[物流仓储]仓库培训讲义，仓库管理制度讲解，仓库物料管理方法分析

　　一、货仓管理制度 　　1. 货仓人员，要按照规定的位置放置和保管物料. 　　1.1 物料放置不得占用走火通道和阻碍消防设备的取用. 　　1.2 物料放置尽可能依直线、直角、正立放置，标识一律朝向显眼处. 　　1.3 物料上下叠放时，要做到“上小下大，上轻下重，控制高度”. 　　1.4 对不同物料，在进仓后要用规定的《物料识别标签》列出名称、规格、数量、日期等并贴于指定位置上. 　　1.5 对危险品的保管，须遵守“远离火源，远离热源，远离水源，远离电源;严禁混放，严禁倒置，严禁撞击，用后密封”. 　　1.6 破烂的容器(或包装)要及时更换或修补. 　　2. 未经QC检验或无QC合格印章的物料不准入仓. 　　3. 特殊物料，要做到特殊保管. 　　3.1 易燃、易爆物料(如天那水、汽油、油漆等)经检验合格后，要进入危险品仓，并要有专人保管. 　　3.2 贵重物品要放入贵重物料仓(工具仓)，并要有专人保管. 　　4. 仓储物料要定期检查. 　　4.1 货仓负责人要坚持每日巡仓和物料抽检制度，定期清理仓存不合格品，并在每周五联络品管部主管检验及适当处理. 　　4.2巡仓抽检一经发现物料变质，要及时通知品质部主管检验判定.在决定如何处理前，要采取隔离措施并挂〖待处理〗标示牌，以免影响其他物料品质或被误用. 　　4.3货仓负责人每月清查货物一次，将存放超过保质期的物料资料交品质部主管，并将这些物料用《待检验》明确标示. 　　4.4 品管在货仓进行品质检验而需要搬运时，货仓要予以配合协助. 　　5. 严禁格执行物料的收、发、退规定. 　　5.1 坚持物料的“先入先出”制度. 　　5.2 收货、领料、退料的手续不全或不按标准名称填写时，无劳资部主管的特殊批准，货仓严禁收、发料.不准先领料后补单，或未令正确程序而用坏品直接换取良品(消耗品除外)，以防止不合理领料. 　　5.3 手套、大小透明胶纸、两面胶等消耗品必须以旧换新. 　　5.4 严禁收、发已经确定的不合格品(特殊情况需征得部门主管和品质部主管同意并有书面意见). 　　6. 养成“物料出入，及时登记”的习惯，确保实物数、物料卡数和帐簿一致. 　　7. 仓储场地需保持通风、通气、通光、洁净.垃圾和废物至少每日清理一次;货架物料至少要每周清扫一次. 　　8. 严格限制非仓库人员进仓，与仓务工作无关的人员不得进入仓库警戒区以内. 　　9. 仓内严禁烟火，严禁做与本职工作无关的事情. 　　10.严禁超高、超快、超重搬运物料，严禁任何人站在唧车滑行或乘坐载货电梯. 　　11.积极做好货仓盘点和货仓人员的培训工作. 　　12.认真执行仓储管理的“十二防”安全工作. 　　13.下班时，必须做到关闭门窗、切断水电，货仓主管确认没有问题后方可下班. 　　二、仓库物料管理方法: 　　1.定置管理要求 　　有物必有区，有区必有牌，按区存放，按图定置，图物相符. 　　2.物料存储要求 　　摆放合理，叠放整齐，数量准确，质量不变， 　　消灭差错，标识明确，定期检查，先入先出. 　　3.危险品存放要求(四远离三严禁) 　　远离火源，远离热源，远离水源，远离电源. 　　严禁混放，严禁倒置，严禁撞击，用后密封. 　　4.仓储管理“十二防”: 　　防火、防爆、防水、防雨、防潮、防晒、防漏、 　　防压、防盗、防倒塌、防变形、防漏电. 　　5. 三“勤”: 　　勤检查，勤翻晒，勤整理. 　　6.三“相符”: 　　帐相符，物相符，卡相符. 　　7. 三“不准”: 　　l不准带问题入库， 　　l不准带问题出库， 　　l不准带问题记帐. 　　8.四“号”定位: 　　库号定位，区号定位，架号定位，位号定位. 　　9. 五“化”: 　　l仓管专业化，货位固定化，堆放规格化，品质标准化，库容整洁化. 　　l储备定额化，储存系列化，摆放五五化，管理科学化，仓库清洁化. 　　10.五“清”: 　　数量清，质量清，用途清，价格清，帐卡清. 　　11.五五摆放法: 　　五五成行，五五成方，五五成串，五五成堆，五五成层. 　　一、名词解释 　　1．仓储管理：仓储管理就是对仓库及仓库内储存的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所拥有的仓储资源提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。 　　2.保税仓库:为国际贸易的需要，设置在一国国土之上，但在海关关境之外的仓库。 　　3.中转仓库:又称为转运仓库，处于货物运输系统的中间环节，存放那些待转运的货物。 　　4.通用仓库：用以储存一般没有特殊要求的工业品或农、副产品的仓库。 　　5.自动化仓库：是指通过计算机和相应的自动控制设备对仓库的作业和仓储管理进行自动控制和管理，并通过自动化系统进行仓库作业的现代化仓库。 　　6定位储存是指每一项商品都有固定的储位，商品在储存时不可互相窜位。 　　7.分类储存是指所有货物按一定特性加以分类，每一类货物固定其储存位置，同类货物不同品种要按一定的法则来安排储位。 　　8.随机储存是根据库存货物及储位使用情况，随机安排和使用储位，各种商品的储位是随机产生的。 　　9.货运记录：是表明承运单位负有责任事故,收货单位据此索赔的基本文件。 　　10.普通记录：是承运部门开具的一般性证明文件，不具备索赔效力，仅作为收货单位向有关部门交涉处理的依据。 　　11.