中国厨电制造商如何正确选择物流模式

当前，中国家电行业的竞争异常激烈，企业利润不断缩小，成本压力随之变大，因此，企业开始把更多的注意力投向物流领域，期望通过物流变革来降低产品的运输成本，提高利润。 家电物流主要模式 1. 自营基础上的小外包：1999年海尔成立了物流推进本部，下设3个事业部，分别为采购事业部、配送事业部、储运事业部，同时成立了36个区域配送中心，并在青岛本部建立现代化的“国际物流中心”，从而建成覆盖全国的物流网络，而先期投资较大的仓储和运输环节，海尔将他们外包给专业物流公司，但由海尔统一协调管理。海尔自建物流体系的原因有两个：一是当时中国第三方物流业发展落后，难以找到能为海尔提供全方位服务的专业物流公司;二是自建物流体系可以形成相对的竞争优势。 2. 剥离物流业务组建物流子公司：2000年1月，美的集团把物流业务剥离出来，成立了安得物流公司。该公司作为美的集团的一个独立事业部，成为美的其他产品事业部的第三方物流公司，同时也作为专业物流公司对外发展业务，美的可以使用安得物流，也可以选择其他的物流公司。美的通过剥离物流业务而专心于产品生产和研发的主业，由安得物流或社会上其他第三方物流公司为企业提供专业化、信息化的物流服务，取得明显成效。 3. 物流企业与家电制造商的联合：2001年7月，中国远洋物流公司、中国远洋网络有限公司、广州经济技术开发区建设创业投资有限公司、广东科龙电器股份有限公司和无锡小天鹅股份有限公司共同投资建立了安泰达物流有限公司，其中，科龙、小天鹅各占20%的股份。这是国内首家由大型物流企业和家电制造商联合成立的第三方物流公司。安泰达不同于传统的运输企业，它是专业化的第三方物流供应商，主要通过管理创造和体现价值。该公司成立初期以股东的物流业务为主要业务来源，随着它的发展和成熟，已逐步引入其他家电制造商的业务，如伊莱克斯、惠尔浦、长虹、海信等。 4. 与第三方物流合作的全外包：1995年伊莱克斯与长沙中意冰箱厂合资组建伊莱克斯――中意冰箱有限公司时就明确分工，伊莱克斯只负责产品生产，而中意冰箱全权负责产品的销售与售后服务工作，而将物流业务全部外包给第三方物流企业。伊莱克斯外包物流业务的主要原因是自建物流体系需要大量的投资和专业人才，销售规模较小的企业并不合算。 分析这几种家电物流模式可以看出，中国家电制造商的物流模式有自建与外包两种选择。企业对物流模式的选择基于对物流业务在企业中地位的认识，以及企业对物流业务的控制程度。从长远看，将物流业务外包是中国家电物流的发展趋势，但在外包方式、外包内容及外包时机的选择上，企业应结合内外环境条件综合考虑。 业务外包主要动因 虽然目前中国家电物流以自营为主，但从发展趋势来看，采用第三方物流的家电制造商比重必然上升。促使家电制造商选择第三方物流的主要因素包括以下几个方面。 1. 降低成本：这是家电制造商选择第三方物流的根本动因。家电行业微利时代的到来，使家电制造商承受着巨大的成本压力。通过利用第三方物流的资源来降低成本，成为众多家电制造商的选择。长虹、海信、海尔、康佳、美的等厂家都先后通过招标形式，吸引国内外物流企业投标，实现降低物流成本的目的。 2. 运作难度增加：家电连锁卖场已经成为中国家电销售的主渠道，与传统的百货商店、超市、专营店一起承担家电产品的分销业务，不同零售业态对产品的采购配送的要求不同，对物流服务的要求也不同。国美、苏宁等家电连锁企业完成中国一二级市场的布局之后，开始向三四级市场扩展。家电销售渠道的多元化对物流网络的要求更高，物流运作难度增加。作为非专业物流企业，家电制造商的自营物流系统将面临更大的挑战。 3. 提高核心竞争力：家电制造商的核心竞争力不是物流能力，而是产品的研发和制造能力。构建自营物流体系，需要庞大的资金支持和专业物流人才。如果家电制造商将物流业务委托给专业物流公司，则可以专注于自身核心能力的培育，同时获得专业物流公司专业化、规模化运作带来的利益。 4. 降低风险：将物流业务外包给第三方物流公司，家电制造商可以大幅度减少或完全节省物流作业人员工资、培训费用和物流设施、设备等费用，可降低经营风险。 