[最后一公里]快递最后一公里难题有望破解

继推出校园小邮局业务为主的“阿里巴巴服务站”解决校园最后一公里的快递服务方案之后，天猫物流又将触角伸向了大型社区和星罗棋布的连锁便利店。阿里巴巴旗下天猫事业群天猫物流事业部对外宣布，“天猫社区服务站”即日起在北京、上海、杭州、嘉兴、武汉等一二线城市各地总计580多个便利店、社区网点亮相，首期将推出“为你收货，替你保管”的代收货服务，让消费者从“等快递”变为就近到服务站自提“取快递”。而到1111购物狂节期间，还将新增广东地区网点，网点总数也将增加至1300多个。 　　家里没人，快递来了怎么办？包裹送到公司再搬回家，不方便？酷爱网购，但不想暴露家庭地址？这样的需求，将可以通过天猫服务站提供的代收货服务满足。消费者在网购下单时，可选择就近的天猫服务站，通过授权指定的服务站为其代收包裹来解决。 　　包括北京、上海、杭州、嘉兴、武汉的天猫网购消费者，即日（25日起开通淘宝代收货）起在淘宝、天猫网购时就能发现，拍下产品选择收货地址时，系统会默认匹配个人地址就近的天猫社区服务站，提供多个选择。若想体验代收货服务，签约授权后，选择可提供代收货的天猫服务站，此次收货地址就会被替换成服务站地址。这也是和校园阿里巴巴服务站不同之处，寄往校园阿里巴巴服务站地址的包裹并不需要选择“代收货”，同时，校园服务站针对学生群体，社区服务站则覆盖站点周边网购人群。据悉，天猫社区服务站和阿里巴巴服务站一样，站点签收录入包裹均也采用天猫小邮局系统。 　　天猫社区服务站将在包裹到站后，检验包裹完整性后扫描签收录入系统，随即系统发短信和密码通知消费者前往取件。在包裹到站5天内，服务站予以免费保管，消费者可在期间凭借证件及密码上门自提 　　考虑到服务站点情况，天猫服务站暂且支持体积小、非生鲜、金额不超过3000元的货品，不过这已经支持天猫80%的商品。若类目不符合代收网点需求，消费者网购时，系统就不再显示代收货服务选项。 　　目前，服务站只提供淘宝、天猫商品代收货服务。随着系统逐步完善后，部分符合标准的服务站即将提供寄件服务，并扩展到集市商品；在模式成熟后，其他B2C网站包裹也可以通过天猫服务站代收。

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