物流案例题要怎样做

物流案例题要怎样做 １ 透彻理解顾客物流服务需求，为顾客创造满意价值 24小时运作的全方位服务体制。建立不同行业能够利用的复合型物流中心，它能够适应每个季节的业务增减，灵活地调整有关物流经费（包括物流加工空间和员工）。这种柔性反应可以使客户为了有效控制繁忙期间的有关成本而随时增减其作业面积.能够每天灵活地安排有关作业人员，根据客户所需要的业务内容，能够随时安排所需要的人员。在实际操作上，能够有效并及时地调节“空间”和“人员”。 ２ 拥有完备的物流网络、先进的物流运营经验和管理体系 随时根据客户的要求快捷、准确的将各类货物运达任何地点。在过去几十年内不断积累经验，改进运营和作业方法，形成一套综合性第三方物流业务流程和运营经验，并形成相应的现代化物流企业管理制度。在轻工、纺织和电子行业拥有广泛的客户群，并拥有丰富的现代物流经营管理经验和具有国际先进水平的计算机物流信息管理系统。 ３ 拥有先进的物流技术手段和设备 随着现代物流产业向着网络化供应链式物流服务发展，结合自己积累的物流实际业务经验，研发了拥有完全自主知识产权并具有国际先进水平的“E-Global”计算机物流信息管理系统，可保证对物流业务实行全程化跟踪管理、EDI和电子结算等服务，充分满足客户的相关需求，并大大提高物流运作效率和可靠性，同时通过信息系统网和遍布日本的物流基地构成完备的物流体系，为顾客提供全面支援和服务，使顾客能随时掌握商品和原料的库存量，从而控制从订货到出库的流程。 如 CTI系统Computer Telephony Information　：实时自动高速处理顾客委托电话以及货物受理员与配送车辆之间的联系发送和打印委托内容数据　的系统。 货物送达信息自动发送系统：为了提高货物行踪报告服务质量，所有配送车辆均装备有专用通信系统。在货物送达后，该系统即刻自动向主电脑发出送达信息，由此可实时向顾客提供配送状况信息。 ４ 完善的业务流程 可以在分析客户运作现状的基础上，定做个性化方案，设计的物流系统可以在较短时间内同客户系统相连接。 　物流发货就是利用物流公司通过合法渠道把货发给你：　　1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。　　2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。　　3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。　　4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。　　5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。　　6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。　　7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。　　8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。　　9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。　　10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。 　　物流故障是指物流中导致商品遭受损失的事故。常见的物流故障有4大类。即　　(1)运输中的故障：运输中因车辆振动、货物倒塌、货物堆叠不当而压坏；雨雪渗漏；急刹车受到冲击等。　　(2)搬运时的故障：手工搬运时不慎跌落；因包装缺陷而引起的意外跌落；装卸机械操作失误时的跌落；货物堆放不稳的坍塌；因踩踏而压坏等。　　(3)储存中的故障：堆叠中因超过包装堆码强度极限而压坏；受潮生锈；露天堆放遭受雨淋；储存中发生虫害；储存中发生被偷盗等。　　(4)气候环境故障：温湿度变化的影响；降雨降雪的影响，均会对商品造成损坏事故。 　配送中心建设　　连锁经营物流是目前连锁企业十分关心和亟待解决的问题。提起连锁经营物流，大家可能首先想到的就是建立配送中心。而更重要的是，一个连锁经营企业如何在企业经营中建立完整、完善的物流体系，包括物流战略、物流技术和物流人才。配送中心的建设也是由制造企业、批发或分销企业、第三方物流企业和零售企业共同分担，为流通渠道和零售企业、特别是连锁经营零售企业提供服务的。　　在美国，配送经营商存在的前提，要拥有以下五个出色的技术和设施：集货渠道、保障设施、配送中心、配送效率系统、低成本运输方法。另外，在连锁商店组织内部，也有配送经营部门的设置，它是通过专门人员，为各地区、各店铺配送商品，并决定其配送量和到货时间。　　我国的连锁企业物流在技术和管理水平上还十分落后，配送中心的建设要根据自身企业发展的情况以及周边物流配送设施的环境进行确定，盲目追求大规模现代化会在一段时间内给企业造成一定的负担，投入的规模不够又可能不能够满足企业的发展需要。在建立配送中心之初就要明确配送的目的和职能，以及今后2至3年内所需要处理的物流量，按照科学和规范的原则规划和实施及运营配送中心。　　