[物流仓储]一位毕业不久的物流人讲述他在日通的经历

　　我大学上的是二本，物流管理专业毕业，就职于一个三线城市的东风合资物流企业，到目前已有2年时间了。 　　既然是东风合资的物流公司，自然就是做汽车相关物流服务的，公司的大部分客户基本是东风的企业，或者东风的合资企业，我们主要是服务于主机厂，提供调达物流、仓储、包装、配送等物流服务。 　　我14年毕业，在公司仓库现场实习差不多半年，实习完刚好公司空降一位领导，这位领导成立了新部门，需要人手，我有幸被她选中到她的部门，她是从一家日资企业跳槽来的，公司开展了“师带徒”活动，她也就是我后来的师父，跟着她确实学到了一些理念，一些工作方法，通过她的言传身教，自己的思考虑问题的逻辑性也提高了。 　　我在公司主要负责ISO体系文件的管理，编写，以及改善提案的收集评审，还有就是5S活动的推进，公司的招投标项目，以及参与一些物流方案，但主要是负责数据分析这一块。关于以后的职业的输出方向也有些迷茫，个人性格比较内敛，沉稳，话不多，坐的住，我师父给我的建议是从事改善工作或物流技术方面的工作，但我觉得现在很多物流企业对改善这一块并不是很重视，而且我现在没有系统的学习，也不知道怎样去开展这些改善，在物流技术方面，我也看了很多前辈的帖子，都说需要很多的经验，人脉等等，看完帖子觉得更迷茫了。 　　今年有幸被公司派遣到华南日通国际物流（深圳）有限公司广州分公司学习，当然是在分公司的一个事务所学习，按照日通的叫法–日通南沙事务所（南沙据点）。我想做汽车物流的同行肯定对日通并不陌生，日通在中国现有16个据点，而南沙据点是做的最好的一个，毫不夸张，这里几乎每天都有客人来参观学习，大家肯定好奇为什么这么多人来日通南沙据点学习呢，因为南沙据点是日本通运公司在全球唯一一个有丰田业务的据点，没错，南沙据点其中的一个大客户就是广汽丰田（GTMC）。 　　先说下整体感受吧，作为一个从内地三线城市的物流公司出来的物流人来说，感觉这边无论是在企业的硬件还是软件上都远超内地的物流企业，首先沿海城市的企业管理思想都比内地城市要先进很多，思想更活跃、更开发，在物流技术的应用上也比内地企业要做的好很多，人员素质，整体的企业文化给人的感觉都是非常现代化的气息，而不是内地企业那种沉闷的感觉（也许是因为我们公司有国企的成分原因吧），也感受到日企做事的认真细致，有责任心，在责任的划分上一般都是非常的清晰，基本不存在推诿现象。 　　相信很多汽车行业的同行都对丰田很感兴趣，广汽丰田的物流业务全部打包由他的合资公司同方物流（TFGL）管理，而日通就是直接对应TFGL，同时，服务于TFGL的还有丰通，松井物流，很明显这些都是日资企业啦，这就是游戏规则，其他物流企业你再好，人家也不要。 　　TPL生产方式为大家所熟知，很多汽车企业都想去学习，但听说基本都没有学会吧，我觉得TPL不是简单的去模仿复制就能达到的，而是一项系统性的工程，更多的物流、信息流的融合，单纯的靠硬件设施的拼凑，没有系统性的考虑流程的设计、物流和信息流的对接，对流程的管控、对异常情况处理等都需要一套完整的体系，我想有主体框架再有相关流程体系的设计才算是一个完整的生产方式吧。 　　通过这段时间的学习，对于广汽丰田的管理我感到很惊讶，原来管理可以做到这么的细致（原谅俺没见过世面），为什么说细致呢，比如：卸货时，飞翼车的飞翼怎样打开，丰田针对打开飞翼这一项作业编制了标准作业书。 　　我见过一些企业的标准作业书，主要是文字为主，但是丰田不一样，是以图片为主，细致到每一个步骤该做什么都有明确的标注，我想只要不是盲人都能看的懂，这不仅是达到了标准化的作业，在目视化上也做的非常到位，从这些小的细节上我们就不难看出为什么TPL很成功，很先进，受到很多人的追捧。