物流服务管理的原则
时间:2024-01-02 13:00:01 | 作者:admin
2.制定多种物流服务组合
(1)按顾客类型开展物流服务
对本企业贡献度 |
本企业产品销售额大 |
本企业产品销售额小 |
|
全国型企业 |
专业店 |
积极支持援型策略 |
现状维持型策略 |
综合店 |
|||
地域型企业 |
专业店 |
准积极支持援型策略 |
被动型型策略 |
综合店 |
(2)按业务类型开展物流服务
产 |
问题型 (选择型物流业务) |
明星类 (强化型物流业务) |
瘦狗型 (撤退型物流业务) |
现金牛类 (维持型物流业务) |
|
低 市场份额 高 |
(3)产品的生命周期与物流服务策略之关系
3.开发对比性物流业务
4.重视物流服务的发展性
5.重视物流服务与社会服务的吻合
6.建立合适的服务管理体制
7.建立与完善物流中心
8.构筑信息系统
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