对企业物流配送中心的建设要考虑以下的步骤和内容：企业物流的诊断和分析：包括物流成本、物流流程、物流资源配置、人力资源配置以及物流职能机构设置等的诊断和分析；企业物流战略的分析和设计：包括物流供应链和物流运作模式的分析和重新设计；企业全面物流规划和设计：包括资源整合、物流流程优化、物流管理、资源配置、物流技术、物流信息化等的规划和设计；企业物流实施的规划和设计：包括企业物流网络管理、总仓和异地仓储管理、运输管理、库存控制、成本和风险控制、物流实施KPI指标、评估等物流实施过程中实施手段和物流各环节的规划和设计；物流配送中心的运营：包括物流配送中心设施与设备、配送中心的作业、配货作业的实施与分析、配送中心的自动化和信息系统以及如何提高配送中心的效率等。　　如何提升物流效率　　为满足消费者生活的多样化和个性化、保持生鲜食品的鲜度，并减少店铺的商品存量、增加商品品种、提高卖场效率，以及减小商品销售的损失，所提出的商品多品种少、多次和及时的配送需求，给配送中心的效率化提出了更高的要求。　　如何实现配送中心的效率化？　　实现配送中心的效率化需要对相关的内容做具体的调查和分析，找出影响效率的问题点和不足之处，从整体的合理化作为目标构筑其功能的效率化。但现实问题各有不同，如，从现在的分散型向集中型配送中心的转移，或改为商物分离型的模式，甚至可能进行的是新的大规模的配送中心的选定、建设和运营。根据企业的业种、业态和企业规模、配送店铺数、配送的量等方面的不同，配送中心的效率化设计和改善所进行的探讨和分析的项目也有所不同。　　总的来讲，本着必要的设计、改善和改良的优先顺序进行分析，根据规模、预算和期间等要素，从中选出有实现可能的项目，在考虑相关作业过程整合性的基础上进行效率化。当需要进行新的配送中心设计和建设时，需要综合、系统的考虑，在充分进行人员、物、资金、信息、时间等方面的分析基础上，整体地加以实现。　　配送中心效率化的内容。配送中心的效率化所要分析和解决的对象和项目，主要有以下几个方面。物流体制和管理：对企业整体的物流管理体制和组织、物流服务管理、物流成本管理、多品种少量物流的问题点和对应方法，以及采购、在库和配送等环节进行综合的效率分析，对相应的供货商、进货地点等进行综合的物流效率化。　　物流政策：涉及确认配送中心的配置、地址选定、法律限制等条件，选定建筑物和内部规划的设计和建设、配送中心的设备，以及施工、完工验收和经营，借用仓库、委托仓库的利用，还有物流子公司的设立和经营等内容。　　配送商品的特性：需要考虑商品的种类、尺寸、形状、重量、价格、分包装和加工，以及计量、包装、价签等的必要条件，作业的商品品种数、装卸等条件，一年的配送量、配送量的时期变化（时间、星期、季旬、季节等）、破损和腐烂的可能性，新商品的开发、品种数、数量和频度，淘汰商品的品种数、数量和频度，以及其它的商品特性等。　　物流设备：有自动仓库、冷藏和冷冻库、搬运和搬送设备、保管设备、配货用设备，流通加工、计量、包装和捆包机器、贴价签机器，分拣系统以及其他的自动化、机械化设备，信息处理设备、货场和出库用平台，还有空调、防灾、防范设备，托盘、集装箱、包装材料等。　　库存政策和管理：与控制商品库存量相关的政策、库存的管理，以及接受订货和向供货商订货的方法、补充订货系统和盘点等。　　相关作业：入库作业、检验商品、搬送和入库方法，接受订货和向供货商订货的单据流程，商品货位管理、配货方法，验货和验数方法，分包装、计量、标贴价签、包装、捆包等的流通加工，出库货物码放方式、分拣方法、运输配送方法，以及配送通用箱的回收方法、退回商品的接收和处理方法，退货量、欠品率、不合格品对策和紧急追加订货的对应等。 　1.通过效率化的配送来降低物流成本。企业实现效率化的配送，减少运输次数，提高装载率及合理安排配车计划，选择最佳的运送手段，从而降低配送成本。　　2.利用物流外包降低企业物流成本。降低投资成本企业把物流外包给专业化的第三方物流公司，可以缩短商品在途时间，减少商品周转过程的费用和损失。有条件的企业可以采用第三方物流公司直供上线，实现零库存，降低成本。　　3.借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本。在传统的手工管理模式下，企业的成本控制受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环节的最优控制。企业采用信息系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确，迅速的进行；另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本发生的可能性。　　4.加强企业职工的成本管理意识。把降低成本的工作从物流管理部门扩展到企业的各个部门，并从产品开发、生产、销售全生命周期中，进行物流成本管理，使企业员工具有长期发展的“战略性成本意识”。　　5.对商品流通的全过程实现供应链管理。使由生产企业、第三方物流企业、销售企业、消费者组成的供应链的整体化和系统化，实现物流一体化，使整个供应链利益最大化，从而有效降低企业物流成本。 　物流 logistics 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。　　物流活动 logisticsactivity 物流诸功能的实施与管理过程。　　物流作业 logisticsoperation 实现物流功能时所进行的具体操作活动。　　物流模数 logisticsmodulus 物流设施与设备的尺寸基准。　　