他们通过对流程的的整体设计，对细节的管控，实现了准时化的物流，准时化的生产，这才是真正意义上的JIT。 　　现在已经在日通学习了近20天，在这边根据制定的学习计划，每天请对应的担当为我们讲解相关内容，但是每个担当的工作都是比较多的，比较繁忙，我们也是每天请别人为我们讲解几小时，时间太久就耽误别人的正常工作。原本计划跟着每个具体的岗位的操作，但现在看来这是不可能了，没有多余的位置，也没有那么多时间让我们来操作，只能通过别人的讲解我们去学习一些东西，我觉得这跟个人的现场实操经验以及个人的领悟能力有很大关系，别人在讲解的时候如果你对这些业务不熟，比如别人讲MILKRUN，你还不知道是啥，就别提后面人家讲线路设计了，你就只能觉得确实是这样，听过你就忘了，因为你不懂，你就没有疑问，你不问，别人可能觉得你知道，就不会说很多东西。我想如果让每个人讲自己的工作，很多人也是大框架的讲，很多关键性的细节，实际操作中的异常都不会想起来说，而只有通过别人提问，他才会想起来这些，我想每一项作业存在都有他当前存在的意义，关键是它为什么存在，它以前是怎么样的，如何变化到现场的样子以及实操中一些异常的处理才是这其中的关键。 　　【摘要】近年来不论是生产型企业还是流通型企业,都存在库存的物质,即都需要进行仓储管理。而医药仓库作为储存医药商品、物资的重要场所，严峻的经济现实状态和竞争现实需求已经要求我们以最少量的库存、最快的药品仓储流通速度、相对最小的仓储空间、最节省的劳动力度，且又不能牺牲客户服务来对药品进行处理、搬运、储存、保护以及控制。从长远的角度来讲，仓储及药品配送是否成功和良好的物料管理是息息相关的。对于企业来说怎样管理好自己的产品，怎样去保存好每一件商品使得利润最大化是企业首要任务。况且药品作为特殊商品，关系到人民的生命安全，为保证药品的使用价值，国家其有相当严格的法律法规的规定，无论是医药生产企业必须执行的GMP管理标准，还是医药流通企业必须遵守的GSP管理标准，对药品的仓储管理都提出了相当高的要求。 　　【关键词】GSP管理；仓储管理；药品；医药；库区；信息系统；作业 　　华润广东医药有限公司是一家立足于广东、辐射向全国的现代化医药企业。公司专注于高端优质产品的引进，不断开拓新的经营范围。形成以药品、器械、疫苗、试剂、化工原料等组成的一个高增值潜力销售平台，为广大客户提供全方位、多层次、个性化的服务。 　　2013年9月份，华润广东医药有限公司花都物流配送中心正式投入使用，配合着2010年1月份投资修建投入使用的广州机场保税仓库同步运营，花都物流配送中心在2013年12月份顺利通过了新版的GSP认证（2013年版），考虑到公司的发展需要，公司还开始组建另外一栋储存高层仓库，使得公司在供应流通环节得到进一步的完善，那么公司该是如何去完善医药仓储管理的呢？ 　　1.现代物流技术及物流装备基本情况介绍 　　1.1现代物流技术 　　1.1.1仓储货物的集装单元化（物流标准化）技术 　　（1）物流标准化的内容。物流标准化是指物品包装尺寸和集装单元的尺寸要符合一定的标准。 　　（2）物流标准化的重点内容：货物的集装单位与物流过程中的固定设施、移动设备、专用工具的配合性。 　　