一大半问题。如果某个人真正的了解问题的核心，他提出的问题才有深度和建设性，而从另一方面来看，能够解决问题的人，不一定真正了解问题。大家可以审视自己所在的企业，你可能会惊奇地发现:能够解决问题的人相对较多，而能够提出有深度问题的人却很少，应该给予奖励和保护。不幸的是，大多数企业更重视擅长解决问题的人，而对于那些长于提出问题的人，不仅很少给予奖励和鼓励，反而觉得是给自己找麻烦，有时甚至给予压制和打击，导致提出问题者心灰意懒，逐渐闭口不言，对企业存在的问题漠不关心，这是经营者扼杀了下级的问题意识，势必造成企业经营的潜在损失。还有一些经营者，他也能够认识到这些建设性问题的重要意义和潜在价值，但是由于喜欢提出建议的人经常存在着其他方面的不足，比如心高气傲看不起人，思维超前和别人较难相处等，因此即使采用也要打压你一下，让你别太得意自满；也有的经营者采用了建议也不给予表彰，或者只给予口头表扬，但却缺乏物质上的奖励，让人感到失望。这些精神上或者物质上的怠慢、打压，违反了马斯洛的“需求层次论”的相关理论，会使下级有挫折感，不仅对企业不利，对个人的发展也会造成一些不良影响。 问题意识的培养，除了要求经营者具有广阔的胸怀，提供合适的土壤，对下级进行主动培养外，更重要的是个人的自我学习和提高，即使受到不公平的待遇，也要自强不息。在企业里，问题意识可以划分为三个层次：第一个层次是对普通员工而言，他们主要问题是：如何把工作做好？而第二个层次，是中层管理人员，他们应该思考的是：为什么要做这项工作？而企业经营者面对的是第三个层次：是否可以不做这项工作？对于有上进心的人，就应该具有从第一层次逐步向第三个层次过渡的强烈的愿望，从培养自己的问题意识入手，努力吸收各种知识和经验，并付诸实践，逐步提升了自己的层次，为今后个人职业生涯的发展进行了积极的准备，设定发展目标，有计划地走向成功，成为事业的强者。 你想获得成功吗？你想成为强者吗？只要你不满足于现状,何不从现在开始尝试着培养自己的问题意识？在这个过程中，也许你会出现失败，但成功不过是失败的经验积累，而且你还可以再接再厉。何况你即使失败了，也比什么都不做增加了一次经验，向成功又靠近了一步，何乐而不为呢。 相关文章： 改善的十条基本精神 谁是改善的中心人物 三洋制冷的“零”管理思想体系 作者徐新跃：大连理工大学MBA，目前担任大连三洋制冷有限公司生产统括本部副本部长兼生产管理部部长，负责公司生产经营相关联工作的统筹管理，具有比较丰富的实战经验和扎实的理论基础。 邮箱：xy.xu@dl-sanyo.cn；xxy1965@xinhuanet.com； 查看 徐新跃 所有文章

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