物流技术 logisticstechnology 物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。　　物流成本 logisticscost 物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。　　物流管理 logisticsmanagement 为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。　　物流中心 logisticscenter 从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求：　　a)主要面向社会服务；　　b)物流功能健全；　　c)完善的信息网络；　　d)辐射范围大；　　e)少品种、大批量；　　f)存储吞吐能力强；　　g)物流业务统一经营、管理。物流网络 logisticsnetwork 物流过程中相互联系的组织与设施的集合。　　物流信息 logisticsinformation 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。　　物流企业 logisticsenterprise 从事物流活动的经济组织。　　物流单证 logisticsdocuments 物流过程中使用的所有单据、票据、凭证的总称。　　物流联盟 logisticsalliance 两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。　　供应物流 supplylogistics 为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。　　生产物流 productionlogistics 生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。　　销售物流 distributionlogistics 生产企业、流通企业出售商品时，物品在供与需方之间的实体流动。　　回收物流 returnedlogistics 不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。　　废弃物物流 wastemateriallogistics 将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。　　绿色物流 environmentallogistics 在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资料得到最充分利用。　　企业物流 internallogistics 企业内部的物品实体流动。　　社会物流 externallogistics 企业外部的物流活动的总称。　　军事物流 militarylogistics 用于满足军队平时与战时需要的物流活动。　　国际物流 internationallogistics 不同国家（地区）之间的物流。　　第三方物流 third-partlogistics(TPL) 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。　　定制物流 customizedlogistics 根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式。　　虚拟物流 virtuallogistics 以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。　　增值物流服务 value-addedlogisticsservice 在完成物流基本功能基础上，根据客户需要提供的各种延伸业务活动。　　供应链 supplychain 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。　　条码 barcode 由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。　　条码符号 barcodesymbol 与条码同义。　　电子数据交换 electronicdatainterchange(EDI) 通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构数据的传输和交换。　　有形消耗 tangibleloss 可见或可测量出来的物理性损失、消耗。　　无形消耗 intangibleloss 由于科学技术进步而引起的物品贬值。 ［名词解释］采购员　　采购员是指在企业中，专门负责购买各种生产资料的办公人员。采购员职位概要：完成采购招投标工作，搜集采购物资有关信息，为上级采购决策提供依据。编辑推荐采购知识采购管理步骤国内采购作业流程采购风险的避免指南采购流程简述…..　　危险品发送流程中知识介绍　　发送方，接收方：进口：挂靠港船舶代理－码头，港监出口：理货－装货港船舶代理－下一挂港船舶代理功能：本报文相当于危险品清单的功能。一个报文仅包括一个航次装运的危险品货物信息，详细说明所托运的危险品货物的UN编号、危险品等级、包装件数、重量以及….　　