期末盘点法：是指在会计计算期末统一清点所有商品数量的方法。 　　12.循环盘点法：是指在每天每周清点一小部分商品，一个循环周期将每种商品至少清点一次的方法。 　　13.安全库存:是指为了防止由于不确定因素（如突发性大量订货、供应商延期交货等）影响订货需求而准备的缓冲库存。 　　14.定期订货法：是按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。 　　15.定量订货法：是指当库存量下降到预定的库存数量(订货点)时，按经济订货批量为标准进行订货的一种库存管理方式。 　　16.商品养护：商品养护是商品在储运过程中所进行的保养和维护。 　　17.批量拣取：将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中地拣货方式。 　　18.按单拣选：是针对每一份订单，作业员巡回于仓库中，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一取出，然后集中站在一起的拣货方式。 　　19、配送成本：配送过程中所支付的费用总和. 　　20、共同配送模式：多个企业联合组织实施的配送活动. 　　21、第三方配送模式：指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。 　　二、解答题 　　1、仓库选址策略有哪些？ 　　市场定位、制造定位、中间定位 　　2、仓储作用和功能有哪些？ 　　作用：(1)搞好仓储活动是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件 　　（2）搞好仓储活动是保持物资原有使用价值和合理使用物资的重要手段 　　（3）搞好仓储活动，是加快资金周转、节约流通费用、降低物流成本、提高经济效益的有效途径 　　（4）物资仓储活动是物资供销管理工作的重要组成部分 　　功能：储存、调节、保管、加工、集散、信息传感、现货交易功能 　　3.仓库的结构设计要考虑哪些因素？ 　　（1）平房建筑和多层建筑（2）仓库出入口和通道（3）立柱间隔 　　（4）天花板的高度（5）地面 　　4.仓库操作过程中，叉车有哪些特点？ 　　（1）叉车将装卸和搬运两种作业合二为一，机械化程度高。 　　（2）可以一机多用，有很强的通用性。在仓库、车站、码头和港口等货物搬运装卸的场所都要应用叉车进行作业。 　　（3）成本低、投资少，与大型起重机械相比，经济效益好。 　　（4）机动灵活性好。与汽车相比较，它的轮距小，外形尺寸小，重量轻。 　　（5）有利于开展托盘成组运输和集装箱运输。 　　（6）采用高门架叉车，能提高仓库容积利用率。 　　5.垫垛的基本目的和要求有哪些？ 　　目的：（1）使地面平整； 　　（2）使堆垛物品与地面隔开，防止地面潮气与积水浸湿物品； 　　（3）通过强度较大的衬垫物使重物的压力分散，避免损害地坪； 　　（4）使地面杂物、尘土与物品隔开； 　　（5）形成垛底通风层，有利于货垛通风排湿； 　　（6）使物品的泄漏物留存在衬垫之内，防止流动扩散，以便于收集与处理。 　　要求：（1）所使用的衬垫物与拟存物品不会发生不良影响，并用足够的抗压强度； 　　（2）地面要平整坚实、衬垫物要摆放平整，并保持同一方向； 　　（3）衬垫物间距适当，直接接触物品的衬垫面积与货垛面积相同，；衬垫物不伸出货垛外 　　（4）要有足够的高度，露天堆场要达到0.3~0.5m ，库房内0.2m即可。 　　6.商品养护中，商品老化的内外因素有哪些？防止商品老化的方法有哪些？ 　　1、内在因素（1）高分子化合物分子组成与结构的影响（2）其它添加剂组分的影响 　　（3）组分中杂质的影响　　　　　（4）加工成型条件的影响 　　2、外部因素(1)阳光 (2)空气中的氧气 (3)温度的变化 　　3、防止商品老化的方法 　　(1)改变高分子化合物的工艺配方，材料改性，提高商品本身的耐老化性能 　　(2)添加防老剂(3)物理防护(4)加强管理、严格控制仓储条件 　　7.分拣系统中，什么是定单分割策略？ 　　当订单上订购的货品项目较多，或是拣选系统要求及时快速处理时，为使其能在短时间内完成拣选处理，可将订单分成若干子订单交由不同拣选区域同时进行拣选作业。将订单按拣选区域进行分解的过程叫订单分割。 　　8.什么是库存合理化，包括哪些？ 　　库存合理化是指以最经济的方法和手段从事库存活动，并发挥其作用的一种库存状态及其运行趋势。库存合理化主要体现在库存量合理、库存结构合理、库存时间合理以及库存空间合理等四个方面 　　9.配送有哪些功能？哪些形式？ 　　功能：（1）有利于物流运动实现合理化(2)推行配送有利于合理配置资源 　　(3)利于开发和应用新技术(4)推行配送可以降低物流成本 　　(5)有利于有效地解决交通问题(6)有利于环境保护 　　形式：按配送商品的种类和数量分类：（1）少品种或单品种、大批量配送 　　（2）多品种、少批量、多批次配送（3）设备成套、配套配送 　　按配送时间和数量分类：（1）定量配送（2）定时配送（3）定时定量配送 　　（4）定时定量定点配送（5）定时定线配送（6）即时配送 　　按配送组织者分类：（1）商店配送(2)配送中心配送(3)仓库配送 　　（4）生产企业配送 　　按经营形式分类：（1）销售配送（2）供应配送（3）销售—供应一体化配送 　　（4）代存代供配送 　　按配送专业化程度分类：（1）综合配送（2）专业配送 　　10.