物流系统集成项目成功的关键是什么？

随着时间和空间成本的不断压缩，新时代的制造工厂日益要求更为快捷、精准、有效的生产物流系统。在这样的要求下，生产物流是一种集自动化、信息化于一体，解决配送、仓储、搬运、加工等一系列环节的综合性集成解决方案，既要重视子系统本身的协调与优化，但更追求大系统的协调和总体优化。  因此，物流系统的设计，对企业或者物流系统集成商而言，无疑非常重要。为此，我们特别邀请世界知名的物流系统集成商，基于他们丰富的服务客户的经验，以及在设计方面拥有的技术实力，请他们就此问题发表各自的看法。  SIEMENS:物流系统集成的现状与未来  叶庆先生  西门子物流与装配系统公司配送与工业物流部销售总监  系统集成的组成和实施重点包括总体集成方案、设备层的集成、控制层的集成以及管理层的集成。而在中国物流项目系统集成的现状，表现为抓进度、疏设计，重单机、轻整体，重硬件、轻软件，重直接投资、忽略运行成本，重设备商、轻集成商，而这种现状无疑对用户及供应商提出了众多的挑战。  在系统集成商的选择上，用户可结合自身行业的特点以及应用的特点，通过一定时间的了解和比较、方案征集、项目考察、系统招标等方式确定。以下列出了可供实际操作的考查指标：一是公司规模、历史、综合实力和信誉，其次是核心产品的制造能力以及新产品开发研制能力：能否具备物流核心设备的制造能力以及研发能力，确保掌握物流领域最新和最先进的物流技术和产品。其三是电气、自动控制和软件领域的实力：由于集成工作的关键环节在于控制系统和信息系统，因此能否在该领域具备经验和能力就成为衡量系统集成商的关键指标。其四是工程经验和行业经验：是否积累了大量的特定行业的应用实例以及操作经验和运行经验，可作为判断系统集成商的关键指标之一。其五，项目管理经验，由于复杂项目的集成涉及土建、公用、政府、业主、若干子供应商等多方面，优秀的技术员工和严谨的项目实施体系使得客户以最小的成本得到最大的效益，并极大的降低了项目的实施风险。如果缺乏项目实施经验，会导致项目实施成本增加、时间延长，甚至招致客户的投诉。其六，售后服务水平：是否具备本地公司，是否能够更好的为中国市场服务，如保税零部件、现场工程师、24小时热线电话等无疑是衡量系统集成商的一个关键指标。需要特别补充的是：上述的投资金额仅为各个行业的提及平均参考值，实际应用中应根据不同行业的特殊性、不同应用的特殊性而灵活掌握。  物流市场的发展随着经济的快速增长而增长，不仅仅在制造业，更多的是在流通、交通领域的快速增长，并伴随着入关后国际流通集团对国内市场的渗透。  因而，竞争将进一步激烈并体现在不同行业之间的彼此渗透和竞争，同一行业内产业链上各个环节彼此的竞争。今后的3??5年是整个制造流通、商品流通行业重新洗牌的时代，物流系统项目向层次化、集约化的方向发展，代替原先的简单化和外延化。今后的物流设施将越来越多的体现为大规模、应用复杂、技术水平高、系统灵活性大等特点。目前的重复投资、密集投资、某个行业集中投资的局面会很快消失。因为那些并不具备市场优势的投资者很快就会发现发现他们在现金流上的巨大隐患。大型物流项目的系统集成势必越来越正规、其实施越来越完善。更多的专业设计咨询公司将会出现，提供特定行业的咨询服务，也会出现更多的国际级系统集成公司参与国内物流不同行业细分市场的竞争。在物流系统供应商中也将出现以少量国际级大型集团为主、部分中等规模和不断发展的本地制造商和集成商共存的局面。这一切将从客观上将极大推动中国物流行业向更加合理、更加集约、更加健康的方向发展。由于巨大的预期市场和经济的快速稳定发展，有理由相信中国的物流产业无论从规模和效率上会在10年左右成为亚太地区的领先者。     KNAPP:供应商与用户的双重挑战   Gerhard Schleich（石磊）先生 杨成杰先生  Knapp Logistik und  Automation   Knapp 中国销售办事处销售经理  亚太区销售经理  启动一个物流项目的主要驱动因素，在于对获得仓库内外更富效率的各个供应链环节的强烈渴望。更多仓库处理量，更优的服务水平，更为全面的掌握仓库内外所有业务活动，尽可能减少处理相同业务量时的人员，节省昂贵的仓库占地空间，就是我们全部的目标。  实施任何物流建设的先导步骤均在于物流系统设计的设想。这个设想是关乎近期与远景目标实现的关键。而需求的了解与理解又是建立设想的关键。那么，未来的需求是什么？在设计物流系统过程中如何进行优化和改进才能满足这些基于现实而瞄准未来的需求呢？对于未来需求的把握及基于目前现实的物流系统建设，对于供应商与用户而言，无疑就是一种严峻的挑战。  任何一个项目成功与否，制造企业和物流系统供应商都必须共同承担责任，共同迎接挑战。因此，一个成功项目需要双方的努力和贡献。  对制造企业而言，必须首先能够预想仓库的“美好未来”。没有计划的未来，没有通过更新仓库操作流程来达到的目标，所获得的改进只能是一种侥幸的结果。其次还必须搜集和提交关于仓库操作的所有可用数据。现有数据是评价每一个新项目是否成功的基础。