散杂货区别　　散货在集装箱出现以前，所有的干杂货在海运时，都是通过散货船来装运的。他的装卸可以说完全靠人力来一箱一箱来的，而且在雨天不能装卸的。现在只有国际贸易矿石，煤炭，粮食，化肥，钢材等，大宗商品是用散货船来装运。还有就是国内江河航线上。散货的运费是根据货物的….　　通关检验、检疫证书的缮制知识　　近年来因各国日益关注环境保护、人类和动植物安全，对出入境的运输工具、人员和物品等都会根据本国法律、国际准则、合同或信用证提出依法检验、检疫后出证的具体要求，有资格签发这类证书的有政府检验机构（我国的AQSIQ等）、非官方检验机构（Au鄄thenticSurveyor、Swo…..　　报关所需要的资料　　报关所需要的资料：已盖好订舱章、进场章、申报章的排载单第6、7、8联；报关委托书；发票、装箱清单；出口收汇核销单；国家规定的其它单证（根据需要）如：出口货物通关单、许可证等等。编辑推荐：报关的基本知识报关流程……　　什么叫做抽单？　　解一：抽单在空运进口中出现，就是到货代那里（发货人指定的货代）去抽取正本的运单，发票，箱单，包装证明等单证用以报关。海运叫换单。解二：空运进口的报关资料是随货物一起进来的，把这些资料从航空公司取出来叫抽单。抽单时需要你在空运提单上敲上收货人公章或…..)　　班机运输　　班机运输班机运输（ScheduledAirline）指具有固定开航时间、航线和停靠航站的飞机。通常为客货混合型飞机，货舱容量较小，运价较贵，但由于航期固定，有利于客户安排鲜活商品或急需商品的运送。编辑推荐：班机运输相关知识…..　　集装箱空箱出场的三种情况　　集装箱空箱通过检查口出场主要有下述三种：门到门提空箱，主要是出口载货用空箱的提运。单提空箱，是指将空箱提运至码头外的集装箱堆场（CY）。因检验、修理、清洗、薰蒸、转运等原因需向码头提空箱。编辑推荐：集装箱通关进出口作业程序查看更多物流知识查看….　　补偿贸易　　补偿贸易是指国外厂商提供或利用国外进出口信贷进口生产技术和设备，有我方企业进行生产，以返销其产品的方式分期偿还对方技术、设备价款或信贷本息的贸易方式。编辑推荐：补偿贸易的概念、特点及形式补偿贸易如何向海关办理登记备案手续 可简要表述如下： 　　1.企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。 　　2.厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。 　　3.客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 　　4.金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。 　　5.厂方组织货物，并送达到客户手中。 　　从上述电子商务的实际流程中，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程 物流行业伴随着经济的发展迅速兴起，虽然“物流”这一概念在国内真正产生也不过六七年的时间，物流行业也存在着企业规模小，从业人员素质不高，技术和服务相对落后等问题，但是，作为一个新兴行业，这些都是避免不了的现象，主要还是要看到这一行的发展速度，发展前景，才能对症下药，在发展中调整，在调整中发展。　　物流行业发展至今，已从最初的企业之间的简单货运形态发展为日趋成熟的第三方物流，并且随着现代科技手段的运用，物流理论的发展，第四方物流正走入人们的视野，物流行业的发展可见一斑。然而，这种发展与国内的一些物流企业现状极不相称，随着外资企业纷纷抢滩国内市场，国内物流企业面临的生存竞争将更激烈，怎样从新兴的物流理论中寻找发展方向，从外资企业中学习企业运作方法和现代管理理念，每一个物流从业者都得深思。　　针对国内目前大多物流企业经营规模小，资金实力有限的特点，在面对外来竞争时，要想保持竞争优势，一是应走联合之路。物流行业的市场洗牌，首先淘汰的肯定是处于竞争层次的小规模企业，因为他们服务项目少，技术落后，信誉度不高，在面对强大竞争对手时，除了少数转变经营思维的企业能在夹缝中喘息，大多数小企业将不得不面对客户流失要另谋出路的局面。当然，要联合也不是件简单的事情，不过这里不作深谈。我们要探讨是第二种经营模式的转变，这就是朝差异化发展。　　所谓差异化，是指物流企业针对不同行业客户所实施的不同服务的差异化。物流企业虽然千差万别，但他们服务形态都是一样的，不外乎通过陆、海、空运等形式把客户的货物送达目的地，中间还有一个仓储环节，所以差异化当然不是指这个服务形态。但是，我们可以看到，需要物流服务的企业却是分属不同的行业，当然不同行业的企业所需要的服务要求会有差别，差异化正是针对这种的差别而来。　　对于中小物流企业来说，深入了解行业所需物流服务的特点，推出行业特色服务，专注于行业物流，是区别现在这种物流“大同”，迅速提升竞争力，缓解竞争压力的战略手段。中小企业专注于行业物流至少有三大优势。首先，易于转型。中小物流企业大多数为私营企业，经营灵活，这是它们区别于大型企业求得生存的方法，但是，一旦面对大型企业的全方位竞争时，经营的灵活性就会大打折扣。怎样保持这种灵活性？当然是要与竞争对手有深入的区隔。中小企业服务项目不多，在资金配置，项目分设，人员安排方面都自主性强，所以要转入某一个相对熟习的行业服务，虽然有阵痛期，但绝不会太久，有的企业之前或许有这方面的经验就更容易了。