配送中心选址原则是什么? 　　（1）统筹（系统工程）原则（2）低运费（价值工程）原则 　　（3）动态、竞争（尽量实现工艺、设备、管理科学化）的原则 　　（4）交通原则　　　　（5）发展原则 　　六平一代：平库存、平积压、平修旧、平自制、平期货和改制代用。 　　仓储管理工作的特性：仓储工作增加价值，不创造实用价值；仓储工作具有不均衡性和不连续性；物质储运工作具有服务性。 　　物质验收的“五查”、“五对”：“五查”：查质量、查数量、查配套。查包装、查技术资料;“五对”对合同、对品种规格、对计算单位、对价格、对凭证。 　　物质保管中的“四无”、“五清”的内容：四无：是指无差错、无丢失、无损害、无霉烂；五清：是指数量清、名称规格型号和质量清、配套情况清。余额清、短缺残损原因清。 　　普通记录：是指当责任不属于仓库方，也不属于承运部门编写出具的书面证明。 　　商务记录：是指由于承运部门在承运过程中所发生的货损、货差等事故，其责任属于承运部门时，由承运部门所编制的书面索赔凭证。 　　物质包装标识应符合的要求： 　　1、有产品质量检验合格证明； 　　2、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址 　　3、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格。等级、所含主要成份的名称和含量的，相应予以标识 　　4、限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或失效日期； 　　5、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明 　　特种劳动防护用品的“三证”：国家安全生产监督管理局颁发的“特种劳动防护用品安全生产许可证”、劳动防护用品检测机构颁发的产品“安全鉴定证”、生产厂家的产品质量检验“合格证”。 　　保管员的“四懂”、“三会【三会】”、“十过硬”：四懂：懂物质名称规格、懂物质性能用途及代用、懂保管保养，懂业务流程；三会：会识别库存物质标识符号、会换算、会使用度量衡、会使用灭火器；十过硬：收发、识货，写算、报表、保管保养、“四对口”“五五化”、“四号定位”、使用度量衡和执行制度过硬。 　　五五化：五无成行、五五成垛、五五成包、五五成串、五五成方 　　四号定位：场、区、排、位 　　四对口：帐、卡、物、资金 　　仓储管理的一标识：料签或标牌； 　　二成线：纵横成线； 　　三整零：左整右零、后整前零、下整上零； 　　四方便：方便收料、方便盘点、方便保养、方便装卸。 　　六清：物质名称、规格型号、数量、质量、零部件及资料 　　三查一数：三查即查包装有无破损、散件:查途中有无淋雨、受潮、生锈、变质：查物质有无伤残、弯曲变形。一数即清点件数与运单[大票】件数是否一致。 　　发料过程中的“三检查”和“三核对”的发料制度： 　　三检查：检查物质的数量、质量和包装是否齐备完好；检查凭证是否正确无误；检查应附技术文件和有管单据是否齐全。 　　三核对：实物与帐卡相核对；帐卡与发票凭证相核对；发货凭证与发放实物相核对。 　　物资入库质检、验收，出库及付款通常执行的“六不准”： 　　1、无定货合同不质检不验收 　　2、强检物质未经质检不得验收入库 　　3、质检不合格物资不得验收入库 　　4、应进行索赔谈判处理而未经谈判处理的不验收 　　5、未经验收入库和库存变质不合格物资不得进入生产领域 　　6、未经检验、验收的物资不得承付货款 　　入库物资通常应具备的“三证”：产品合格证，材质证明书，质检报告。 　　对仓管人员培训，就要有一套完整祥细的培训教程，这里与仓库管理同行们分享一套仓库管理实务操作培训PPT教程，内容非常齐全。可以做为对仓库员工入职培训或是仓管员能力提升的课程教材。 　　从仓库管理工作的日常操作、仓储管理基础知识入手，让仓库人员了解仓库的基础运作与工作方法。同时讲解仓储规划与仓储策略、保税仓库管理，以拓展视野，对整个仓储行业有所认识。 =====培训大纲===== 　　1.仓库操作实务 　　2.仓储管理基础知识 　　3.仓储规划与仓储策略 　　4.保税仓库管理 =====正文节选===== 　　第一部：仓储实务操作篇(1-88页) 　　1.仓储管理到底管理什么? 　　仓储管理是物流活动中的一个重要管理环节,那么仓储管理到底管理的对象是什么?仓储管理又如何来定义? 　　仓储管理：即指运用现代管理的方法与手段，来研究仓库与货场（Warehouse）的布局、规模及如何进行商品的验收、分区分类、堆码、装卸搬运方式及商品的养护、安全(Storage)及其降低商品的生产成本、税收成本、保管成本(inventory)等内容的一种管理方式与手段，通过对高新技术（如信息技术、新设备、新工艺等）与信息的使用，来达到提高服务水平、降低成本、增加效益的过程。 　　2、合格的仓储管理员应该具备什么素质? 　　第1、身体素质与心理素质 　　因为仓储工作是一项繁杂的工作，因此，要求仓储管理员有健康的体魄，清醒的头脑。仓储管理员只有精力充沛，才能有效地做好仓储工作。才能在繁杂的工作中安全高效，保证进、出库准确，才能有精力对设备性能充分了解；才能更好地满足客户要求。只有具备良好的心理素质，才能临危不乱，才能使仓储企业的生产经营受到影响或损失的机会降低。 　　第2、专业素质 　　专业素质包括专业理论素质与专业实践素质。