[企业管理]企业管理的这“3张纸”，你需要好好看看……

　　要想做好企业的管理，企业管理者和员工都需要怎么做？员工该怎么做？管理者需要怎么做？你需要好好看看这3张纸…… 　　第1张纸： 　　企业管理者和员工需要做到的50句话： 　　1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。 　　2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。 　　3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。 　　4、结果不好，就是不好。 　　5、取是能力，舍是境界。 　　6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。 　　7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。 　　8、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。 　　9、先计划再行动，先策划再沟通。 　　10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。 　　11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。 　　12、没有执行力，就没有竞争力。 　　13、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。 　　14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。 　　15、执行力不讲如果，只讲结果。 　　16、不看错不错，只求好不好。 　　17、习惯于缺点是最大的缺点。 　　18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。 　　19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。 　　20、没有想法，就没有结果。 　　21、行动不及时是因为痛苦达不到。 　　22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。 　　23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。 　　24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。 　　25、沟通重在换位思考。 　　26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。 　　27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。 　　28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。 　　29、敢于负责任，才能担重任。 　　30、简单的才是有效的。 　　31、做好时间管理，做自己的主人。 　　32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。 　　33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。 　　34、理念变，天地变；理念不变，原地转。 　　35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。 　　36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。 　　37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。 　　38、凡事都有三种以上的解决方法。 　　39、若要如何，全凭自己。 　　40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。 　　41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。 　　42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。 　　43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。 　　44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。 　　45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。 　　46、像老板一样当干部，用老板的标准要求自己，像经营 事业一样经营自己的岗位。 　　47、舒服的，往往就是退步的。 　　48、不谋全局者不足谋一域。 　　49、细节决定成败。 　　50、境界决定世界。 　　第2张纸： 　　企业员工需要做到的20条铁规： 　　1、众人拾柴火焰高 　　有时候当独立完成一项任务比较费力的时候，需要找同事一起协作，或者向他人求取意见和建议，不同的思路也许能给你带来启发。 　　2、公司利益高于一切 　　公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。 　　3、用老板的标准要求自己 　　个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关，但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中，你的主管、你的客户，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他们，否则你将永远是他们的指责对象。 　　