货代、物流业务经验实战
时间：2024-01-28 19:00:01 | 作者：admin
一、想方法了解5W
Who------什么拍板人
厂名(全称,电话,地址,规模,投资方和年限)
拍板人(具体拍板人、总经理等相关人员信息)
其它人员(办公室内其它人员)
When―----什么时间出货
什么时间有可能与我们联系
Where----什么国家(产品的销售区域)
What-----什么产品(尽量清楚)
什么方式(海运/空运/快递FOB/CIF CY/CFS )
(是否需要代理报关 FOB HK/SZ)
(大约每月出货次数 每次出货多少柜/车)
Why------什么原因 跟进过程中什么原因不能促成
怎么样 下一步怎么样行动
二、现场预约
1。前提条件：
一定要知道电话
如果有电话号码时，还不知道具体拍板人或者相关联系人，可以参考<电话技巧-绕障碍> 2。在成功接通拍板人或相关联系人的电话时
a.简单陈述自己
b.找一个现在马上需要直接面谈的藉口：
Ⅰ-今天是顺路来
Ⅱ-因为今天来你们附近的XXX公司收款(或者装货)等操作。(具体XXX公司名称，请讲清楚，也可以讲两个公司名称)
Ⅲ-因为XXX公司是我们合作了一段时间的客户，经常来，见到你们公司很多次。
Ⅳ-我现在你们公司楼下呀，我现在想上您办公室，请您打个电话给保安室，我现在上来，好吗。(在此部分,也可以提到，我们的客户XXX公司的XXX早就告诉我，您的大名，一直想认识您，呵呵。但这样的话请注意使用的前提，如果对方也可能清楚我们是刚刚得知他的姓名，勿用)---成功
Ⅴ-(遭拒后)上来坐一会，大家认识一下，喝杯茶，好吗。---成功
Ⅵ-(以没时间拒绝)我在那边等货款，大约要下午才可以,这样吧下午办好事，我再来，好吧。---成功
Ⅶ-(被坚决拒绝)这样吧，我留一份资料在门口保安室，请您查收。我回去再整理一份具体的报价传真给您,请问您（参考<电话技巧02-促成>相关内容），下次过来时这边时，我们再面谈。我后天还有事情要来这边，这样吧，后天我们再见。---成功
电话（绕障碍）
一、想方法了解5W
Who------什么拍板人
厂名(全称,传真,地址,规模,投资方.年限)
拍板人(具体拍板人、总经理等相关人员信息)
其它人员(办公室内其它人员)
When----什么时间出货
什么时间有可能与我们联系
Where----什么国家(产品的销售区域)
What-----什么产品(尽量清楚)
什么方式(海运/空运/快递FOB/CIF CY/CFS )
(是否需要代理报关 FOB HK/SZ)
(大约每月出货次数 每次出货多少柜/车)
Why------什么原因 跟进过程中什么原因不能促成
怎么样 下一步怎么样行动
3.前期促成：
自己说：XXX小姐，您好
我姓XXX，我是XXX先生
我们是XXXXX有限公司
我们公司是一家船务代理有限公司
(这是正规入题法，有一种非正规入题法，建议大家不要用，如果想切入非正规入题法，现在不再表述，要等大家熟练正规入题后，才可以)
对方说：你们主要优势是哪儿航线
自己说：我们主要优势是欧洲和美国航线
对方说：我们是做东南亚的
自己说：我们是台资企业
在台湾/东南亚航线特别有实力好
对方说：我们主要销往非洲那边
自己说：我们在非洲特别有实力
因为我们在那边有很强的一级代理网络
5W信息可以参考上面。
对方说：不需要，我们已经有配合的了
不需要，我们现在不出口
不需要，我们有空联系您
自己说：XXX小姐，没关系
我们先传一份公司简介给您，给您做一份参考，
在您以后需要的时候可以有我们的联系方式
请问您的传真号码
您的传真号码是(重复对方的号码),
上面写XXX部门-XXX小姐收，
您就可以收到，对吗
我再传一份海运报价给您
请问您们主要是去欧洲，还是美东/美西
还是东南亚
因世界港口太多了
请问出口的主要国家是
这样吧，我传一份XXX地区的基本港给您吧
哦，你们公司业务真广
我将欧洲和美东/美西及东南亚的基本港都传一次给您吧。
传真后，再给电话与对方确认
自己说：XXX小姐，您好
我们是XXXXX有限公司的XXX先生
请问您，传真收到了吗
这样吧，您先参考，请问您的邮箱多少哟