仓储工作包括仓库规划、仓库管理、库存控制及仓储业务营销、保税仓库的管理等。这些工作涉及面广，工作量大。如果没有相关的专业知识，不懂得基本的操作流程与运作规范，是无法完成相关工作的。为此仓储管理员要求对管的商品与货物及其理化性质有充分的了解，对货物的流量与流向及周转情况能够充分地把握，能够充分利用库容。充分了解仓储业务的市场情况，及时调整相关的服务，以适应市场的变化。为此，要了解和掌握《市场学》《管理学》《统计学》及《金属材料》《化工原材料》《木材》《建材》及《运筹学》《物流管理》《配送》等相关知识。在把握理论的基础上，在遇到具体问题时，能够具体分析，并切实的解决相关问题。 　　第3、知识素质 　　仓储管理员要求有比较扎实的知识功底。这些知识包括基础知识、法律知识、支持知识。由于仓储管理所管理的对象不是静态的，它会随着货主不同，货物不同，流向不同，流量不同，周转次数不同而发生变化。随着物流的进一步发展，国际贸易的进一步加强，作为仓储管理员不仅要具备最基本的知识功底，而且要能不断更新自己的知识，要能利用各种途径来学习和掌握相关的知识。同时，还好具备相关的法律知识，了解当地的民风民俗，掌握当地的气候等自然因素，及时做好准备工作。除此之外，还必须掌握好计算机相关操作知识与技巧，懂得备份与保管资料，维护数据的安全，确保用户的权益不受到损害。 　　第4、政治素质与思想素质 　　在管理工作中，要坚持党的基本方针政策，遵守国家法律法规，不储藏国家禁止储存的产品，对于特殊产品严格把关。服从组织、听从指挥，扎实工作，任劳任怨。在思想上要能跟上时代，具备创新意识，能够不断改进工作，为企业的发展创造效益。 　　第5、综合素质 　　上述从第一至第四的素质要求是一个整体性的，系统性的要求。作为仓储管理员，必须同时具备上述素质，并且各种素质要均衡。 　　3、仓库管理操作实务，仓库管理的六大业务模块： 　　仓库管理的六大业务模块.png 　　（1）商品入库的概念 　　商品的入库是指商品接运、搬卸、装运、检查包装、点清数量、验收质量、商品堆码、办理交接手续和登账手续等一系列的操作过程。具体内容包括：入库商品的接运、验收；根据商品入库凭证，清点数量，检查商品的品名、规格、等级、产地、牌号等是否与入库凭证上所列相符；若发现商品残损、短少以及质量不合要求，如发霉、生锈、受潮等，要做好记录，以备查询，并在规定的时间内向主管领导和存货单位报告，按规定程序办理各种进库手续和凭证。 　　一.货送到仓库有哪几种形式? 　　1.直接在仓库接货 　　1）由供应商送货； 　　2）由第三方物流送货； 　　2.到指定地点提货 　　1)专用线接运 　　2)车站、码头提货 　　3)仓库自行接货 　　二.验收 　　1.验收的准备工作 　　1.1验收前须做好的准备工作 　　商品入库前的准备工作主要有两方面的内容： 　　一、编制仓库的商品入库计划； 　　①商品入库计划各类商品的进库时间，是根据商品供应业务部门提供的商品采购进货计划来编制的，有关品种、规格、数量等的计划，通常也叫商品储存计划。 　　②依据：供应计划部门提交的采购进度计划；各种仓库业务操作过程所需用的时间，；仓库本身的储存能力、设备条件、劳动力情况 　　③计划变更。商品供应部门的商品储存计划、进货安排会经常发生变化。可以长计划短安排的方法，按月编制作业计划 　　二、入库前的具体准备工作 　　1)掌握到货的信息:具体的时间地点运载工具货主货品品种数量储存时间的长短将来的流向 　　2)安排仓位。按入库商品的品种、性能、数量、存放时间等，结合商品的堆码要求，维修、核算占用仓位的面积，以及进行必要的腾仓、清场、打扫、消毒、准备好验收的场地等 　　3)组织人力。按照商品到达的时间、地点、检验、堆码等人力的组织安排。预先做好到货接运、装卸搬运、检验、堆码等人力的安排 　　4)准备物力。根据入库商品的种类、包装、数量等，确定搬运、检验、计量等方法，以配备好所用车辆、检验器材度量器和装卸、搬运、堆码、苫垫的工具数量等情况及接运方式，及必要的防护用品用具等 　　5)备足苫垫用品。根据入库商品的性能、储存要求、数量多少以及保管场所的具体条件等，确定入库商品的堆码形式和苫盖、下垫形式，准备好苫垫物料，做到商品的堆放与苫垫工作同时间内一次性完成，以确保商品的安全和避免以后的重复工作 　　2.验收的手段与方式 　　2.1 验收的内容 　　1)运载工具与到货状态 　　①运输工具及其到货状态是验收工作的起点 　　②从验收人员的眼光接触到所需验收的货物及其运载工具时,验收就开始了 　　2)核对凭证 　　入库商品应该具备下列证件： 　　①存货单位提供的入库通知书、订货合同等。 　　②供货单位提供的质量证明书或合格证、装箱单、磅码单、发货明细表等。 　　③运输单位提供的运单。若入库前在运输途中发生残损，应有笔录内容。 　　仓储管理始终是生产企业决策层和物流经理无法挥去的一块心病。一方面仓储管理在企业经营中占据非常重要的位置，但另一方面又“不知怎么回事，仓储管理总是出问题”。例如，管理绩效总是不能提升，库存水平居高不下，盘点常常出错，空间、设备和人员总是不够，对库房管理监督无从下手、无所适从等。 　　本课程将从仓储团队的合作入手，谈谈仓诸管理如何为生产、销售进行服务。 　　仓储与生产、采购、销售、财务之间的合作 　　（一）不同的企业仓储管理的组织结构不一样 　　? 物料仓储，有些企业的仓储归生产部管，有些企业的仓储归采购部管； 　　? 成品仓储，有些企业是归销售部管，有些企业归财务部管。 　　