4、把事情做在前面 　　什么算是敬业的标准？只有一个标准，这就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。 　　如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是在前面，前面还有老板。如果老板还没想到的事情，你做完了，很棒！ 　　同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员，让人挑刺是很委屈很难受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人的刺，如果你想改变局面的话。 　　5、响应是个人价值的最佳体现 　　个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上！所以，每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候，在第一时间做出积极响应就是必须的事情，因为这关系到你的价值体现。 　　6、沿着原则方向前进 　　对于原则方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为。 　　那么，如何才能做好事情？很简单，沿着公司明文规定的原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括你的主管的某些指令在内。 　　7、先有专业精神，后有人才 　　各个部门中有各种各样的人，但其中总有些人的存在是可有可无的，因为他们没有专业精神，他们无法被人所倚重，他们只是部门中的一些省略号，注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。 　　因为专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务。 　　8、规范就是权威，规范是一种精神 　　有的人做事永远不规范，因为他们从来没有把它视为是必须的，所以他们的成绩总是被人否定。 　　规范是一种精神，一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。 　　9、主动就是效率，主动、主动、再主动 　　主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而不是运气。 　　10、任何人都可成为老师 　　因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感，人们希望有个人能依靠，能给予指点，这是对的，问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训，事实上团队中任何人都可成为你的老师，只要你虚心求教，而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识，而不是老师。 　　11、做事三要素，计划、目标和时间 　　永远要有计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间。 　　12、不要解释，要结果 　　竞争社会中，许多时候，解释是没有意义的，这意味着你想推卸或要别人来承担责任。　如果你不希望看到最后的结果，那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住：业绩会说话，成就会说话。 　　13、不要编造结果，要卷起袖子干活 　　不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人，首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕，经验表明，95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。 　　14、推诿无效 　　在失败面前，在错误面前，每个人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的。 　　团队好比一根链条，总是推诿的人犹如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别扭，并且会让人加深对你所犯错误的印象。 　　15、简单、简单、再简单 　　不要太夸张，不要虚张声势，更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情，如果你能完成得比别人更简单，就是好样的。 　　16、做足一百分是本分 　　一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务，是从业人员的工作标准。不要以为这是高要求，如果你能实现一百分，不过是刚刚完成了任务而已。 　　17、做人要低调，做事要高调 　　低调做人，可以在你周围保持健康的空气，而高调做事，则可以赢得支持和声誉。 　　18、沟通能消除一切障碍 　　沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦，如果你不想面对更大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结果。 　　19、保持进取、开放心态 　　谦虚是拥有开放心态的表现。 　　第3张纸 　　企业管理者需要做到这12句话： 　　1、正确、恰当地激励员工 　　每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。 　　2、授权、授权、再授权 　　在管理中，这估计是最有效的激励方法。授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。 　　