[电子商务]电子商务师考试大纲

　　考试性质 　　电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。 　　考试介绍 　　1．课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。 　　2．考试形式：无纸化考试（机考），理论+案例分析。 　　3．考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。 　　4．考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。 　　5．考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。 　　考试要求 　　（一）电子商务概论 　　1．基本要求 　　掌握电子商务的基本概念和分类；掌握电子商务功能与特征；掌握企业间网络交易与中介交易业务流程；掌握网上购物的一般流程；掌握企业开发电子商务的步骤。 　　2．考试内容 　　掌握电子商务基本概念和分类。 　　了解电子商务产生的基础。 　　掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。 　　掌握电子商务功能与特征。 　　了解电子商务的实现要点。 　　了解电子商务的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。 　　了解企业开展电子商务的层次。 　　了解电子商务的一般框架。 　　了解电子商务的组成要素。 　　掌握网上购物的一般流程。 　　掌握企业开发电子商务的步骤。 　　了解电子商务对社会经济的影响。 　　了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。 　　（二）电子商务网络与营销 　　1．基本要求 　　掌握网络营销的概念及特点；掌握网络营销目标市场及其定位；掌握网络营销策略组合；掌握网上调查的方法。 　　2．考试内容 　　掌握网络营销的概念及特点。 　　理解网络营销的基本问题。 　　理解网络营销的理论基础。 　　了解网络营销的一般过程。 　　掌握网络营销的目标市场及其定位。 　　掌握网络营销策略组合。 　　掌握网上调查的方法。 　　（三）电子商务与物流 　　1．基本要求 　　掌握物流的概念及类型；掌握物流的特点；掌握物流信息系统的基本原理；掌握现代物流与管理；掌握第三方物流的运作模式。 　　2．考试内容 　　掌握物流的概念及类型。 　　掌握物流的特点。 　　了解电子商务中物流的作用、特点及因素。 　　了解电子商务下物流的模式。 　　理解物流信息系统及其结构。 　　掌握物流信息系统的基本功能。 　　理解物流信息系统的基本原理。 　　掌握现代物流与物流管理。 　　掌握第三方物流的运作模式。 　　了解我国物流业的发展现状。 　　（四）电子支付与安全交易 　　1．基本要求 　　掌握电子支付的基本概念及分类；掌握电子支付流程；掌握电子货币的基本概念及分类；掌握网上银行的概念；掌握电子支付信息安全技术；掌握数字摘要、数字签名的定义；掌握网络安全面临的威胁；掌握电子邮件签发的操作。 　　2．考试内容 　　掌握电子支付的基本概念及分类。 　　掌握电子支付流程。 　　掌握电子货币的基本概念及分类。 　　掌握网上银行的概念。 　　了解网上银行存在的风险。 　　掌握电子支付信息安全技术。 　　了解常见的支付系统。 　　理解常用的电子商务安全技术。 　　了解常见的电子商务安全协议。 　　理解电子商务的风险管理。 　　了解公开密钥加密与RSA算法的定义。 　　掌握数字摘要、数字签名的定义。 　　掌握网络安全面临的威胁。 　　掌握电子邮件签发的操作。 　　（五）电子商务的数据仓库技术 　　1．基本要求 　　掌握数据仓库技术的概念；掌握数据仓库开发及实现过程；掌握数据仓库技术的设计过程。 　　2．考试内容 　　了解决策支持系统的发展过程。 　　理解决策支持系统的体系结构。 　　了解决策支持系统的发展过程中所面临的问题。 　　掌握数据仓库技术的概念。 　　掌握数据仓库技术的设计过程。 　　掌握数据仓库的开发及实现过程。 　　理解数据仓库对电子商务支持的途径。 　　（六）电子商务的业务流程重组技术 　　1．基本要求 　　掌握企业业务流程重组的定义和内容；掌握企业业务流程重组的本质和类型；掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标；掌握实施业务流程重组的步骤；掌握实施企业业务流程重组的基本原则。 　　