正确与否不能一概而论，不需要一致统一，但是仓储跟各个部门都是有关系的。 　　（二）仓储与各个部门之间的关系 　　1．仓储与生产 　　没有仓储的良好配合，生产计划、生产进度就会受到影响。 　　2．仓储与采购 　　如果采购跟仓储没有配合好，会出现诸多的问题。例如： 　　? 采购一票货没有事先通知仓库，仓库就没有人手卸货，从而影响入库的时间； 　　? 一些采购对仓储不熟悉，压根儿就不看仓库，结果已经积压货了，还在继续采购，造成采购与仓库的脱节，容易产生矛盾。在这种情况下物料仓储如果归采购管，事情就解决了，因为在同一个部门，随时可以查看。 　　3．仓储与销售 　　从成品仓库角度看，仓储与销售是有直接关系的，如果仓储有发错货、多发货、少发货的现象，就会直接影响到销售。 　　4．仓储与财务 　　仓储与财务的关系主要表现在盘点上，如果盘点的数据不准确，那么财务做出来的报表就有水分了，所以资产负债表、损益表、现金流量表，与仓储都是有直接关系的。 　　因此，整个企业团队是密不可分的，一旦离开了仓储，生产、采购、销售和财务都会受到影响。 　　供应链是企业之间竞争的一个新的领域，仓储是整个供应链竞争不可或缺的一部分。 　　（一）销售和生产的后援 　　仓储是销售的后援，销售离不开仓储，生产也离不开仓储。销售、生产、财务，都是企业必须拥有的一种职能，企业不能离开销售，也不能离开生产。所以仓储是它们的后援，是非常重要的后勤支持。 　　（二）运输的驿站 　　驿站就是歇脚点，因为，运输得有人帮着装、帮着卸，所以，装卸的过程必须有仓储的介入。 　　（三）库存的校准点 　　库存的数据是否准确，直接来自于仓储的盘点，如果盘点做的数据不准，那么，整个库存都是不准的。 　　（四）物品的保管 　　仓库经常叫仓储，就是仓库的储存管理。保管过程中有很多文章可做，不同的物品对保管的要求都不一样，条件要求也各不相同。 　　以上四个方面构成了一个供应链。生产为销售服务，销售需要运输，销售过程中需要对库存有精确的把握，库存是销售的后勤支持。 　　物品需要良好的保管，在保管的过程中涉及到仓库人员的责任心，因为保管不光是保管数量，还要保管质量。很多企业只注意数量，不注意质量，认为保管仓库只要把数字弄准了就可以，这是远远不够的，还要注意到在保管期内，产品的质量能不能保管好。例如，食品、化妆品、机械、化工的产品，对保管的条件要求都是不一样的。 　　所以，从仓储跟销售、生产、采购、财务之间的关系，以及它在供应链中的四个角色可以看出，对仓库的管理还要加强。 　　（一）7R交货服务 　　成品仓库交货服务有7R的标准，可以达到合适的、适合的基本要求。 　　? 合适的产品，就是客户需要的产品； 　　? 正确的地点，就是送货要送对地方； 　　? 低廉的价格，指装卸费、搬运费、物流费用等费用要控制； 　　? 服务的思想，即为销售、生产、财务、采购各方面提供好服务； 　　? 稳定的质量，指仓储工作质量，包括装卸质量、盘点的质量、日常的报表、登账、做账是不是准确、及时； 　　? 正确的数量，就是指根据需要的数量，不要多发或少发给别人； 　　? 最短的时间，就是速度快，因为企业竞争靠的是速度，谁能够以最快的速度为客户提供好服务，谁就是赢家。 　　（二）信息准确完整 　　在整个物流的服务过程中，要注意信息的完整性、及时性、准确性。如果按重要性排列，应该是以下顺序： 　　? 第一及时； 　　? 第二准确 　　? 第三完整。 　　也就是说，信息的反馈要做到六个字：及时、准确、完整，缺一不可，以保证信息、沟通反馈不出问题。 　　（三）确保装卸的品质 　　野蛮装卸是仓库装卸中比较常见的现象，装卸工人往往用扔的动作，不管包装里面装的是什么，这样一来，跟供应商的纠纷就难以避免。 　　运输过程中，保证运输质量最重要的环节就是装卸，因为要经过两次装卸，供应商要装，仓储人员要卸，这个过程就很容易出问题。 　　所以，从事仓库工作的人，要对运输司机包括装卸工，客气一些，不要对他们指手画脚，因为人是一种容易情绪化的动物，有时候是无意的，而有时候是故意的。 　　（四）及时给予退换货 　　涉及到终端产品的有时候要退换货，仓储方面要及时处理，能拖则拖的做法，不只是影响到自己的服务，更影响到客户的满意度。 　　（五）热情友好的咨询服务 　　企业里面相关部门的人会经常打电话询问仓库，这时，仓库应该提供热情友好的服务。不是一问三不知，要对答如流。有时仓库很忙，就忘了“热情”和“友好”两个词，但忙不是借口。 　　做到热情友好不是一个口号，需要扎扎实实地工作，需要对物品很熟悉，了如指掌，否则提供不了这个服务。良好服务不是一种概念，不是主观意识，有主观意识还远远不够，还要做很扎扎实实的工作。 　　仓储部门是一个服务机构，不能仅仅理解成是一个后勤机构，所以工作的核心就是两个字—服务。 　　2014年3月1日 　　昨天接到电话通知，明天去厦门捷递物流有限公司报到，然后就要开始我的实习生涯。去到一个完全陌生的行业 ，做一份完全没有接触过的工作了，心里真的忐忑不安。我对于即将要做的工作要做些什么，真的一点概念都没有，一副听天由命的样子。毕竟是第一份实习工作，无论如何一定要把它做好。　　今天是上班第一天，一大早就出现了状况。原本要乘坐班车上班的我竟然找不到乘车的地点！昨天听电话时得知是在家附近，就没有询问清楚。来到约好的地点过了钟点连车的影子都看不到。眼看就要迟到，只好采取最后办法–挤公车。