业务外包的障碍 与国外家电制造商相比，中国家电制造商物流外包的程度很低，主要障碍有以下几个方面。 1. 制造商大多拥有较强的物流能力。从20世纪80年代中后期开始，因无法接受国有商业主渠道流通费用高、流通效率相对较低的传统营销模式，随着市场环境的进一步成熟，国内一些有条件的家电制造商开始自办流通网络，建立自己的销售队伍和营销体系，实施直销策略，这便需要相应的物流网络和物流运作来支撑。因此，中国家电制造商大多具备了较强的物流能力，其中78%的企业拥有车队、74%的企业拥有仓库、35%的企业拥有机械化装卸设备，3%的企业拥有铁路专用线路。物流外包就意味着裁员和资产出售，有可能受到来自企业内部的抵制。 2. 对第三方物流公司的服务能力缺乏信心。中国第三方物流产业发展时间短，具有较高服务水平的专业物流公司较少，现有的物流公司大多是从传统储运企业转型而来，管理水平、物流设施比较落后，所能提供的服务也十分有限。如果将物流外包，家电制造商为客户提供服务的质量必然要受到物流公司服务能力的影响。家电制造商对第三方物流服务能力缺乏信心，担心物流公司不能提供所需要的服务。这导致家电制造商不愿将物流业务外包，而倾向于自己承担。 3. 存在其他可能的风险。目前中国企业信用制度尚未建立，信用水平较低。家电制造商与物流公司签约后，第三方物流企业可能为了自身的利益而损害家电制造商的利益;同时，家电制造商将物流业务外包给第三方物流公司，物流公司会掌握家电制造商的许多信息，有可能导致信息外泄，给企业带来不利影响。 选择物流模式需注意的问题 目前，越来越多的家电制造企业认识到物流外包的优势。海信电器与中远物流正式签订了l0年的物流总包合同，TCL彩电的物流外包项目也正式启动，一向以自营物流为主的海尔也将武汉和大连地区的物流业务外包。物流业务外包将成为家电物流的发展趋势，但从以自营为主的物流模式向外包模式转变需要一个过程，在实践中也没有一个对所有家电制造商都适用的模式，家电制造商应根据内部条件和外部环境状况做出选择。 企业的生产经营活动就是运用所掌握的资源去实现企业发展目标的过程。在传统管理模式下，企业追求拥有自己所需要的所有资源，形成“大而全”、“小而全”的经营方式，结果是企业什么都做，但什么也没有做好，缺乏核心竞争力。在新的竞争条件下，企业应转变资源占有观念，只求所用，不求所有，通过利用优势社会资源，提高市场竞争力。物流网络的高效运作必须有一定的规模，将物流业务外包，家电制造商可以利用专业物流公司的优势资源，在获得高质量服务的同时降低物流成本。 自营物流与物流外包各有利弊。从长远来看，物流业务外包是家电制造商物流模式的发展方向，但并不意味着家电制造商都要选择统一的模式将物流业务交给专业物流公司去做。物流外包有多种形式，企业应对自己的物流能力进行评价――选择是否将物流业务外包，在多大程度上实行外包，既可以像伊莱克斯那样选择完全外包，也可以借鉴科龙和小天鹅的经验，与专业物流公司共同组建新的物流公司。 企业如果选择将物流业务外包，就必须确定选择物流供应商的标准。企业要明确是寻找长期的合作伙伴还是偶尔将业务外包。中国企业在选择供应商时，往往过于重视价格因素，导致物流供应商很难提供高质量的服务。如果企业要寻找长期的合作伙伴，就要建立供应商的评价指标，慎重选择供应商。这些评价指标应该包括服务能力、服务水平、企业信誉等内容，而不是仅以价格高低作为取舍依据。 在家电制造商与物流供应商的合作中，只有保证双方都能从合作中获利，实现双赢，才能建立起长期的合作伙伴关系。随着家电产品价格逐年走低，家电制造商面临着巨大的成本压力，如果家电制造商将成本压力向物流供应商转移，则不利于双方的合作。家电物流行业的利润水平低于物流市场整体水平约10%。过低的利润不利于家电物流业的健康发展，物流供应商为了减少成本可能会降低服务质量。因此，家电制造商在与物流供应商合作的过程中，应注意建立激励机制，包括价格激励、订单激励等多种方式。（大连理工大学管理学院 赵艳丰）

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