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Who------什么拍板人
厂名(全称,电话,地址,规模,投资方和年限)
拍板人(具体拍板人、总经理等相关人员信息)
其它人员(办公室内其它人员)
When―----什么时间出货
什么时间有可能与我们联系
Where----什么国家(产品的销售区域)
What-----什么产品(尽量清楚)
什么方式(海运/空运/快递FOB/CIF CY/CFS )
(是否需要代理报关 FOB HK/SZ)
(大约每月出货次数 每次出货多少柜/车)
Why------什么原因 跟进过程中什么原因不能促成
怎么样 下一步怎么样行动
二、现场预约
1。前提条件：
一定要知道电话
如果有电话号码时，还不知道具体拍板人或者相关联系人，可以参考<电话技巧-绕障碍> 2。在成功接通拍板人或相关联系人的电话时
a.简单陈述自己
b.找一个现在马上需要直接面谈的藉口：
Ⅰ-今天是顺路来
Ⅱ-因为今天来你们附近的XXX公司收款(或者装货)等操作。(具体XXX公司名称，请讲清楚，也可以讲两个公司名称)
Ⅲ-因为XXX公司是我们合作了一段时间的客户，经常来，见到你们公司很多次。
Ⅳ-我现在你们公司楼下呀，我现在想上您办公室，请您打个电话给保安室，我现在上来，好吗。(在此部分,也可以提到，我们的客户XXX公司的XXX早就告诉我，您的大名，一直想认识您，呵呵。但这样的话请注意使用的前提，如果对方也可能清楚我们是刚刚得知他的姓名，勿用)---成功
Ⅴ-(遭拒后)上来坐一会，大家认识一下，喝杯茶，好吗。---成功
Ⅵ-(以没时间拒绝)我在那边等货款，大约要下午才可以,这样吧下午办好事，我再来，好吧。---成功
Ⅶ-(被坚决拒绝)这样吧，我留一份资料在门口保安室，请您查收。我回去再整理一份具体的报价传真给您,请问您（参考<电话技巧02-促成>相关内容），下次过来时这边时，我们再面谈。我后天还有事情要来这边，这样吧，后天我们再见。---成功
电话（绕障碍）
一、想方法了解5W
Who------什么拍板人
厂名(全称,传真,地址,规模,投资方.年限)
拍板人(具体拍板人、总经理等相关人员信息)
其它人员(办公室内其它人员)
When----什么时间出货
什么时间有可能与我们联系
Where----什么国家(产品的销售区域)
What-----什么产品(尽量清楚)
什么方式(海运/空运/快递FOB/CIF CY/CFS )
(是否需要代理报关 FOB HK/SZ)
(大约每月出货次数 每次出货多少柜/车)
Why------什么原因 跟进过程中什么原因不能促成
怎么样 下一步怎么样行动
3.前期促成：
自己说：XXX小姐，您好
我姓XXX，我是XXX先生
我们是XXXXX有限公司
我们公司是一家船务代理有限公司
(这是正规入题法，有一种非正规入题法，建议大家不要用，如果想切入非正规入题法，现在不再表述，要等大家熟练正规入题后，才可以)
对方说：你们主要优势是哪儿航线
自己说：我们主要优势是欧洲和美国航线
对方说：我们是做东南亚的
自己说：我们是台资企业
在台湾/东南亚航线特别有实力好
对方说：我们主要销往非洲那边
自己说：我们在非洲特别有实力
因为我们在那边有很强的一级代理网络
5W信息可以参考上面。
对方说：不需要，我们已经有配合的了
不需要，我们现在不出口
不需要，我们有空联系您
自己说：XXX小姐，没关系
我们先传一份公司简介给您，给您做一份参考，
在您以后需要的时候可以有我们的联系方式
请问您的传真号码
您的传真号码是(重复对方的号码),
上面写XXX部门-XXX小姐收，
您就可以收到，对吗
我再传一份海运报价给您
请问您们主要是去欧洲，还是美东/美西
还是东南亚
因世界港口太多了
请问出口的主要国家是
这样吧，我传一份XXX地区的基本港给您吧
哦，你们公司业务真广
我将欧洲和美东/美西及东南亚的基本港都传一次给您吧。
传真后，再给电话与对方确认
自己说：XXX小姐，您好
我们是XXXXX有限公司的XXX先生
请问您，传真收到了吗
这样吧，您先参考，请问您的邮箱多少哟
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