待我满头大汗赶到上班地点，抬头望一下挂在墙上的钟，幸好没有迟到，这才松了口气。　　到公司开了个简单的见面会，被告知一些注意事项以后，便被带到技术部门的办公室。自我介绍之后便开始工作，几个办公室的同事都很热情，让我悬着的心终于落了地。 　　2014年3月2日 　　今天，李老师要去仓库办事，在我的要求下也带上了我，看到堆乱七八糟的都是一些从未见过的东西，李老师告诉我这些东西都是从公司郊区的工厂运过来的。所有的东西都是分类摆的，所以她叫来了一个仓库的师傅来，在她的使唤下工人师傅把东西搬来搬去的。看他搬运的时候东西都快要撒落下来了，我就蹲下去帮他提。　　下午技术部门的老师就把一些进口许可证拿来，让我整理输入电脑。原来只在书本上看到过进口限额，发放许可证什么的，原来就是这些东西。算是长见识了，仔仔细细的看了一下各个环节该填什么。 　　2014年3月3日 　　今天的任务不是太重，技术部老师让我熟悉熟悉物流运作，便给了我一个物流的软件学习平台让我学习3天，我点击程序，便进行注册，我注册的物流公司叫“顺风物流有限公司”，名字也就是图个吉利，一路顺风吗！　　我有四种扮演角色：管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心。扮演管理中心角色就是要物流公司首先要去物流市场上购买一些资源，然后进行报价，还可以申请长期合作伙伴，也可以在市场上接收一些散单。在管理中心中还可以进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、等。扮演调度中心就是在该模块中可以对所接收的订单（长期、短期、外包）进行调度、配送。我们可以根据订单的起点、终点、时间进行合并，一些有效的合并可以带来更多的利润。合并完的方案可以选择合适的车辆进行配送，自动提交运输计划和进出仓计划。扮演运输中心就是在运输中心模块中，可以对提交的公路运输计划进行处理：选择车辆开往仓库进行装货à配送à卸货。装卸、运输过程中增加了风险事故的事件。扮演仓储中心就是在仓储中心中，我可以进行一些仓库的进、出库操作，仓库的整理、盘点、库存查询以及仓库资源的管理。　　今天我就是对自己扮演的四种角色进行了解和熟悉，在网上模拟的时候还是经常出现一些问题。我个人觉得这个模拟实习也就是对物流的整个过程有所了解，和真正的实际操作还是有很大的区别。 　　2014年3月4日 　　经过前天的上机模拟，昨天的资料搜集，让我对学过的知识进行了更深层次的巩固。　　今天还是上机模拟运营，从几天的经营业绩来看，我的经营状况不佳，我个人觉得吧，主要就是一开始我对软件的规则不够了解，所以走了好多的弯路和岔路。在运输线路的选择上就很失误，其实在能力比较有限的范围内应该选择比较单一的线路进行建设运营，这样会节约资本，收益也不会差。在对软件的操作规则很熟悉后在进行业务的扩大和整合。　　今天的时间也不是很充裕，公司订单多，其间我也跟着出去送单了好几次，而后匆匆的结束了今天的实习，但是我觉得刚刚对这个软件适应，想在多做一下。虽说这也只是一个小游戏吧，但这种游戏我还是比较喜欢的，胜过于网络游戏。在这个模拟软件中可以学到一些东西。 　　2014年3月5日 　　今天是搜集资料，主要是搜集第三方物流方面的知识。　　我在网上搜集了很多有关于第三方物流方面的知识，主要有：第三方物流市场现状，第三方物流企业风险管理，中小型第三方物流企业信息化建设研究，第三方物流企业与物流供应链信息化，第三方物流的一体化生存等等。通过搜集资料让我对第三方物流有了更多的了解。其实第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内实习报告，提供企业所需要的全部或部分物流服务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务的公司，他们并不在供应链中占有一席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务供应链。　　随着社会分工的精细化，很多企业会把第三方物流分离出来，所以说第三方物流的发展前景是越来越好，但同时我们也可以看到，第三方物流的竞争越来越激烈。中国的第三方物流的发展远不及欧美，我国对外开放的展开，国外的第三方物流的进入，对我国第三方物流企业也是一个很大的打击。 　　2014年3月8日 　　今天还是搜集资料，我看了有关我国第三方物流中小企业发展向国际其实看齐，进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流公司雨后春笋半涌现，进而形成第三方物流产业。相比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高，已经成为国际物流发展的趋势。目前，我国第三方物流在物流市场中所占的比例仅为10%。还没有太多大型专业化的第三方物流企业，这是当前物流发展的薄弱环节，也制约了我国经济的发展。我国第三方物流市场规模在600亿元—700亿元，不仅规模小，而且高度分散。大多数物流公司只是局限在供应链的环节，无法满足客户的一体化物流服务需求。此外，还有一部分已经初具规模的物流企业，信息化基础相比来说已经具有了一定的基础，都已经开始考虑业务流程与管理流程的优化问题。这也是来自降低成本、加快周转等经济压力，目的是帮助企业提高自己的核心竞争力。这些优化通常集中在几个最能产生效益的环节，比如仓储管理、运输管理、订单管理等局部环节。