其二，提升竞争力，减少竞争压力。专注某一行业，对这一行业就深入的了解，对其它产品从包装、仓储、运输等等各个环节的特点都有充分把握，然后相应的推出服务，服务项目的深化必然能赢得客户的青睐，专业形象的树立当然能赢得客户信赖，企业无形中就拉开了与其它企业竞争水平的档次。其三，市场前景广阔，有足够的发展空间。虽然专注于某一行业表面上是限制了企业项目的拓展，其实不然，因为专注于一个行业可以从深度弥补缺乏广度的不足，服务手段的多样化，优化供应链流程，推出行业特色服务，都是赢得利润的地方。　　我国每年的对外贸易每年增长30％以上，随着出口贸易结构的转化，物流服务必然会产生新一轮**。作为服务行业，就是要紧随着甚至超前在服务对象前推出服务手段，专业物流因为其专业性将有更加思考的优势，它也将会纷纷涌现在各个行业领域。 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。它将在电子商务环境下得到极大的发展，因为：(1)跨区域物流。电子商务的跨时域性与跨区域性，要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征；(2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。 从严格意义上说，出库包括几个环节：　　A，称重，录入系统　　小B2C公司，一般在出仓的时候人工称重，录入系统。(当然，也有很多B2C压根不称重)　　大B2C公司，在做SampleQC时，就会记录商品的毛重/体积，系统自动计算包裹的重量。　　无论是系统还是人工，该项数字将成为与配送公司对账的基础。　　B，指派配送公司　　根据配送区域，是否需要代收货款等情况将不同的订单交指派给不同的配送公司。这项工作一般很难完全用系统来做。原因很简单，中国的3PL，外地的网点往往都是外包的，服务质量变动很大，为了不断提升配送质量，需要不断改变指派。大家只要想想500多个城市，每个城市的网点一年变化一次，每天就得改2次系统，还不如人工指派。　　一般来说，北方用宅急送，江浙沪用申通或圆通，县级市以下用EMS，华南当然最好用顺丰，不过，那个价格，可够贵的。不过对于日订单少于1000单的B2C而言，其实不太可能选择2家以上的配送公司：每天少于500单，3PL的总部是不会搭理你的，所谓的后续服务，就更没指望了。　　C，与配送公司清点数量，签字交接　　配送公司清点箱数，签字交接;系统需要通过接口将配送信息传递给该配送公司。　　D，配送公司提供快递单号，B2C录入自己的系统　　一般的B2C，最多在用户中心为消费者提供快递单号。而拥有自建物流团队的B2C，清一色的在后台为消费者提供订单的详细状态，包括打包，出库，到某个中转站，某个配送站等，用户体验确实很棒。 各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例,通常提单日期是确定各单据日期的关键,汇票日期应晚于提单、发票等其他单据，但不能晚于L/C的效期。各单据日期关系如下：　　发票日期应在各单据日期之首；　　提单日不能超过L/C规定的装运期也不得早于L/C的最早装运期；　　保单的签发日应早于或等于提单日期（一般早于提单2天），不能早于发票；　　箱单应等于或迟于发票日期，但必须在提单日之前；　　产地证不早于发票日期，不迟于提单日；　　商检证日期不晚于提单日期，但也不能过分提单日，尤其是鲜货，容易变质的商品；　　受益人证明：等于或晚于提单日；　　装船通知：等于或晚于提单日后三天内；　　船公司证明：等于或早于提单日。 随着市场经济的不断发展，电子商务时代的到来使得物流行业迎来了飞速发展时期。物流行业发展至今可所谓是遍地开花，凡事有人的地方物流基本都能到达。很多人对于物流的一些相关知识都已经不再陌生了。那么想去物流一件东西，到底需要走哪些流程呢？物流知识网为大家归纳、总结有关办理物流业务的一些相关流程。　　◆接　　　单：1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证　　◆记　　登： 1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登记本上确认签收　　◆调用安排： 1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。　　◆车队交换： 1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。　　◆提货发运： 1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。　　◆在途追踪： 1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。　　4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系　　◆到达签收： 　1、电话或传真确认到达时间.2、司机将回单用EMS或FAX传真回本公司.3、签收运输单。　　4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。　　◆回　　　单： 1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。　　