2．考试内容 　　理解企业业务流程重组的产生。 　　掌握企业业务流程重组的定义和内容。 　　掌握企业业务流程重组的本质和类型。 　　掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标。 　　了解企业业务流程重组的应用。 　　掌握实施业务流程重组的步骤。 　　掌握实施企业业务流程重组的基本原则。 　　了解关键业务流程的选择。 　　了解业务流程重组失败的主要原因。 　　（七）电子商务中的智能代理技术 　　1．基本要求 　　掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能层次和代理能力；掌握智能代理的分类；掌握智能代理的关键技术。 　　2．考试内容 　　了解智能代理的产生与发展。 　　掌握智能代理的概念、特征。 　　掌握智能代理的智能层次和代理能力。 　　掌握智能代理的分类。 　　掌握智能代理的关键技术。 　　掌握智能代理的基本结构。 　　理解智能代理中的实时智能技术。 　　理解智能代理在各领域的应用。 　　理解智能代理在电子商务中的应用。 　　熟悉智能代理在电子商务中的应用实例。 　　（八）电子商务中的Web技术 　　1．基本要求 　　掌握万维网技术；掌握统一资源定位器URL；掌握超文本传输协议；掌握Web Services概念；掌握Web Services的技术及软件支持；理解基于Web服务的动态电子商务。 　　2．考试内容 　　了解Web技术的发展。 　　了解下一代Web。 　　掌握万维网技术。 　　掌握统一资源定位器URL。 　　掌握超文本传输协议。 　　理解HTML语言。 　　理解XML语言。 　　理解电子商务全球化标准ebXML。 　　掌握EDI的概念、组成、影响。 　　掌握公共网关接口（CGI）。 　　理解服务器API方式。 　　理解ASP技术。 　　理解JSP技术。 　　掌握Web Services概念。 　　掌握Web Services的技术及软件支持。 　　理解基于Web服务的动态电子商务。 　　（九）电子商务与供应链的集成应用 　　1．基本要求 　　掌握电子商务供应链的概念及特点；掌握供应链系统设计原则；理解供应链的实质，并能熟悉实现集成化供应链管理的步骤。 　　2．考试内容 　　掌握供应链的概念及特点。 　　理解供应链的模型。 　　掌握电子商务与供应链管理的关系。 　　了解供应链系统的设计策略分析。 　　掌握供应链系统设计原则。 　　掌握基于产品的供应链设计步骤。 　　掌握实施供应链管理的步骤。 　　理解集成化的供应链管理。 　　理解供应链动态集成的结构。 　　掌握集成化供应链管理实现的步骤。 　　（十）电子商务法律与法规 　　1．基本要求 　　掌握电子商务法特征；掌握知识产权特征；掌握如何在电子商务中进行知识产权保护；掌握如何在电子商务中进行商标保护；掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。 　　2．考试内容 　　了解电子商务立法背景。 　　掌握电子商务法特征。 　　理解电子合同成立问题。 　　理解电子签名的法律问题。 　　掌握知识产权特征。 　　掌握电子商务下知识产权保护。 　　理解版权问题。 　　掌握计算机软件的保护。 　　了解网页的保护。 　　掌握电子商务中商标保护。 　　掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。 　　了解解决纠纷的途径。 　　（十一）电子商务案例分析 　　1．基本要求 　　掌握电子商务的实施方案；掌握电子商务的实施建议。 　　2．考试内容 　　掌握电子商务的实施方案。 　　了解电子商务带来的转变。 　　掌握电子商务的实施建议。 　　熟悉海尔电子商务的成功案例分析。 　　熟悉中远集团电子商务案例分析。 　　熟悉亚马逊电子商务案例分析。 　　熟悉阿里巴巴电子商务案例分析。 　　1、电子商务师证书是谁颁发的？ 　　网上有很多电子商务师，比如说国际电子商务师，阿里电子商务认证，虽然并不能说他们的含金量不够，但是总不是官方认可的。我们这里讲的电子商务师是国家劳动与社会保障部组织的技能考试，最后的证书也是劳动与社会保障部颁发的。这个希望大家在报名的时候一定要问好，发证机构。本文也只介绍劳动与社会保障部颁发的这个电子商务师证书。 　　2、电子商务师到底有几个等级，我们要考那一个？ 　　电子商务师分为电子商务员、助理电子商务师、中级电子商务师、高级电子商务师，分别是四级、三级、二级、一级电子商务师。中级和高级电子商务师一般要求有电子商务从业经验，所以很难考。