这类规模较大的物流企业占物流企业总数的30%左右。但这只针对局部供应链流程的信息化建设，结果通常表现为一些鼓励的信息系统，难以互联互通，实现整合。供应链的信息化整合不能仅仅满足于提供惊喜的分别针对分销、零售、仓储、运输等环节的软件产品，而且要迟滞鲜明地贯彻供应链一体化的思想。　　所以说第三方物流的发展还是有很大空间的。 　　2014年3月9日 　　大早晨醒来，发现并证明了一个真理的无比正确性，“痛苦并挣扎着”，寒风肆虐的早晨，一边是无限留恋的温情被窝，另一边是毫无怜悯之心的闹钟。我痛苦着、我挣扎着。伴随着难过的呻吟，我明白了：跟铁脑袋的小闹钟讲交情是行不通的，即便是天天请它吃饭都没有用。起床吧，缅怀着英雄就义般的大无谓革命主义气概，我拿起了放在身边，不晓得快暖成红烧肉的衣服，开始了我一天的旅程。涛声依旧，来公司后，今天的你我，仍然重复着昨天的故事，可惜手里拿的是早饭钱。　　今天的任务同样不是太重，上午给模拟软件，下午查找资料，一天就这样浑浑噩噩的过去了。 　　2014年3月10日 　　又是一天的工作，来公司一个礼拜了，学习了很多的东西，在人与人的交流中，本身就能学到很多的东西，无论是技术上还是个人的交际能力。　　今天忙的事情比较多，学习了很多。下午经理叫我帮他输入一张表格，由于我的粗心，把一项指标打错了，导致发给客户的资料错误。只能重新打一遍再发给客户并向人家道歉。以前在学校可能不觉得，但粗心真的不是一个好习惯。　　真是郁闷的一天！ 　　20104年3月11日 　　今天，是我们公司的大日子，公司成立十周年庆。对此，公司的全体员工几乎都参与了文艺汇演，连身为实习生的我都充当了观众这一重要角色。观众也不是那么好当的，要知道自己什么时候鼓掌，什么时候起哄，还要提前40分钟入场，最后一波退场……　　不管怎么说，演出结束后还有一个大型会餐，在饭桌上，老板无意中透露实习生还要参加考核。也就是三个月实习生后，要想转正，还要参加一项内部考核。看来我要走的路还长着呢！不过，既然我已经选择了这条路，再难我也得坚持下去！眼下最重要的是，先熬过三个礼拜的实习期吧！ 　　2014年3月12日 　　这两天天气一直不好，今天又下雨。这两天我的心情也不太好，因为总感觉没什么实在的事情做。郁闷啊！　　还有就是比我早来两个月的我们部门的另一个实习生。熬了三个月，终于熬出头了，恭喜她啊！不过，她现在有些做法实在是令我不解。举个最简单的例子。以前需要用电脑时，我们都是等到谁的电脑空出来，我们俩人轮流使用。可现在，必须得先让她用，完了才能轮到我。即使我的表格打到一半……唉！看来转正后感觉就是不一样啊！ 　　2014年3月15日 　　今天一大早有下起了雨，我对雨天并没有任何成见，有时挺喜欢雨天的，尤其是想休息的时候。不过今天不是休息的日子。　　去公司后，经理叫我核查即将发给客户的订单。呆到了中午吃完午饭。经理让我去采购点文具用品，买完后可以直接回家。辗转到了麦德龙采购完毕，发现时间还很早，于是闲逛了起来。　　最开心的是在拐角遇到一家买古式家具的店，满屋子都是荷花的图案，有佛的禅机，还有复古的韵味。早已开始在心里设计毕业后自己租住的房间，这家小店正好满足了我设计的想法。只是要拼命地攒钱才能占有。 　　2014年3月16日 　　没有什么可写的。也许是新鲜劲过去了。实习生活终于在两周之后开始重复了。可圈可点的是，我干活的速度快了很多，质量也好了很多。对了，突然想起来了，我要写写艳。　　今天遇到了一个小小的突发事件，在我看来，完全是客户自己倒霉，可是他却不讲道理的责怪艳。也许是遇到这样的人太多了，艳仍然心平气和的与客户沟通着。也许是麻木也许是无奈，看着她的样子我突然觉得挺心疼。她瘦瘦小小的，说话柔柔的，看起来是弱不禁风的样子，象个瓷做的可爱娃娃，要是我，我是不忍心冲她发火的。　　一直想劝劝她，或者安慰安慰她，但她比我想象中的要坚强许多，还是默默的帮她做点我力所能及的小事吧。 　　2014年3月17日 　　现实与理想的差距在今天表现得淋漓尽致。早上7点20出门，晚上9点回到家，没有热水，没吃饭，没有亲朋好友的劝慰，没有与人继续调侃的精力，剩下的只是想大睡一场的冲动，连上楼时都是提着折磨了一天的鞋上来的。但是，还是想回忆。　　什么叫幸运？答案很多，但听过一句话：“所谓的幸运就是你的付出得到了回报！”今天累了，可也是有收获的，也许今天也是幸运的一天。早上，在经理的指导下我了解了公司的整个流程，这些虽然在软件模拟上看过一些，但在现场感受就很真实了，也很全面。中午经理请我们的组员一起吃了一顿饭，用他的话说：“一是为了欢迎，二是为了让我们更努力的干活。”不管怎样，我们这些牛犊的心算是有了一个前进的方向。　　午休时间只有匆匆的一个小时，一点我们又进入了工作的状态。下午的时间我学会了仓库的进、出库操作，仓库的整理、盘点、库存查询以及仓库资源的管理。　　人要学会成长，包括如何面对困境，如何摆脱困境，永远葆有不灭的希望！不管今天有多苦，明天又是新的一天，不是吗？ 　　2014年3月18日 　　明天就是我实习的最后一天了，时间过得飞快，转眼间我在公司工作了三个礼拜。　　今天，没发生什么特别的事，上午外出送了几张定单，下午也什么事情做，一天就这样浑浑噩噩的过去了。 　　2014年3月19日 　　今天是我实习的最后一天了，明天就要回学校了。非常感谢公司的老师们对我的帮助。　　通过这次的调查和实践，使我对公司有了比较全面的认识和了解，也锻炼了我自己的社会工作能力，意义颇大。