[电子商务]电子商务仓库管理办法，电子商务仓库成本管理与流程控制

　　初进淘宝的卖家心底都怀着青春期的干劲和对未来的憧憬，给一个舞台，他们就能站上去像马丁?路德金那样，慷慨激昂地感慨一番：“我有一个梦想，XXX天后可以冲钻；我有一个梦想XXX月后可以冲冠；我有一个梦想，XXX年后可以有自己的品牌……”只是随着他们店铺的成长，越来越多的问题开始凸现，仓库管理之痛也无法避免。 　　某四皇冠卖家，就在仓库管理中遇见了自身的瓶颈：库存投入资金太大，周转率不高；仓库堆放得乱七八糟，衣服、裤子满地乱飞。下班后，售后部有衣服，质检部有衣服，走廊过道上有衣服，客服那也有衣服；仓库没有准确的库存数，采购补货没有依据，订货量也不能把握；不知道热卖款和滞销款；三年下来货币资金没有增加，库存倒是增加了不少。该卖家苦恼于不知道如何入手才能将流程梳理顺畅？ 　　一场从分工开始的流程梳理 　　俗话说：“各司其职，各安其位。”就像《中国达人秀》，伊能静负责掉眼泪，周立波负责炒热场子，高晓松负责犀利一样，电商内部员工也应该职责分工，以岗位划分职责，自己做好自己负责的工作范围，比如打单员就是负责打印单据和批量发货到淘宝后台，仓库录入员就是录入采购入库单、采购退货单、调拨单、盘点单等。 　　在人员配置好、分工好岗位职责的情况下，就可以简化流程。当心里明确了目标，知道每一天工作应该做些什么时，加之上级老大的绩效考核以及奖惩制度，就完成了内部流程梳理的第一步。 　　库房规划戡乱记 　　一排排整齐的货架，拣货员娴熟地穿梭在货架之间配货，一切都井然有序，这样的场景或许就是卖家朝思暮想希望达到的境界，甚至很多次都对天长叹，“神啊！求求你赐我一个如此清晰的库房吧！” 　　对于商品品类单一且商品量在3000以内的卖家而言，整库零仓的库房规划方法是个不错的选择。整个库房可分为整库和零仓两部分。整库主要是大货入库，即“整件”商品，整库的用途即为零仓补仓。而零仓则是“散货”商品，这个区域就是拣货员需要活动的地方，他们不再需要走遍整个库房进行配货，活动区域的减少势必提高订单的处理能力。于此同时，通过整库零仓法能够更加精准地了解库存数量，盘点起来也非常便捷，这是因为整库可以随时盘点，而零库则可以在每天完成发货后由库工盘点一次，并整理货架和补齐两天内的销售货品数量。 　　仓库规划好以后，就到了建立起库存账的步骤了。建议卖家可以依靠软件系统去管理进销存，免去了手工库存账的繁琐和低效率。对于中、大型淘宝卖家来说，手工销出库数工作量非常大，而且需要手工去汇总库存状况表，当客户拍下付款的时候，实际仓库数并没有减少，客服不知道一个商品还有多少量可以销售，这会导致最后无货退款的情况出现。如果卖家时时能够看到库存的一个状态，就能知道即将到货的准确数量。这也避免了客服好不容易做下订单，仓库却说没有货的纠结场面出现。 　　除此之外，还有其他仓库管理方法，比如库位随意法是针对库存品类很多但物件又很小的仓库。为了加大库存量，将物品放在一起，如袜子和手套放在一个库位，通过二次分拣的方式高效配货。而有批次管理则是根据商品入库的先后以及保质期的先后来判断货物的发货先后，例如一些服装类卖家，经常会对某些畅销款采取翻单策略，实现销售最大化，但服装翻单过程中，不同时期采购的面料有可能存在色差，特别是套装，因此，服装卖家对不同批次生产的货品采用批次管理，可以实现更精细化的管理需求。 　　让拣货效率飞一会儿 　　有了库存账以后，流程已经理清了大半，在发货单以及备货单流转到库工手里的时候，怎样让他们更快、更精确地配货也是一个刻不容缓的问题。卖家应该针对各自的仓库规模和仓库区域划分形式，并且建立对应的商品库位，比如有A货架，第一排第一列的位置我们可以编库位名称为“A0101”，那么库工只要拿着配货单，直接找到对应的货位就可以了，因为在每张配货单上一个商品旁边就显示了对应的货位名称，库工不需要认识这件商品，只要认识对应的库位就可以了，也不必再去核对衣服吊牌上的条形码之类的标识。 　　与此同时，尽量把爆款和赠品等流动性大的商品靠近出库校验的货架上，热卖的规格放在一个货架的当中位置，这样配货时，库工就不需要弯腰或者垫脚配货。 　　控制库存成本的节点 　　以上几个问题解决后，相信人力成本已经大大降低了，之后就是一个补货的设置。如果我们在系统内设置好参数，那么系统在一定库存量的时候就会产生补货提醒。系统会根据某件商品的补货周期或者生产周期、销售周期来智能提醒卖家补货。 　　当然在补货的时候，也应该考虑到商品自身的销售周期，比如说在应该销售春款的前一个月就要开始小量投放生产，如果这些款式中有热卖的、预计可能形成爆款的，在第二批生产的时候就要追加产量，比之前的产量最起码追加50%。如果是在春款快要结束的月份，那么卖家就不应该再生产，而是应该把大部分资金投放到下一个夏季款上，这样才能保证库存的量，不至于把自己产生的净利润全部投放到库存里，多滞压一年的库存，有可能这些款式已经过时不再流行了，资金也会因为大笔投入在库存里而使资金流不畅，遇到危机。当然还有资金的时间价值，卖家应该更加有效地利用数据来分析市场和生产投放的精准度。 　　无论对于中型还是大型卖家来说，仓储、流程、成本方面都会碰到痛处。当然每个企业都有适应自身的一个特点或者流程，要想建立一个科学化流程、符合电子商务规律的企业，是需要整体规划和流程再造的。 　　Tips：拣货方式面面观 　　卖家可以根据仓库规模和SKU数来选用拣货方法。 　　目前全球最先进的仓内拣选方法是无序摆放，有序拣选。仓库内的货架是活动的，每个货架下方都配备一套移动执行系统(Kiva systemn)，该系统会根据系统订单来自动抬起货架到配货库工面前提供库工拣货。 　　“爆款”订单较多的情况下建议选择对货点数字的方法。 　　每个顾客仅购买1件商品的订单较多的情况下建议选择单品出库，即用货找单子。 　　商品体积不大的情况下建议选择摘果+播种一次完成法。使用这种方法，订单的商品重复率较高，且订单数量较多。这时将播种法(一种批量拣货的方式)作为基础。配货员拿着配货汇总单同时配多个订单的共同商品，一次性配完一定数量的订单。 　　单品体积差异较大，以及仓库面积较大，有明显分区的建议选择二次分拣(先摘果，后播种)。

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