[仓储管理]仓库管理及盘点流程,零售行业仓库管理流程

　　一、仓库管理作业 　　仓库管理是指商品储存空间的管理。仓库管理作业应注意的问题有： 　　1、库存商品要进行定位管理，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。 　　2、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是为了堆放整齐。 　　3、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。 　　4、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。 　　5、商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。 　　6、到货的时候要整理仓库，以便到货存放。 　　二、盘点作业流程 　　盘点的结果可以说是一份商场经营绩效的成绩单。通过盘点作业可以计算出商场真实的存货、费用率、毛利率、货损率等经营指标。 　　1、盘点目的。 　　盘点目的主要有两个：一是控制存货，以指导日常经营业务；二是掌握损益，以便真实地把握经营绩效，并尽早采取防漏措施。 　　2、盘点原则。 　　一般是每两个月对商品盘点一次，为了确保商品盘点的效率，应坚持三个原则： 　　售价盘点原则，即以商品的零售价作为盘点的基础，库存商品以零售价金额控制，通过盘点确定一定时期内的商品溢损和零售差错。 　　即时盘点原则，即在营业中随时进行盘点，“停止营业”以及“月未盘点”并不一定才是“正确”的盘点，便利店可以在“营业中盘点”，且任何时候都可以进行。 　　自动盘点原则，即利用现代化技术手段来辅助盘点作业，如利用掌上型终端机可一次完成订货与盘点作业，也可利用收银机和扫描器来完成盘点作业。 　　1、中心城市 “圈地”趋势 　　在中国，交通决定着经济，当然也决定着快递公司的布点。快递市场未来5年必将走向垂直细分，做区域最好的服务和最快的时效。区域为王的趋势越演越烈。比如山东元智和安捷快递公司，山东次日达全境派送。很多快递公司的快件到了山东都是他们给派送。还有福建的快捷、海南的创一，连京东、当当的件到了海南，都是找他们派件。其实组合好全国比较强势区域的快递公司的物流成本和时效比自建物流还强。 　　区域物流短小精悍，借助当地运输班车和农民工低成本，高速度，全境无盲区的派送。但是其资本运营能力和COD管理能力的局限性，决定了其管理风险大和只能区域山头为王。 　　2、物流公司“竞合”趋势 　　目前能做全国COD（代收货款）的快递公司很少。除了“四大外资”的UPS、DHL、TNT、FedEx外，就只有EMS、顺丰、中外运全一、宅急送、星晨急便的“五大龙头”，导致COD不合理的手续费出现。 　　未来3年是收购和兼并区域物流的最好时机，目前做全国区域的“四通一达”其实只服务着中国的一二级城市和部分经济比较发达的三级城市。快递业的快速发展，使得很多优势企业具有了兼并和重组或通过加盟模式正了区域快递物流公司资源的趋势，从而提升客户服务的覆盖率，提升服务水平。 　　3、物流服务“客户体验”趋势 　　客户体验是电子商务的最直接生命线。随着电商拉新的成本增加，电子商务越来越看重惟一与客户见面的“最后一米”。但偏偏的这一米，不是电商在操控，而是不受控的快递商在面对。目前快递商一直对自己的顾客定位不清晰，总把电商当成惟一的上帝。快递商未来3年当扭转这个观念：网民才是上帝的上帝。第三方的“最后一公里”服务是电商最牵挂的，也是电商物流能力的最直接体现。否则没有良好的最后一米的服务，很好的商品，页面技术，图片展示和编辑，客户体验还是低下。 　　货到付款体验：目前的市场环境，尽管网银和支付宝等方式已经逐渐走入百姓的生活，但代收货款方式在中国电子商务市场仍是首选，至少10年内还会一直持续下去。电商要想获得持续性的成长，就必须吸引用户重复购买。有持续价值的COD是吸引重复购买的手段。 　　开箱验收试穿体验。电商发展的后3年将和线下店面抢客户群。开箱验收，甚至选品体验也就成了电商的利器之一。于是“试三买一”是电商和快递商面对往返运费，虚库传递速度的一大课题。 　　提货周期体验。目前顺丰和同城快递已经实现日提货3次。一些大卖家客户企业和平台商要求快递商全天候的守候收件，无限度的需求提货周期频度提高。为的是节省存放快递件的地方和提速从发货的起点开始。 　　时效保障体验。电商已经实施纳入合作快递商为物流下属部门，进行同等的绩效考核机制，奖罚明确以保障时效和降低客户投诉率。 　　仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。 　　仓储管理是一门经济管理科学，同时也涉及应用技术科学；故属于边缘性学科。仓储管理的内涵是随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化。仓储管理，即库管。是指对仓库及其库存物品的管理，仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务，而仓储系统在其中发挥着重要作用。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。现代仓储管理已从静态管理向动态管理了生了根本性的变化，对仓储管理的基础工作也提出了更高的要求。 　　保管原则 　　1．面向通道进行保管。为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品面向通道保管。 　　2．尽可能地向高处码放，提高保管效率。有效利用库内容积，应尽量向高处码放，为防止破损，保证安全，应当尽可能使用棚架等保管设备。 　　