（3）物流模数与物流标准化的方法 　　1.1.2仓储管理的信息技术 　　（1）条形码 　　（2）电子标签 　　（3）扫描、射频识别系统 　　1.2现代物流装备 　　1.2.1物流容器 　　（1）集装箱（俗称货柜） 　　按型号分有1A、1AA、1B、1BB、1C、1CC、1D等 　　按用途分，有普通型与专用型 　　（2）托盘 　　按材料分，有铁托盘、塑料托盘、木托盘、纸托盘等 　　按进叉方向分，有单面双叉、单面四叉等方式 　　按形状分，有平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托盘、专用托盘等 　　1.2.2搬运设备 　　（1）普通手推车，一般来说，载重比较轻，运输距离短 　　（2）手动托盘搬运车（一般叫手动叉车），载重一般在3吨以下，适用于室内短距离的重物运输 　　（3）电动托盘搬运车（有半自动的，也有全自动的），作用与手动类似，但效率更高，操作人员更省力 　　（4）叉车，有内燃机的，也有电动的，功能多种多样，承载从轻到几百千克到数吨 　　（5）牵引车，此类搬运车辆一般用于现代化的仓储管理中 　　1.2.3货架 　　（1）固定货架：包括简易货架，组合式货格货架，重力式货架，贯通式货架，悬臂式货架、阁楼式货架及抽屉式货架等 　　（2）移动货架：主要有水平移动式货架，自行式货架 　　（3）旋转货架：有垂直旋转货架与水平旋转货架等 　　2华润广东医药仓储管理中物流技术及物装备实际运用情况 　　2.1花都物流中心及保税仓基本情况介绍 　　机场保税仓2010年1月份投资修建完成开始投入使用，仓库包括冷库和阴凉库，冷库800立方米共有138个库位，阴凉库1969个库位。花都物流配送中心2013年9月份正式投入使用，总面积为14239.3平方米、1栋、3层，首层高7.8米，二、三层高5.6米，每层4746平方米，库内为环氧树脂地坪漆做防尘处理，整体仓容为10万件，其中托盘货位有4362个，拆零库位有8496个，为了公司的发展需要，公司还组建了另外一栋储存仓库。物流中心已经通过了新版GSP的认证，一切都是按照新GSP规程来管理，是一个现代化的物流配送中心。 　　2.2仓储管理中运用到的物流技术 　　华润广东医药有限公司花都物流配送中心是采用现代化信息技术管理，2013年9月华润北药医药管理系统正式上线使用（WMS系统），配合着华润医药仓储管理系统同步使用（外挂系统）与此同时还采用了先进的RF手持终端仓储管理系统。在此同时，华润花都配送中心的医药管理系统和ERP管理系统相连接，使得公司和配送中心能够进行订单实时处理，提高了公司的管理效率。 　　2.3花都物流配送中心仓储管理中运用到的装备 　　（1）2013年购买了5台德国林德电动叉车，最高提升高度可达5米以上，手动叉车10台。 　　（2）冷藏车2辆，带移动温度记录仪，实现数据即时上传，保温箱30只，带显示屏可即时上传。 　　（3）组建了连接1楼到2楼的货品输送线，分拣口采用15+1的分拣模式（一条容错口），使用电子标签1024个，RF设备30台，电梯4部。 　　（4）结合公司产品的特点，自己设计制造了一大批用途不同的专用物流器具。 　　2.4物流装备在仓储管理中产生的作用 　　2.4.1充分利用了仓库空间，配送中心主要采用的是托盘高层货架，货架的层数主要为3层和4层，配送中心的2楼还组建了阁楼式拆零搁板式货架和琉璃货架，阁楼式货架区域有输送线通过与复核台相连接。 　　组建高层货架使得仓库的空间利用率大大提高，组建了高层货架后的仓容量相当于两个传统平面仓的存货量，组建阁楼式货架更是使得仓库的利用率达到80%以上，这样一来使用现代化的存储方式可以节省了很大一部分的成本和提高了空间的利用率。 　　2.4.2建立高层货架和阁楼式货架的主要目的是，除了降低物流费用和提高仓库的空间利用率之外，还防止出现物料存在乱放、混放的情况，防止出现物料找不到或者要花费很多时间去寻找的情况，建立高层货架和阁楼式货架后采用分类储存，用标签把每个库位标示录入系统使得仓库管理得到信息化的管理。 　　