中小企业实施电子商务时要注意的几个问题

中小企业如何实施电子商务nternet 技术的不断革新与发展，给全球经济带来新的革命，也正在改变整个商业社会的竞争格局，使所　有的企业在面临着新的机遇的同时也面临着巨大的挑战。利用INTERNET开展电子商务，是企业走向发展壮大的必然之路。   据相关资料统计，我国注册的中小企业数量为800 万家，占我国企业总数的99％，其工业产值占全国工业产值的60％左右，实现利税占全国的40％左右，他们还创造了大量的就业机会。中小企业已成为支撑国家经济增长的一支举足轻重的力量。因此，中小企业选择正确的电子商务之路，成功实施电子商务战略，不仅关系到中小企业自身的生存，还将对我国经济的未来发展产生重大而又深远的影响。   对我国中小企业来说，实施电子商务的需要更为迫切。我国中小企业在规模、资金和管理方面的实力比较弱小，电子商务则可以为企业的经营和管理打开新的局面。利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来，正日益成为中小企业新的战略发展目标。在国外，越来越多的企业正依靠电子商务迅速拓展业务。   一、什么是电子商务？   电子商务是指人们利用电子手段进行的商业、贸易等商务活动，是商务活动的电子化、网络化和自动化。电子商务是一种新的商业运作模式。   电子商务始于九十年代初期，在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，它实现了交易的无纸化，效率化，自动化，快速的交换信息，地理界限的模糊。早在网路盛行的时代，通过网路的电子邮件，视频交换，文件交换以及目前还很热们的EDI （电子数据交换）所进行的商业行为，都可以说是现在电子商务的某种形式的表现，也可以说，电子商务是它们崭新的应用集合。   二、为什么要实施电子商务？   电子商务作为一种新兴的商务模式，正引起越来越多的企业和个人的广泛关注。那么，中小企业通过电子商务活动的实施，能够获取那些方面的利益呢？   （1 ）可以使中小企业拥有更广阔的市场和更优良的渠道；（2 ）加强中小企业在传统市场上的竞争能力；（3 ）拥有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区；（4 ）拥有更紧密的市场供应链营销手段；（5 ）减少企业的操作和管理成本，创造企业内部管理和流通的良好协调环境；（6 ）客户服务更加快捷，提高企业的核心竞争力；（7 ）及时获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。   三、中小企业如何实施电子商务？   每个企业可以根据自己的不同情况，具体实施不同的电子商务战略。但一般都可以通过以下几个步骤进行建设，以构造企业的电子商务实施环境。   第一步：建立企业网站   首先进行企业域名注册；然后选择设立网站的合适地点（本地或异地）和方式（可采用专线入网、虚拟主机和服务器托管等形式）；接下来就是要制作企业主页，并在网站上面提供相应的链接功能（如在网页上增加客户信息搜集表、用户反馈单、电子邮件、企业会员注册、商品查询等功能），并且在网站上对企业及其产品与服务进行包装、策划与宣传。通过上面几个步骤的实施，一个企业网站就基本建立好了。   第二步：开展商务应用与组织市场推广   如果企业的目标是利用自己的网站开展商务活动，实施电子商务，那么在网站上还需要建立能够进行商务活动的应用系统。如一个进行商品销售的网站，需要建立专门的商品搜索、采购、支付、订单处理以及客户服务等系统，复制物理制造流程等。另外，也需要对网站进行市场宣传推广，提高客户对网站品牌的认知度。   第三步：改善商务运作步骤，加速企业信息化建设   不是说企业有了网站，可以在网上进行商品销售就算完成了电子商务系统建设。电子商务是实施整个贸易活动的集成化、电子化，是把电子工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个应用链。所以，应该加快企业的信息化综合建设。   第四步：外部资源的利用   现在激烈的市场竞争，使得企业在有效管理内部资源的同时，还必需更注重外部的工作，跟踪客户的情况、开发市场、密切供应商的联系，以保证对市场变化的第一反映，从而获得领先的地位。如实现企业间的供应链管理、客户关系管理等。   第五步：建立电子商业社区   所谓电子商业社区就是众多企业基于Internet平台所进行的结盟、交易和业务协同环境。充分利用Internet提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，减少中间过程，使交易可以一次完成。现在国际上一批以传统企业为核心的电子商业社区正在形成，如通用汽车和福特汽车都试图建立汽车商业社区。   以上五个步骤是企业电子商务建设从初期到完成的必经历程。但这个历程的实施对很多企业（无论规模、资金、效益）来讲，都不是一件轻而易举的事情。国外的一些大企业用了20～30年的时间，而对于中国企业来说，要想在短时间内缩小与国外先进管理模式和方法的差距，任务是十分艰巨的。因此，要尽可能的借鉴国外企业的先进技术和管理经验，在较短的时间内完成企业电子商务信息化的建设。   四、中小企业实施电子商务要注意的几个问题   因为电子商务是一项系统工程，所以在决定使用它之前必须要明确这样做能够给企业带来哪些有利和不利的影响，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的利益回报。相对于大型企业来说，中小型企业在人、财、物和信息技术方面的实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。   中小企业在电子商务的初始阶段，可以从资金、技术和业务拓展等多方面综合考虑，如有的企业可能会在客户的管理与服务方面需要利用电子商务，而有的企业则可能会在提高企业的形象、产品的宣传、物资流通、生产管理等方面有电子商务的需要。那么中小企业就可以利用自己相对大企业较灵活的优势，针对企业存在的一个或几个方面的问题进行电子商务建设的具体实施。   对于中小企业来讲，系统级的计划也可以在电子商务实现期间的不同阶段开始。公司即便已经实施了部分的电子商务系统，也可以迅速地根据市场和企业计划进行相应的系统调整与修改。   对于电子商务可能给企业带来的利益回报必须在商业后果和技术可行性两方面进行评估。这两个方面会影响企业实施电子商务的态度和决心。一个对自己的市场竞争能力充满信心的公司未必就能够很好地应用新的电子商务技术，这样的一个公司在决策时重点考虑的就是投资电子商务的风险问题。而另一个想通过使用新的电子商务手段来扩大自己竞争优势的公司，在实施电子商务时步子可能就会更大一些。   电子商务可以说是自工业革命以来的又一次重大商业革命，它的出现必将带动世界各国及全球的整体经济实力，更增强国与国之间的竞争力，对于广大的中小企业来说，开展电子商务，既是时代发展的要求，也是中国加入WTO 后企业参与国际竞争、提高自身经济发展后劲、展示企业CI形象，提高企业品位建设的必然选择。因此我们坚信，电子商务必将为未来我国中小企业的发展及繁荣起到巨大的无可替代的作用。  

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