3．根据出库频率选定位置。出货和进货频率高的物品，应放在靠近出入口，易于作业的地方；流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。 　　4．同一品种在同一地方保管。为提高作业效率和保管效率，同一物品或类似物品应放在同一地方保管，员工对库内物品放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将类似的物品放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。 　　5．根据物品重量安排保管的位置。安排放置场所时，重的物品放在下边，把轻的物品放在货架的上方。需要人工搬运的大型物品则以腰部的高度为基准。这对提高效率、保证安全是一项重要的原则。 　　6．依据形状安排保管方法。依据物品形状来保管也是很重要的，如标推化的商品应放在托盘或货架上来保管。 　　7．依据先进先出的原则。保管的重要一条是对于易变质、易破损、易腐败的物品；对于机能易退化、老化的物品，应尽可能按先人先出的原则，加快周转。由于商品的多样化、个性化，使用寿命短这一原则是十分重要的。 　　主要活动企业仓储活动的类型 企业可以选择自建仓库、租赁公共仓库或采用合同制仓储为库存的物料、商品准备仓储空间。 　　1）自有仓库仓储，相对于公共仓储而言，企业利用自有仓库进行仓储活动可以更大程度地控制仓储，管理也更具灵活性。 　　2）租赁公共仓库仓储，企业通常租赁提供营业性服务的公共仓储进行储存。 　　3）合同制仓储，合同仓储公司能够提供专业、高效、经济和准确的分销服务。 　　一个企业是自建仓库还是租赁公共仓库或采用合同制仓储需要考虑以下因素： 　　周转总量； 　　需要的稳定性； 　　市场密度。 　　仓储的一般业务程序 1）签订仓储合同。 　　2）验收货物。 　　3）办理入库手续。 　　4）货物保管。 　　5）货物出库 　　仓储管理的内容 1）订货、交货。 　　2）进货、交货时的检验。 　　3）仓库内的保管、装卸作业。 　　4）场所管理。 　　5）备货作业。 　　产品在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动就是为了提高装卸效率，充分利用运输工具，从而降低运输成本的支出。合理和准确的仓储活动会减少商品的换装、流动，减少作业次数，采取机械化和自动化的仓储作业，都有利于降低仓储作业成本。优良的仓储管理，能对商品实施有效的保管和养护，并进行准确的数量控制，从而大大减少仓储的风险。 　　仓库管理的分部和具体细节：（电子产品代加工工厂仓库） 　　一、接受组：这一块的人员主要负责来料的箱数清点和检查外包装是否有损坏的（如发现损坏的外包装，立即通知IQA部门 检验外包装内部的产品是否有损坏，如有损坏立即把此箱货退还发货公司，如无损坏可以经IQA部门在外箱盖章通过）。上述都核对完确认无误后收货，收到仓库后接收组人员还要对每箱货物内部的小包装进行清点（箱数比较少的情况下），箱数多的话，则要按30%的对比量来清点。以上的步骤全部做完后，便要通知来料检验部门IQA，我们上述提到的部门进行检验，下面将具体说一下它的工作步骤。 　　二、来料检验部门IQA：他们主要是按照公司在要求供应商以什么样的规格做这个材料时的一张规格表（《员工作业指导书》，一般每个公司都称为SIC）来检验是否符合公司的要求。如果不符合者会和供应商联系，要求换货。来料全部OK便传到下一组，发料组。（IQA并不属于仓库，它属于质量管理部门，只是程序的需要，所以安置在仓库的这个环节里，也不在仓库的管辖之内） 　　三、发料组：一般电子产品加工厂都分为：1.电子元件仓库：需要有空调的，主要储存一些电容、电阻、BGA、IC等一系列比较贵重对温湿度的高低有要求的电子材料。2.组装和包装类的材料仓库：主要放一些比较笨重的材料，比如说电子产品的金属外壳、螺丝、粗大的电源线和出货到客户那的外包装所需的纸箱。后面呢，如有客户下定单，那么就会通过公司的生管算好每一个产品需要那些材料，每一种材料需要几个的发料单发到发料组人员的手里，然后按照上面的数量发放到产线进行生产，产线生产完后在把成品入到仓库，成品组的人员来接收。 　　四、成品组：他们主要负责接收生产线成品入库数量的清点和出货到客户那边产品数量的清点任务。 　　总之呢，要想做好仓储的管理，我觉得主要应该作到帐、物、卡一致，意思就是帐表示公司内部的一个管理日常进出货物的一个系统软件（如SAP企业账目管理软件）；物就是仓储内所有材料和成品；卡是代表每一种材料和成品每天进出多少的一种以表格来填写的卡片。所以说这三种都要保持一致，否则就表示出错了。还有一定要做到材料和成品先进先出的发货原则。意思是必须要把先收进来的材料发到产线生产，可以按照材料外包装上所贴的月份标签来识别那些材料是最早的材料。成品也是如此，生产线最早入库的成品在有出货单的情况下最先出货。物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动，它是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动，是一种经济活动。 　　商品仓储存在的主要问题 　　●物品摆放不整齐，通道被阻塞； 　　●无区位标示，查找物品较困难； 　　●物品或包装箱上无物品名称、编码标示； 　　●堆放物品无安全意识，存在隐患； 　　●呆废物资未及时处理； 　　●发料未按先进先出原则； 　　●账实不符； 　　●记帐方法不正确； 　　●物料编码不正确或无编码； 　　●未按时盘点； 　　●仓库物料保管不善

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