这样一来不仅工作效率提升，仓库发放货物和出库的效率也会得到提高，这样一来可以减少出错的概率，而且提高的仓库的整体的运行效率。 　　3花都物流配送中心是如何完善医药仓储管理的 　　3.1华润广东医药花都物流配送中心经营范围的介绍 　　华润广东医药经营的品种大概有一万多种，涉及到的品种有常温品、冷藏品、特殊药品（一类精神药和二类精神药，还有麻药和毒性药品）、医疗器械、外用品等非医药的品种。药品的主要的流向是广东省内的主要大医院和全国的部分医药公司，平均每天的出货量达上万件。面对这么多的品种和这么大的出货量，花都物流配送中心是怎样进行仓储管理的，又如何去完善仓储管理呢？ 　　3.2实行“整零分开”，建立特殊存放区域，明确库区人员的责任 　　根据华润广东2013年下半年的订单量数据可以得出，每天出库的订单量大多都是医院的小订单，品种多，几乎占据了物流中心50%以上的日订单量，所以仓库有必要实行“整零分开”来进行仓储管理。 　　药品的整零分开，是指凡是整件箱(未拆过箱)药品存储在整件区域，凡是零头药品(已经拆箱)都放在专属的散件库区。整件区域的货品由保管组的保管员专人负责拣货存放到一楼的待出库区域由一楼待出货区域的复核员负责复核出货，零拣区域的货品由零拣区域的保管员拣货后经输送线传送到二楼复核台，经二楼复核员复核后再由输送线传送到一楼分拣口，由一楼的理货员进行分类和发货。对贵重和特殊药品建立独立的功能库存放，由专业人员对其进行管理，和出入库管理。整散件药品库区都有专职的保管员、发货员、复核员，互不串岗，只从事各自库区内的药品的保管、拣货发放、出库复核工作。 　　实行整零分开，必须对药品进行合理的剂型划分，既要满足GSP管理要求，更要适当平衡散库区发货员的工作量。一般而言，每个散货发货员管理药品不要超过300个品种。实行整零分开后，最大的好处是可以明确药品的责任人，能有效减少药品发货的差错率，能实现快速盘点。 　　3.3完善信息化系统，简化业务流程 　　华润广东医药花都物流配送中心是完全由信息化系统管理，主要由华润北药医药管理系统、华润医药仓储管理系统和ERP管理系统三大系统主导进行仓储管理，其他系统作为支配来完善强大的物流和仓储管理系统。医药流通企业的信息化系统，必须支持药品的GSP管理，支持对大量数据的查询与统计工作。由于药品的存储是按照一定剂型的标准划分的，如果仓库实现了整零分开，系统需要打印从整件库到散件库的移库单(也就是补货单)和出库单。所以花都物流仓会在每个楼层每个区域都配备一台电脑和一台高速打印机，由专人负责每个区域的拣货作业。当零拣区域需要补货的时候，系统会生成自动补货日志并且会自动进行移库标签打印，然后由该区域的负责人进行移库补货。 　　另外个人认为，如果信息系统功能再强大一些，可以针对药品的价格提供“批次管理”的功能，针对每一批次的药品，针对其不同价格要求销售开票员在不同的开票价格范围内进行销售。根据企业的销售习惯，应给保管员提供类似“库存批次锁定”的功能，对有多个批号的药品保管员可以选择其中的几个批号进行库存锁定操作。对已锁定批号的药品，开票员可以看见但却无法销售，这样可以充分保证仓库内无积压的零头药品，避免库存损失。信息系统的选择，一定要以企业的销售结构、作业的实际情况为准，不能一味地追求所谓的最先进、最完善。 　　3.4加强制度建设，坚持GSP管理条款 　　从客观的角度来讲，我国仓储行业普遍以体力劳动为主，甚至苏北、西部省份等地区的医药仓库，临时工占了库房工作人员的很大比例，工作人员整体上素质比较低，这就要求我们的医药仓储者更要加强制度建设，以制度来规范日常管理。