[人才,尊重,人力,情绪,EQ]也谈人力资源开发和尊重人才

　　我们都知道，人才和人力资源开发，是指通过一定的手段，充分挖掘劳动者的潜力，提高劳动者的智力，改变劳动力的结构，改善劳动力的组织和管理，使劳动者与生产资料的结合处于最佳状态，从而使企业取得最大的经济效益。 　　开发人力资源和实施人本管理，就是要尊重人才，要从战略高度认识培养高素质的劳动力后备军的重大意义。 　　人才，人力资源的开发，与人的情绪智力开发有着很大的关系。我们认为情绪智力包括5种能力： 　　1、了解自己情绪的能力； 　　2、控制自己情绪的能力； 　　3、自我激励的能力； 　　4、了解他人情绪的能力； 　　5、维系良好人际关系的能力。 　　情绪智力也成为情绪商，简称“情商”（EQ）。由于情商与智商（IQ）在字面上有较直观的联系，因而逐渐成为流行术语，但EQ不象IQ一样有一个具体的算术商数。对EQ的探讨正在深入并迅速影响了西方企业界。人们认为，IQ决定录用，EQ决定提升。这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资源管理事实。人们用EQ来解释企业人员的绩效时，已举出众多的实例，如EQ影响产品推销员的成功、经理的业绩，甚至科研、技术、开发人员的成果等等。 　　EQ理论认为，一个人的情绪智力跟智商一样，有高低之分。情绪智力可以解释为什么同样智商的人会有不同的成就。因为它可以影响其他能力的发挥极限。这一理论给我们提出了人才开发、人才培训、职业测验的新思路。在员工培训、人才开发中如果忽视了情绪智力的开发，也是不全面、不完善的。 　　EQ理论指出，EQ是可以学习得到的。它可通过学习和训练得以提高。这就指出了EQ训练的可行性。在实践中，经理培训课程一般分为两大类。一是基础管理知识和技能课程，二是直接与各项业务有关的岗位技能课程，但这种传统意义上的培训很明显是不足的，因为它缺少对情绪智力的培训。而低下的情绪智力将会阻碍能力的发挥而最终影响绩效。一个人的能力再高，若受情绪智力低的限制或影响，他也将难有作为。为了提高人的情绪智力，必须学会聆听的技巧。此项课程能训练经理人员去掉那种与下属交谈时漫不经心、自我炫耀、敷衍了事等不良习惯，从而使他们对下属的情绪感受更加敏感，更能体谅他人的想法和期望。同时使下属时刻感到自己正在受重视。总之，应当把EQ培训作为企业人力资源开发的一项重要手段进行贯彻。 　　薪酬是个永恒的话题。聚集在一起，白领们一谈到薪酬就心照不宣，不由地思量着自己的收入到底有没有竞争力？同行业的薪酬发生了什么变化之类的问题。中华英才网薪资调查发现，人们总体上对目前的薪资水平并不满意，回答“一般，不太满意”的达55％以上。而“在现实里，跳槽是加薪的一条捷径。”这个问题的确值得关注，谁动了你的人才？而要找到满意的答案则要从薪酬结构中的方方面面进行对比。 　　“薪酬问题”不是简单的“收入”问题，确切讲，它是“人力资源研究”。构成职业人对自己薪酬满意与否的因素，除了个人收入，还有许多的“软性”指标。薪酬的构成主体是基本工资、补贴、福利、浮动薪资、期权/股份、年薪。其中补贴包括了房补、交通、餐补、通讯、职务补贴、交际应酬、加班补贴等方面。福利部分包含了社会保险、医疗保险、培训进修等。浮动薪资则包含了绩效奖金、年终奖、季度奖、年底分红等。一些历史悠久的大型企业，一直眼睁睁地看着自己的优秀员工受新兴企业优厚“薪酬”的诱惑而跳槽离去。这值得引起企业所有者的注意。如今的企业竞争是人才的竞争，可对企业内部的“人才”重视度还不够。大家都把“猎人”的眼光对准了外部，从同业中“挖角”，却忽视了对内部资源的充分利用，没有很好发现、培育、善待人才，也没留住人才。 　　众所周知，影响跳槽和创业的因素太多了，但有一个词可能影响最普遍:“发展空间”。薪酬涉及的面当然很多，如“工作环境”、“团队合作”、“获得荣誉/成就和满足感”、“晋升机会”、“对企业的认同”、“被领导的认同”“企业目标与个人目标”、“自身能力提高”、“培训”、“工作时间”、“工作强度”、“工作挑战性”、“考核考评”等。实际上，职员的报酬中不只是工资和分红，还有其他看得见和看不见的东西，如各种福利，尤其是以优惠价格购买公司的股票。这样就把职员个人的报酬与企业的经营业绩捆在一起了。

上一页1 2 下一页