◆运输结算： 1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。3、结算中心开具发票，向客户收取运费。 物流企业的业务种类繁多，业务较复杂。一般而言，比较大型的物流公司拥有比较完整的业务流程，业务环节相对完善，业务配备相对齐全，它基本的业务流程包括运输、仓储、装卸搬运、流通加工和配送等环节。　　一、运输环节　　运输是物流的中心环节之一，因此物流并不等同于运输。运输是现代物流活动最重要的一个功能，物流从其诞生之日起，就与交通运输结下了不解之缘。物流与交通运输的基本内涵都是物质空间位移。无论是传统意义上的以物资配送为核心的早期物流活动，还是当今社会以信息技术为基础、以供应链服务为特征的现代物流服务，都把交通运输作为实现物流服务的基本手段。通过这种位移创造商品的空间效益，实现其使用价值，满足社会的不同需要。　　二、仓储环节　　仓储是物流活动的另一重要环节，它具有物资保护、调节供需、调配运能、实现配送、节约物资等功能。仓储是指利用仓库等保护、管理、储藏物品的物流活动。　　仓储活动是衔接生产和再生产、生产和消费的必需环节，为客户的货物创造了时间效用，同时它以其储存、分类和整合等功能为后续环节做准备和铺陈，为后续环节效率的提升打下一定的基础。没有合理、有序且规范的仓储，装卸、运输等活动的效果必然受到影响。　　三、装卸搬运环节　　装卸是物品在指定地点以人力或机械装人运输设备或卸下的活动。搬运是指在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。在实际操作中，装卸和搬运是密不可分的，两者是伴随在一起发生的。在物流过程中.装卸活动是不断出现和反复进行的，它出现的频率高于其他各项物流活动，每次装卸活动都要花费很长时间，所以往往成为决定物流速度的关键。装卸活动所消耗的人力也很多，所以装卸费用在物流成本中所占的比重也较高。　　四、流通加工环节　　流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、切割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工是流通中的一种特殊形式，它是在物物流企业会计与财务管理品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。　　五、配送环节　　配送是指物流企业按照用户订单或配送协议进行配货，通过科学统筹规划，选择经济合理的运输路线与运输方式，在用户指定的时间内，将符合要求的货物送达指定地点的一种方式。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到驻站服务，向客户提供“一站”式服务；2、专人负责信后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调；3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果；4、保险赔偿：货物出险后，我们将于第一时间通知贵，并向当地公正机构及保险报案，协调贵办理有关索赔单证；5、服务提升：定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认；C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；E、查询：可以直接在本公司的网站查询或来电咨询，方便快捷。F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。 1、物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。 2、根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、 应的出库处理。 3、根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货， 目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。 4、根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。 5、在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。 6、承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。 7、装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。 8、车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。 9、在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。 10、产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

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