3、上下级要经常沟通 　　一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要；再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。没有沟通，就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不取的一种做法。 　　4、管理手段要灵活 　　管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这时候，用一些招法，耍一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好，而且效果会更佳。 　　5、多与员工交流企业发展的看法 　　员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。 　　6、重在观念 　　以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。 　　7、给员工设立高目标 　　留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。 　　8、辅导员工发展个人事业 　　为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。 　　9、让员工参与进来 　　要让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议，他们也愿意支持你的决定。 　　10、信守诺言 　　你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，员工就会失去对你的信任，最终导致员工失去忠诚。 　　11、多表彰员工 　　要公开奖励标准，使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。 　　12、允许失败 　　不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新。 　　13、建立规范 　　订立严格的管理制度。对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。 　　导读 　　管理会计的应用将由过去以单一方法的应用为主，转变为涵盖一系列方法和工具的管理会计系统的构筑和推进。 　　全面预算管理可以解决企业中的什么问题 　　一家多元化集团正面临管控不利、竞争加剧的窘境。它将怎样应对这些挑战？或许我们首先考虑的是六西格码以及精益管理方法等。但这些方法往往站在解决单个问题的角度，孤立地解决单一问题。 　　事实上，企业在运营中会碰到大量问题，决策的问题、经营的问题、运营的问题等。很多企业往往碰到问题想办法，导致方法用了一大堆，费钱费人费时，但各种方法往往仅立足于单一问题的解决，无法从战略和运营的整体层面提升企业价值，方法之间相互分离，难以全面系统地解决企业的问题，更很难从根本上提升企业运营的效率和质量。 　　过去50年，中国经济和中国企业都实现了持续的高速发展。但发展速度太快、市场机会太多，也使得中国企业的管理“囫囵吞枣”，各种管理思维和方法往往是有用主义，即要用的时候才想起用，需要用什么功能就推开哪一种管理方法，不撞一下南墙就不抬头。 　　中国企业了解和借鉴了大量科学管理方法，并结合自身特点和需求进行了大量零散化的应用，但这些应用缺乏连接、缺乏贯通。很多人提起管理，只是一堆碎片化的概念和方法，听起来虚，用起来也虚，找不到可以真正打通管理体系的那根主线。 　　管理会计体系与企业管理体系 　　元年研究院认为，管理会计体系就是打通企业管理体系的这根主线。 　　现代企业管理，可分为量化管理和定性管理两大部分。就本质而言，管理会计就是企业管理中量化管理的部分。它汇集了会计学、数理统计和经济数学、逻辑学、行为科学、IT等学科的技术方法，通过收集企业各方面信息，从中分析提炼出有利于经营决策的有用信息，总结经验指出不足，提升效率从而保证达成企业战略目标。管理会计近百年来的发展与应用已经表明，其在企业资源配置、运营效率、决策质量、管控力度、战略执行等方面均可以创造巨大的价值。 　　而管理会计体系将管理会计的一系列工具和方法有机、有序地融合在一起，打通了企业的战略、管理、生产、销售、采购、流程等所有环节，形成了一个可以有效保障战略落地，全面提升企业运营效率和效益的方法体系。如果将企业比做一个人，管理会计体系就是人体的大脑，它连通了人体各个部位，并承担了信息传递和指令发布的职责，是企业管理体系不可或缺的核心部分。 　　用管理会计打通管理体系 　　为什么说管理会计体系是以科学性、精益化为特点的企业管理体系的核心，是连通和串联企业管理体系的主线，这主要是基于如下三点理由： 　　首先，管理会计体系是企业管理体系中唯一可以联接战略、业务、财务的方法体系。 　　企业的每一个环节都涉及到决策问题，而任何决策的基础都是信息。管理会计体系以企业财务、业务、管理、战略上的各类信息为基础，通过整理、加工、分析等方法形成有用的、丰富的数字化信息，从战略的视角出发，渗透到企业业务的方方面面，服务于企业的管理决策和战略落地。 　　其次，管理会计体系在互联网时代变得尤为重要。 　　当今世界，信息技术的发展方兴未艾，互联网时代已经扑面而来。企业面临从传统企业向互联网时代企业的转变，商业模式进一步虚拟化和复杂化，企业各条业务线间的联系更加松散，盈利模式更加隐蔽。管理者需要借助管理会计这一量化管理工具将商业模式和盈利模式看清楚，并使企业的运营可预见、可计量、可控制。 　　同时，互联网时代的一个特点是信息更对称、变化更迅速。这使得企业面对的经营环境更加复杂多变，风险进一步加剧，这些都进一步凸显了决策的重要性。而管理会计的一大职能就是及时、准确地提供决策信息，以帮助企业做出正确决策。 　　最后，信息技术的发展为管理会计的深入应用创造了条件。 　　过去几十年间，受限于信息技术的欠发达，管理会计的发展并不迅速。众所周知，管理会计很多先进方法的成功应用必须建立在一定的数据基础上。