一般而言，凡是通过国家GSP认证的医药企业，都是有条件完全按照GSP要求来作业的，只是不少企业站在成本与作业便利性的角度考虑在管理上进行了“偷工减料”。对此。华润广东医药的仓储管理人员都是经过人事部面试考核后才进入库内工作的（装卸工除外），花都配送中心是根据药品的类型来进行仓储分类的，用制度来落实日常的移库管理、报损管理、出入库管理、药品养护管理、发货复核管理等工作。花都仓的中层管理人员会在每个星期的周五开展会议来总结过去一周的工作，把做得不到位的地方及时反映和改善并且落实整改去进一步完善仓储管理工作。 　　3.4加强员工的培训，提高作业技能 　　针对我国医药仓库大多还是以人力作业为主的现状，加强员工的现场培训是很有必要的。对卸货工、发货员、保管员、复核员，应该由精通GSP管理标准的质量主管定期对其进行现场作业的抽查与培训。 　　华润广东医药会定期对员工进行培训和考核，对一线工作人员做定时的绩效评估。对刚进来公司实习的实习生会进行一个轮岗的培训，这样一来可以让他们熟悉了解一个配送中心的运行模式和运行的流程，为培养优秀的员工奠定了良好的基础。 　　4后续物流技术及设备应用改善方案与措施 　　4.1仓库的物流设施设备存在的问题 　　（1）手动叉车的数量不足，因为当收货和出货同时进行的时候就会出现手动叉车紧缺，导致工作效率降低。 　　（2）RF手持终端分配不足，当大批量出货的时候常常会出现RF缺乏的情况，导致部分同事无法工作而导致了人员不能合理安排，降低了仓库的运营效率。 　　（3）关于RF整件复核显示界面问题，在同一个合并单号有多张标签的时候，在复核的时候扫描需要复核的标签的时候未能够显示到需要复核的标签的界面，而是需要翻页查找才能找到需要复核的标签界面，这样会增加复核的出错率和降低工作效率。 　　（4）WMS系统在处理出入订单时，在零拣区出整件货品时没有做到一件货配搭一张出库签，这样的不足导致了部分货品走不了输送，需要人工搬运到指定区域。 　　4.2仓库的物流设施设备存在的问题解决方案 　　关于手动叉车数量不足的情况，由设备组进行对仓库的设备使用情况进行一个使用的普查和了解，写出采购方案并且向公司申请购买。对于RF分配不足的问题由各组组长进行RF使用情况进行了解，再向信息申请领取，由信息部统一发放。同时，信息组关于RF复核显示界面和出库货品一件一签的解决问题由于技术问题需要向北京总部反馈，由北京总部探讨并且做出解决方案。 　　5总结 　　华润广东医药有限公司花都物流配送中心的仓储管理，坚持GSP管理要求的标准，从每个细节去着手改进，把保证药品的应有价值同时不断地提高公司的运营效率来提高在社会的竞争力。因为在一个日新月异的社会中，要在在竞争中获胜或者说在现在的企业之林中站稳，就必须改善自己的管理，按现在的流行用语就是提高工作效率，降低一切不必要的成本。物流管理就像大海上的冰山，有着巨大资源，也就是企业的第三利润源泉，许多企业经过实践，已经深深体会到了其中的奥秘。 　　我国现代物流管理模式大多是引进国外先进的物流模式，在我们吸收的过程中需要我们不断去创新和发展，不能全盘照搬国外的发展模式，我们要基于国内物流业发展的情况来探索自身的发展模式，才会有更好的突破。 　　参考文献： 　　[1]国家药典委员会.中华人民共和国药典.一部，二部.2005年版.北京：化学工业出版社.2005 　　[2]《药品经营质量管理规范》（2013版） 　　[3]《现代仓储物流技术与装备》，化学工业出版社 ,2003年9月第1版 　　[4]《如何完善医药仓储管理》

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