[电子商务]电子商务公司仓储部基本岗位设置与职能，基本术语介绍

　　一、仓储管理概述 　　仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。 　　二、仓储部基本岗位设置与职能 　　1、打单员 　　将发货单快递单打好，将快递单2—3联撕出来分类放好，然后将发货单快递单配对组合，用回行针一单一单的别好，或者将发货单塞到快递单里面。 　　2、拣货员 　　到打单室将组合好的单据拿到仓库内分拣。 　　3、扫描员 　　扫描出库后，将发货单底单留存。 　　4、称重员 　　将扫描后的中转箱送到打包台，由打包员完成包装程序。 　　5、打包员 　　打完一个包裹之后，同时将这个包裹的快递单贴好，继续包装下一笔订单。 　　6、理货员 　　不定期检查货架产品储量，并进行补货等相关工作。 　　三、基本术语 　　1、QC 　　QC即英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。 　　2、SKU 　　SKU即英文Stock Keeping Unit的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。 　　3、3PL 　　第三方物流（Third Party Logistics），电商行业意指快递公司。 　　4、PCS 　　计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。 　　5、商品编码 　　商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。是商品进入仓库中的唯一数字身份证，从正规厂家采购的产品都会有一个全球通用、唯一的商品编码，也可以根据产品特征自己编制一套商品编码。 　　6、商品条码 　　商品条码是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符（阿拉伯数字）所组成的用于表示商店自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记。 　　7、实际库存 　　实际库存是仓库中的实际库存量。 　　8、虚拟库存 　　虚拟库存又叫前台库存，即网站前台展示的库存数量，是电子商务行业特定属性的产物，日常操作中，经常有消费者在下单后可能不会付款，商品不做实际出库操作，但是前台页面库存数已减少，为了不影响前台页面展现的库存量，因此需要设置一个虚拟库存。 　　9、库存预警 　　库存预警是指设置一个库存警戒线，当仓库实际库存到达库存境界线的时候就会提醒你补货。库存警戒线设置可参照该商品平时销售情况考虑。 　　10、库存盘点 　　库存盘点是指对仓库保管的商品进行数量和质量的检查，以清点库存物资的实际数量，做到账、物、卡三相符；查明超过保管期限、长期积压物资的实际品种、规格和数量，以便处理检查库存物资盈亏数量及原因通过盘点要求做到：库存物资数量清、规格清、质量清、账卡清、盈亏有原因，事故损坏有报告，调整有根据，确保库存物资的准确。 　　11、商品入库 　　商品入库即把商品放入仓库储存的过程，一般分为采购入库、退货入库、调仓入库和异常入库等。 　　12、商品出库 　　商品出库即仓库根据按其所列商品编号、名称、规格、型号、数量等项目，组织商品出库一系列工作的总称，一般分为销售出库，损坏出库和外借出库等。 　　13、先进先出(FIFO) 　　先进先出即先入库的产品优先发货出库，采用先进先出的管理方式，可防止物料由于长时间堆积而发生变质。 　　14、库存周转率 　　库存周转率，英文为Inventory turn over一般缩写为ITO一种衡量材料在工厂里或是整条价值流中，流动快慢的标准。最常见的计算库存周转的方法，就是把年度销售产品的成本（不计销售的开支以及管理成本）作为分子，除以年度平均库存价值。因此：库存周转率＝年度销售产品成本/当年平均库存价值。 　　岗位：打单员配货员补货员仓库主管 　　一、部门职责： 　　1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品； 　　2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，做好库存； 　　3.打单、配货、贴面单、发货、叠包装盒、联系快递取货； 　　4.配合其他部门工作。 　　二、主管职责： 　　1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报； 　　2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存； 　　3）对一些只卖库存、库存较少或者不生产的产品要及时通知销售及运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货； 　　4）至少一个星期要进行一次盘点，修改一次库存； 　　5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字； 　　6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续； 　　7）负责类似于商城客户这类客户的改领标的工作； 　　8）配合订单客户对急单进行处理（包括改款、颜色、尺码）。 　　三、打单员职责： 　　1）快速整理并打印订单 （每天保持4点之前付款的订单可以第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）； 　　2）配合售后、订单客服打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）； 　　3）整理底单并分类；配合售后、订单客服追件查单； 　　4）配合后道打印不干胶，空闲时负责叠纸盒。 　　四、补货员职责： 　　1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备； 　　2）断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记； 　　3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出； 　　4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知； 　　5）配合本部门做好仓库统计及备货； 　　6）空闲时负责叠纸盒。 　　五、配货员职责： 　　1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备； 　　2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单； 　　3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（尽量保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）； 　　4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。 　　5）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的； 　　6）空闲时负责叠纸盒。 　　六、贴面单职责： 　　1）检查衣服外包装是否破损； 　　2）核对衣服是否和面单信息一致； 　　3）整理好快递件，整齐分类堆放； 　　4）整理好后道包装好衣服，分类堆放； 　　5）配合后道日常工作，空闲时负责叠纸盒。

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