以作业成本管理为例，企业是否掌握各作业环节一套长期、丰富的成本信息是作业成本法能否得以成功应用的前提条件。然而，由于企业运营的复杂性、业务和组织的繁杂，在过往手工记账的时代里，相关数据的获得成本太高，往往使得企业“巧妇难为无米之炊”。这是在当时无法规避的难题。 　　信息技术和互联网的大发展，给管理会计的应用带来了前所未有的契机。数据处理的成本从未如此低廉，这使得曾经的不容易变为容易，曾经的不可能变为可能。这意味着，管理会计的巨大价值在信息技术的推动下将进一步获得发挥，这将令管理会计体系的应用更高效、更有价值。 　　管理会计体系将成为企业管理体系的“标配”，成为思想、方法、工具和现代企业管理的有机融合。 　　很多企业在经营管理中存在诸多方面的问题，可用“6重6轻”加以归纳，即：重市场轻商场、重“销”轻“营”、重“管”轻“理”、重“情”轻“才”、重产品轻品牌、重利润轻企业。 　　生命的本质是一种平衡，一旦这种平衡被破坏，生命肯定解体。我们讲这块重要不是说那块不重要，不同时期、不同阶段、不同环境条件下的情况也是不一样的，如何在这个天平上拨动砝码是一种艺术，需要企业家去把握。 　　“成于营销，败于管理” 　　市场需求。市场是我们很多企业的重中之重，因为浙江我们以前经常说，企业要从市场中来到市场中去，真正了解、把握是资源小省，众多浙商都是从买卖起家的，也产生了“货郎担”、“蚂蚁军团”等概念。 　　浙商对市场天生的敏感，浙商发现机会的能力很强。当年，众多浙商利用信息不对称，把甲地的东西贩到乙地，再把乙地的东西贩到丙地……他们总是“游来游去”，也因此有了浙商的“四千”精神。我们浙商也以这“四千”精神为傲。 　　改革开放后的20多年里，这种模式都发展得很好，因为它适应了当时市场相对封闭的要求，当时社会经济发展水平较低，大家活动空间也小。 　　然而进入新世纪以来，这种模式开始变得越来越不合时宜。随着全球化与信息化的发展以及市场化的兴起，市场一体化进程加速，人们获取信息的渠道变得非常广泛。消费者也已经不需要再支付信息不对称时期的“信息咨询费”了，商人们的利润便下来了。 　　实体经济面临的压力也很大：国内市场竞争越来越激烈，大量国际产品也涌入中国市场。 　　让人不安的是：许多企业主的意识还没有变，他们对企业的理解仍然停留在较低的层面；他们占领不了高端市场，也无力进军创新市场，只能玩低档的。 　　当前，原有的商业平衡正在被破坏，新的平衡正在建立的过程中，这将导致很多浙商明天遇到更大的困难：他们可以看到市场机会但把握不住，他们可以生存但非常艰难，他们不是新商业的主流模式，将逐渐被边缘化。 　　随着产品价格越来越低，利润空间越来越小，传统产业只能被逼迫走一条路，那就是规模化，而规模化的前提是标准化，需要非常强的现场管理能力。现实的情况是，许多浙商企业可以做一个很好的东西，但做不了一百个一样的东西。今后，浙商遇到的困难会印证这句话：“成于营销，败于管理”。所以，我们在重市场的同时要把握现场。 　　把人“搞活”，把事“搞死” 　　重“销”轻“营”与重“管”轻“理”，其实是重市场轻现场派生出来的问题。“销”的思维方式是以“我”为中心的，“你”成为“我”实现目的的手段，是把东西搞出去把钱搞进来的行为方式，表现出功利、自我、投机甚至小聪明。而“营”则是发现、创造、满足需求。两者的经营哲学完全不同。 　　事实表明，当消费者不断觉悟时，这些行为变得毫无意义，产品出不去的情况不断发生。在一个消费者主导的时代，我们需要转变到另一个理念：消费者需求的发现、创造与满足，才是企业工作的起点，也是企业工作的终点。 　　不少企业主把管理理解为控制，又把控制理解为控制人，但这不是管理而是统治。当然，管理需要有控制的环节，问题在于：控制对象是人还是产品？是通过人直接去控制还是通过制度实现间接控制？其实，我们要把人搞“活”，把事搞“死”；要激励人，让人按照制度来动。 　　管理不是驯服奴才的皮鞭，而是激励人们创新的天使。今天大量的管理是无“理”管控，其实“管理”也可诠释成“要管住‘理’”。 　　若能做到不同的人的行为方式、做事标准与衡量方式一样，做出来的结果才会一样。既然制度那么重要，难道就不需要管理者了？ 　　世界的美妙就在于运动，一切都在变化中，所以人就少不了：不变的确定的部分用“死”的对付“死”的，变化的部分用“活”的对付“活”的。管理者要做2件事：把“活”的搞定，又要把“活”的搞死。 　　很多老板搞定一次，却搞不定多次，当然就搞不定永远，因此我们只能造“艺术品”，却做不了“复制品”，所以只能没日没夜地忙。 　　情是“水泥”，才是“钢筋” 　　在大量的民营企业中，往往对“情”较为重视，要么是家族企业，要么就变成朋友企业、同学企业、老乡企业……其实，情与才一软一硬，一个是“水泥”一个是“钢筋”，必须结合在一起，才能兼具韧度与强度。 　　我们说要重“才”，并不是说要排斥“情”，富士康最近频繁出事可能与内部的“情”太少有关。泰勒的科学管理理论认为管理是冷的，忌知人是有温度的，如果企业管理缺乏韧度则容易断裂，并以各种极端事件表现。 　　对于企业来说，情与才要平衡；“钢筋”太多不行，“水泥”太多也不行；重情是为了稳定，重才是为了发展。 　　品牌是“根”，利润是“果” 　　重产品轻品牌不对想必我们都好理解，那么重利润有什么问题呢？如果企业按照利润最大化运营，哪里利润高往哪里去，就会像灌木一样发散性发展，看起来很繁荣，最终只能是“一小撮”，却长不成参天大树，我称之为“产业分裂症”。 　　这将导致企业解体，因为市场竞争要求专业化，这是一个只有专业化才能生存的时代。做企业就是做事业，不是比谁做得大，而是比谁做得久。我们只看到发展得慢的但活得久的企业，而看不到发展非常迅速又活得久的多元化企业。 　　企业要利润，但利润是“果”，是事业成功的缘起。我们要追求的是事业的成功，成功最终用利润来表达。 　　但不能倒过来说利润高了企业就是好的，因为可以有很多种形式导致高利润。很多企业有利润但没有事业，这种企业今天看上去规模很大很繁荣，但只要形势一变，等待他们的只有是死亡。 　　对于企业家来说，很多时候放弃比坚持更有智慧。

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