CIO如何让企业运行透明化

要求企业运行透明化的压力从四面八方涌来，企业的CIO不能抗拒观念，他们只能管理执行过程，而且他们应该能够做得很好。     你的最大客户要求与你建立亲密的关系。他相信实时接入公司局域网和数据库能够保证更为有效的业务伙伴关系，如果他知道公司业务的当前进程，他的业务可以更有效率地实施运作。     他的做法并不意味着威胁。然而，如果你的公司没有认清加强网络开发性的前景，他的公司将最终与你终止伙伴关系。什么原因造成了这一结果：是你不信任他吗？你的CEO 首先看看你随后是你的首席顾问，说：“要加快速度赶上去。”     观念转变是公平竞赛。你的首席财务官告诉你去接近公司最重要的两个供应商。因为销售和制造部门告诉他说，如果这些关键的供应商能够降低价格的话，他们的工作将更有成效。幸运的是，你的公司将他们列为能带来利润的忠诚的客户。顺便说一句，这些供应商同样需要进行快速的观念转变并对即时物流要求做出响应。你将是他们实现目标的重要途径。     如果你能够将公司设计的软件和供应链管理软件与他们的渠道管理CAD和CAE系统相连接，那么你的执行管理团队将有信心降低价格和快速响应。你想要得到奖金，是吗？那么你最好当CEO说出“加快速度”的时候就开始行动了。     一位联邦调查局特工、一位雄心勃勃的联邦检察官和一个看起来偷偷摸摸的家伙自称来自Langley, Va.，到你的组织来执行一项任务。他们认为你的几个国际客户在一些对美国不友好的国家的表现可疑。实际上, 联邦政府警探认为, 你的产品和服务已经成为一些潜在重罪行为的一部分，并且他们的许多可疑符号大部分是依靠你的网站来进行更新和升级的。     联邦调查局特工持有法院命令，希望通过你的客户服务网站向你的客户秘密传送间谍软件。这样可以追踪他们的击键并探查他们的硬盘。不用担心，这样做并不是要求你收集间谍软件生成的信息，这些信息将直接传输到政府计算机上。你只需要向你信任的客户传送软件就可以了，并作不定时的升级。但是，如果你向任何人（包括你的董事局）透露这些，你和你的同事们将会受到委员会的指责和司法审查。     CEO十分紧张，看看首席顾问再看看你，然后又注视着联邦调查局特工，说……     未来的透明化     请相信我，这些例子绝不仅仅是猜测。负有责任感的人称之为透明度，比较文雅的经理将它描述为在妥协位置上的曝光，这在很短时间内将成为企业特性。这种对于未来的观点可能并不恰当，但是CIO们最好能够着手管理，否则后果不堪设想。     供应链管理和客户关系管理、对《萨班斯―奥克斯莱》(Sarbox)法案的依从以及美国爱国者行动的正常范畴就是外部网络、数据库和软件侵入和渗透到企业的IT基础结构中。这就是对未来的预想。透明化执行――无论是内部还是外包――都必须是由关键客户、供应商和其他支持者共同协作展示的结果。这是毫无疑问的。     CIO的角色将是与同事和律师一起就内部网络访问和实施协议进行磋商。换句话说，当交易被删减和就令人厌烦的繁琐的实施细节探讨的时候，CIO需要在场。这决不是在开玩笑。     比制定访问政策更难的事情是实施访问。看一看在犯罪和民事法庭系统关于搜查证和取证的持续诉讼就知道了。诚然，这些法律行动都是对抗性的。但是，如果你认为与竞争对手的谈判过程是痛苦的，那么与客户、同事和合作伙伴的谈判情况将更为糟糕。     为什么这么说呢？因为如果扩散性透明化的成本超过收益，那么CIO将是直接责任人。律师总是会找寻各种方法来摆脱责任。拟定出透明化服务水平协议将比外包的服务水平协议更为困难也更为重要。可以确定的是，CIO不能也不应该站在自己的立场上进行谈判。但是，管理透明化组合的服务水平协议将会占用CIO更多的时间。     当沃尔玛、GE、GM或你的银行决定要改进对你的采购、库存控制和现金管理系统的访问……否则，并不能马上明确这样做是否能够使CIO在企业或是C级管理人员中产生更大的影响力。     我自己的信条是过分的透明化使得CIO成为十分有影响力的配角。一位被迫向公司最大客户放开尺度标准的CIO说：“我们别无选择，我们感觉就像被强暴了。但却十分有趣。大部分人都愿意分享数据。我们真正害怕的是共享网络访问权。他们能够看到我们的实时动态，这使得生产线管理人员兴奋不已。”     那么发生了什么事情呢？现在说还为时过早。但是有趣的一面是，CIO说：“人们不再写很长的电子邮件，他们变得更为实际。我发现一些经理使用AOL帐户来发送那些不愿意让自己的客户看到的消息。”     认为加强透明化运作能够在信息交流的过程中促进非正式的讨价还价这一观点是十分正常的。但是谁将为监管这些行为来负责呢？那就是承担过多的义务的不受到保护的CIO们。     当公司的律师、董事局和CEO最终发言表明是什么构成了适当的透明化政策时，这一不可逆转的趋势必然使得CIO在管理团队中具备更为密切的关系作用。这意味着，CIO要更好地帮助自己的组织遵循透明化良好的行为准则：“当你连接别人时，别人也连接上了你。”    

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