而我们一般考得就是三级电子商务师——助理电子商务师。 　　3、电子商务师的考试一年有几次，报名时间？在哪报名？ 　　电子商务师的考试每年有两次，分别在五月份、十一月份左右，这个时间不是太确定的，有可能政策一变，他也跟着变，大家要关注当地的报名机构的通知。 　　报名时间一般是在3月份和9月份，比如说你要是报下半年的考试的话，现在就要开始报名了。如果你当地有高校是电子商务师的考点，你可以打电话联系一下，一般来说直接在那里报名就可以了。相对来说，报名费也不是很高。如果联系不到，你从网上找，也能找到很多报名机构。 　　4、报名费大概多少钱？ 　　这个没有具体的数字，因为报名费一般是和培训费在一起的，大概四百左右，如果没有通过下次可以免费培训。补考费大概就是40—60. 　　这里说一下培训，考电子商务师只靠自学是很难通过的，因为考试系统用的那套软件如果你平时没有用过的话，你肯定通不过，电子商务偏重实际操作。而这套软件你又不可能在网上下载到的！ 　　5、电子商务师考试内容能不能介绍一下？ 　　电子商务师考试分为两块：操作和理论，两块都是上机考试。他们并不是同时考的，一般是先考操作，后考理论。中间的时间一般是一个月左右，但这个没有确定日期。 　　操作部分考试内容也是两部分：网页制作知识和电子商务师实验室软件操作部分，这里也就是大家为什么要参加培训的原因了。电子商务师实验室（简称ECP）软件是大家没有接触过的，它是把现实当中的B2B、B2C、C2C、CA、网上银行、网络营销都模拟到这个实验室软件当中，也就是说通过这个软件你可以掌握电子商务各个部分的实践操作。 　　理论也是上机考，考试内容非常广泛，包括网络技术、支付、物流、网络营销等几乎是电子商务所学的全部知识。甚至还会考到职业道德和职业素养的内容。 　　6、电子商务师难考吗？ 　　助理电子商务师的通过率大概在70%-80%左右，有一定难度，如果你付出努力，考过不会有多大问题。 　　一般来说，操作比较容易通过，而理论知识因为他的内容宽泛，所以有点难度。 　　这里要提一句话，考试的难易程度是和他的含金量有关的。如果每次考试都100%，那么这个证书拿他又有什么用呢！ 　　7、这个证书有什么用？ 　　这种技能证书就相当于一个从业资格证，如果你现在在从事这方面工作，有了这个证你的工资可能会高点；如果你想从事电子商务工作，这个证可能就是一个敲门砖。 　　1、怎么看电子商务师职业资格证书？ 　　根据《电子商务师国家职业资格标准》，电子商务师这一职业是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。这一资格分成四个等级：电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师。一个问题是：这个证书对求职到底有没有用？有多大作用？ 　　首先讲，它对求职肯定没坏处，至于它在求职材料中到底占多大分量，怕谁也说不清。现在，都说大学毕业生工作难找；毕业了，谁能不拿个“本本”，这个“本子” 在求职中现在能起多大作用？如果粗略分一下求职者的话，基本就是两类人：一类是没有“本子”的农民工，再一类就是各类学校的毕业生了。既然是毕业生，谁能没个“本子”？什么东西一多就不值钱，人才也要符合供求规律。 　　拿证书不是目的，关键要看通过拿证书能否学到什么，能否获得一种真正的能力，是否有助于得到一份自己满意的工作，甚至是否有利于自己职业生涯的规划。从这个意义上看，电子商务职业资格证书的作用又不能高估，通过“考试”的方式，能学会使用计算机技术和网络技术，但不能保证会“从事商务活动”。 　　证书只是证明自己能力的一种方式，绝不是唯一的方式。如果你有在淘宝经营的网店，或有一个流量不低的个人网站，乃至博客，这些该更有说服力。这年头，企业什么证书没见过，反而会对实际的“东西”感到新鲜，产生兴趣。 　　2、还有哪些电子商务方面的资格认证？ 　　上述“电子商务师”资格认证是以劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的名义进行的，但具体操办这件事儿的却叫一个“北京中鸿网略信息技术有限公司”。市场经济讲究公平、公开、公正，这么庞大的一个“认证”市场就这么给了一家公司，铁定保赚不陪。国家部门以行政命令的方式为这个证书的市场推广“摇旗呐喊”，这大概是所谓社会主义市场经济的“中国特色”。 　　认证市场是块“肥肉”，流口水的人不少。偶知道的“电子商务”认证还有： 　　人事部和信息产业部组织的“计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试”，这个考试分五个类别，有计算机软件、计算机网络、计算机应用技术、信息系统、信息服务，分初、中、高三个级别。