今后若有机会再次涉足此项工作，我定会更加积极地投入到这个工作平台中去继续磨练自己，锻炼自己! 　　今天想写一写这个仓库管理。 仓库有什么好写的呢。 为什么要写呢。 因为这几天我一直仓库工作，今天上午调整库存位置。让货品摆放的更整齐和疏密有致。 要说的一点就是仓库都有一个货位表详细记录货品的顺序。这张表可以编码，让后在出库表上按货位表排序，这样在配货的时候就能按顺序拿。提高效率。 仓库里的货和货架上的货是一样的，都要摆放整齐，配货的时候，货无杂乱，过道干净，配货自然效率高。 货最好有标牌，一目了然。 说到这了，仓库必然有两个区，一个是刚来的新品，因为仓库最初的排序一般是按品类，皂盒，衣架，盆，桶都在各自区，所以每一个区都要留一段区域，用来放新品。或者直接有一个新品区，一般不这样，因为慢慢的新品成了老品。需要进入正常的分区，慢慢的可能会被压缩，所以有一个区域要专门用来放压缩品的。 　　何为压缩品， 以及压缩品的处理办法。压缩品是有的是因为货品造成了积压， 销售额上不去， 销售完库存就不再做了。 一般都是一些积压品。所以要想变压缩必须在销售完全出现停滞的时候就需要压缩，这样库存可以利用惯性消化不积压。 积压最终的源头还是采购出现了问题。采购分析判断有误。（你必须要写单品分析，包括这个单品的价格，质量情况，市场情况与发展方向，厂家生产情况，代理商的情况， 销售曲线，面向的客户对象) 　　如何消化自己的库存积压有什么好的办法。 一定要消化库存，货品一直放在那占用自己的库存空间，人力物力，本来可以进更多的新品。 尝试更多的新品，可以有不同的类型。 这是采购要做的。采购过来销售再去推广，通过自己的店，推销给客户统计销售情况，收集各种反馈。 在新品销售和推广时，一定要收集各种反馈。 销售情况怎么样，客户反馈存在哪些问题。考察新品时自己有哪些产品，这些产品线有哪些不足，需要补充哪些，如何补充。 补充的这个货品市场怎么样，有多大的市场空间和利润率。 　　应该是销售最了解市场上有什么缺什么，应该是零售商最知道缺什么货，应该是消费者最知道自己需要什么，应该是推销员最知道顾客需要什么，可能会买什么。 买不买受什么影响。主要像说这个信息流采购要建立。 　　业务员在开拓市场，寻找客户从这边进货。 业务员掌握着客户资源和销售渠道。 这些客户资源也是一个一个建立起来， 当然经销商和批发商相互依存的关系。不写了睡了。 　　2013年7月26日 　　进入仓库，负责人带着我了解了一下仓库的结构跟布局以及主要储存的商品,然后就跟我解说了一些仓库的主要事项。之后，负责人让我在实习的一周就在陈师傅手下工作，与陈师傅相互认识了一下，交换了号码，我就回了学校，等待着即将来临的实习。 　　2013年7月27日 　　今天是正式进入仓库实习的第一天，陈师傅把我介绍给了其他一起在仓库工作的工友师傅，大家都很和善。陈师傅简单的给我说明了一下我主要的工作内容：协助他完成仓库中的各项工作，并且他说在之后的几天他会让我实践一下在学校学的仓储知识。 　　2013年7月29日 　　今天在陈师傅的带领下，开始对公司的仓库进行月底的库存盘点工作，对本月商品的出入库数量等进行核对，确定是否与实际库存发生额一致，如有出入，必须找出原因并处理。 　　2013年7月30日 　　今天工作，终于让我感觉，自己在学校中学习的知识，能在工作中派上用场了。这几天，陈师傅安排我学习填写仓库区的电视机数量的检查并将电视机的库存信息反馈到公司的采购部门去。 陈师傅说，当每一种电视机少于100台的时候，即课本上所说的安全库存量，就得第一时间跟采购部门反映，让他们尽快组织采购。通常都是，直接打电话跟采购部门的同事说明情况的。在这个过程中，也慢慢的学会如何与其它部门的同事进行沟通交流。 　　2013年7月31日 　　今天，在陈师傅的指导下，开始接触出库的相关工作。主要是当销售部来进行提货时，再进行相关的领取登记后，送给主管人员，让主管人员进行签字确认，才给予发货。登记时内容主要有日期、电器种类、提货人、价格的相关信息。整个工作流程看起来挺简单的，但是，实际操作起来，并没有想象中的那么容易。在进行提货登记时，相关信息还需要查表，比较麻烦。有时候，主管人员可能外出不在，而销售部又急需提货，这时，还得赶紧打电话给主管人员告知一下，然后才临时发货。总体来说，今天接触的这些东西，是我进公司以来，感觉比较繁琐的工作，相信以后，能在陈师傅的帮助下，把这些事情做好的。 　　2013年8月1日 　　天下无不散之宴席！到今天为期一周的仓库实习就这样结束啦。此次实习给我留下了很多不可磨灭的回忆。我学到许多课本上学不到的知识，也学会了随机应变。特别感谢陈师傅这段时间在工作上的指导，才能让我这么快的适应公司工作的需要。 　　1、我于2013年11月18号进入华药国际这个大家庭,一回头10天过去了,内心不禁感慨万千。在过去的这10天里我就只能用一个字来形容，那个字就是”累”。说实话那真是累得我们都想放弃。造成这样的原因是因为人员缺乏，可人员为何一下子如此缺乏这是我们身为一线员工所不知的，可我们好象看到了什么，我们看到什么？其实我们也说不清，因为模糊。在过去的这10天里我们是一个人做两个人的工作，可我们还是齐心协力的扛下来拉。这让我看到了一个团队的力量，我们的这个团队在领导带领下就散发这这样的力量，所以一个团队在任何困难面前只要紧紧的抱成团，那么不管它有多难它也将被迎刃而解。

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