最后，还必须任命一支负责任的项目队伍，且其项目协调者必须有效地组织项目队伍中的工作流程，负责与物流系统供应商和其他子承包商进行准确的沟通。  而对物流系统供应商而言，首先提供技术支持与组织支持方面的知识。基于以往经验，物流系统供应商应探索一些新途径，为未来需求创造更新更好的解决方案。其次，必须能够灵活地创建解决方案。在与制造企业讨论的过程中会出现多种解决方案，双方都应全力以付地评估最优化的解决方案。第三，对物流供应商来说，最重要的因素是拥有在各个领域有突出技能的人力资源来对客户提供支持。因为了解和理解制造企业的当前要求并推断未来可能的发展趋势是非常重要。  系统设计无疑会让双方理解操作流程，阐明需求，选定可以衡量改进措施的基础，理解共同的责任与义务，在项目相关目标方面达成共识，并建立必要的信任，以期长久合作关系。 昆船物流：精诚合作是成功的基础     曹永福先生 昆明昆船物流信息产业有限公司市场总监  整合制造企业物流系统的目标在于降低物流成本，提高物流效率，拥有最佳市场竞争能力是其终极目标。物流系统设计的好坏决定物流系统实施的效果，优秀的物流系统设计是制造企业物流系统成功运行的开端。优秀的物流系统设计需要企业与物流系统集成商的相互信任、密切配合和共同努力。如何才能设计出优秀的物流系统，这里谈几点看法供大家参考。 从企业角度来看，物流是一个涉及到订单处理、原辅材料的采购、搬运、仓储、保管、半成品、成品的搬运、仓储、保管、配送、废弃物和报废产品的回收处理、客户服务等的复杂过程，涵盖物资流动、信息传递过程以及资金转移过程，既要满足客户需求，实现若干功能的协调运作，还必须提高企业运营效率和效益。因此，制造企业以及物流系统集成商都要充分理解，物流系统的整合涉及到企业的各方面、各个部门，难度较大，需要强有力的领导和组织保障。 建立双方的项目团队。制造企业要进行物流系统整合，需要建立涉及工程、设备部门，而且应包括采购部门、生产部门、销售部门、信息部门等相关业务部门的专家和技术人员的团队组织。对物流系统集成商而言，物流系统设计工作需要相应的资源作为保障，必须根据系统设计的具体要求配置拥有丰富的设计经验和行业经验、能为客户提供量身制作的高质量的设计方案的一大批物流系统设计专家参与其中。 系统集成商不要吝啬自己的物流知识和物流经验。用正确的物流思想、先进的物流理念引导客户，全面介绍物流发展的现状、未来的发展趋势以及新技术、新设备的应用情况，让制造企业对物流系统的发展现状和未来发展有深入的了解和认识，这样制造企业才能结合自己企业的具体情况，对企业的物流系统进行适宜的定位，确定明确的发展目标。 企业要制定明确的物流系统发展目标。制造企业应该根据自己企业的发展战略要求来对物流系统的发展目标进行定位，有了明确的目标定位，才能围绕目标确定物流系统规模、自动化程度、信息化程度、智能化程度，才能选用合适的技术、设备实现系统目标。物流系统的发展目标只有依据企业的整体发展目标来确定，只能由企业自己来定，不能奢望物流系统集成商来为企业制定物流系统的发展目标。 德马物流：项目成功 设计先行  卓序先生  德马物流技术有限公司总经理 物流系统集成对企业而言，无疑是一项极大的投入，是一种关系到可持续发展的系统工程。之所以称之为系统工程，不但因为物流系统与管理系统存在很多方面的接口，而且其自身不是一台单机或一个单元所能组成的全部，而是形成整个企业管理价值链的重要组成。因此在我看来，如何将一个物流系统项目实施得比较完美，系统的设计在其中起到的是至乎关键的决定作用。 物流系统设计既需要以科学原理和规律为依据，也需要根据企业的行业特性及企业的个体特性进行综合考虑，是一项非常复杂而具体的活动。优秀的物流系统设计方案，在整个项目当中应该发挥这样的作用，其一，物流系统集成商首先应该对项目的各种层次、结构需求进行详细的咨询与调研；其二，必须按照项目需要完成的目标进行总体规划；其三，必须能对各种所需的设备进行造型并计算；其四，必须就系统方案与用户进行多次验证和修改，最好采用仿真技术，以便在需求与满足之间距离最小化进行有效的改进与完善；其五，要预测到实施后的持续改进以及系统的升级与扩大，为未来的发展提供空间与条件。 这样的物流系统设计，才能令制造业企业可以从更为宏观、更为长期的角度来规划自己的物流系统，从而符合企业的中长期发展计划。其次，只有这样的优秀设计，才能够显著节约投资成本。因为，根据专家的经验积累来看，在系统方案设计中优化设计节省下来的投资费用，与最后设备项目投标中节省下来的费用是不可相提并论的，前者会大得多。另外，系统方案设计得合理、周到，会非常顺畅地与原企业的各种管理接口、工作接口衔接。这种系统设计对于物流系统供应商而言，可以避免这样一种后果，即费尽心血提供的系统不能充分满足用户的需要，就像裁缝做好的衣裳客人穿了不贴身一样，然而，布已成衣，木已成舟，这样一来，势必劳民伤财，造成的其他负面影响更是不一而足。 因此，在我看来，当今盛行的物流整体解决方案在实施当中，系统设计是最需要重视的。

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