这个考试的特点是它既可以当作职业资格考试，又可以作为专业技术资格考试（一般所说的职称）。和电子商务对应的考试有“电子商务技术员”、“电子商务设计师”，与劳动与社会保障部的相比，这个考试是以技术为主。详细信息可以查看 　　中国计算机技术职业资格网 　　信息产业部电子教育中心的网站 　　中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心组织的“商业电子商务师执业资格认证”，分助理商业电子商务师、商业电子商务师和高级电子商务师三个等级。这个认证的名称有些好笑，好像你从事电子商务工作，非要它“认证”不可。 　　阿里巴巴阿里学院组织的“阿里巴巴电子商务证书”，是今年刚刚推广的一个项目，自称是国内第一张实战性电子商务证书。内容以阿里巴巴贸易平台为基础，说白了就是其“产品应用培训”。阿里巴巴之所以敢推出这样的证书，关键还是用户多，就像微软、思科自己的认证体系一样。 　　政府部门、行业协会和企业都在搞“电子商务”方面的认证考试。什么证都拿，没有必要，也拿不起。大家分析、判断能力都不含糊，哪个含金量高，想必自己心中有谱。 　　3、我还可以拿哪些“非电子商务类”的资格证书？ 　　前几天统计毕业班学生获得的各类等级、职业资格证书，除了英语、计算机和电子商务师之外，我还发现有不少其它证，包括：中级秘书、网管证、高级营销员、推销员、计算机系统操作工、会计从业资格、普通话二乙，等等，还真不少。自己作为班主任和专业教师，求职、就业、职业生涯规划的话没少叨唠，应该是起了作用。 　　据我目前了解的情况，毕业班学生基本都去了传统企业，从事市场营销和企业行政管理方面的工作；也有一些回家族企业从事经营活动。证书应该面向就业市场，学习不要变成“证书”的奴隶。根据自己学习上的重新定位和未来职业生涯的规划，和谋职有关的“资格证书”有一两个就已足够。不是越多越好。个人以为： 　　第一，质量重于数量。现在各种各样的认证鱼目混珠，各种级别、各种类型的认证能把人看迷眼，真假难辨。有些认证为吸引人，打上“世界”、“国际”的字眼。偶在校园里看到一个所谓的“商务策划师”的培训认证宣传单，号称缺多少“万”这方面的人才，拿到这个证待遇几千，云云。生活中没有“防忽悠热线”，只能靠自己绷紧“防忽悠”这根神经了。 　　第二，考虑就业去向。比如，如果自己有门路，能当上国家公务员，那一定要考人事部认可的“证”。如果经过分析，认为自己有可能去外企，各种证书就要符合“老外”的胃口。比如，拿知名外企的各种证书。甚至英语，拿托福、雅思成绩更能派上用场。 　　第三，考虑专业方向。前面提到电子商务专业本身缺乏清晰明确的定位，需要为自己进一步细分。要拿这个细分方向上的证，如企业行政管理有人力资源管理、会计方面；营销有营销员和推销员；外贸有外销员、报关员和国际商务师，等等。 　　4、我是一名电子商务专业大三的学生，我现在最应该学点什么？ 　　如果上了三年大学，还感觉“基本没学到什么有用的知识”，这不是学习内容本身的事儿，问题出在缺乏管理学习的有效手段。我认为这位同学最应该做的不是忙着搞明白“现在最应该学点什么”，而要反思一下自己这三年的大学学习方法。彼得?德鲁克一个重要的管理思想是“目标管理”；没有目标，企业再怎么忙乱都无法衡量行为的“好坏”。商业管理是这样，学习管理其实也是如此。学习应该为自己设定年度、学期、每月、每周、甚至每天的“学习目标”。 　　上了三年大学，“基本没学到什么”的感觉表明缺乏“学习目标”，“目标”意识的缺乏导致学习过程的被动、散乱和失控。没有目标，也就缺乏自我比较，不知道自己究竟在哪些方面真正取得进步。课堂、考证、考试的一个负面作用是容易让学生迷失自我，打造出千篇一律的“产品”，而不是活生生、有个性的人。几年下来，根本不知道自己在干什么、到底需要什么。 　　我觉得这样的同学最需要问自己三个问题：第一，我是一个什么样的人？第二，社会需要什么样的人？第三，自己究竟毕业后要干什么？不知己也不知彼，缺乏目标，才会问“最该学点儿什么”的问题。阁下真需要经常“静心”，好好想想这三个问题。姜太公垂钓渭河，真是钓鱼吗？钓的是“王”呵！ 　　学习要明白自己需要什么，知道自己的“目标”。没有这个前提，无所谓最该学什么。从电子商务毕业生的出路讲，我已经细分了应用层技术、企业行政管理、营销、外贸、教书、考公务员、考研、出国留学和创业等诸多方向。毕业后的意向，也就是自己该强化的地方。

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