物流公司业务流程

物流公司业务流程 随着市场经济的不断发展，电子商务时代的到来使得物流行业迎来了飞速发展时期。物流行业发展至今可所谓是遍地开花，凡事有人的地方物流基本都能到达。很多人对于物流的一些相关知识都已经不再陌生了。那么想去物流一件东西，到底需要走哪些流程呢？物流知识网为大家归纳、总结有关办理物流业务的一些相关流程。　　◆接　　　单：1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证　　◆记　　登： 1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登记本上确认签收　　◆调用安排： 1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。　　◆车队交换： 1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。　　◆提货发运： 1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。　　◆在途追踪： 1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。　　4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系　　◆到达签收： 　1、电话或传真确认到达时间.2、司机将回单用EMS或FAX传真回本公司.3、签收运输单。　　4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。　　◆回　　　单： 1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。　　◆运输结算： 1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。3、结算中心开具发票，向客户收取运费。 物流企业的业务种类繁多，业务较复杂。一般而言，比较大型的物流公司拥有比较完整的业务流程，业务环节相对完善，业务配备相对齐全，它基本的业务流程包括运输、仓储、装卸搬运、流通加工和配送等环节。　　一、运输环节　　运输是物流的中心环节之一，因此物流并不等同于运输。运输是现代物流活动最重要的一个功能，物流从其诞生之日起，就与交通运输结下了不解之缘。物流与交通运输的基本内涵都是物质空间位移。无论是传统意义上的以物资配送为核心的早期物流活动，还是当今社会以信息技术为基础、以供应链服务为特征的现代物流服务，都把交通运输作为实现物流服务的基本手段。通过这种位移创造商品的空间效益，实现其使用价值，满足社会的不同需要。　　二、仓储环节　　仓储是物流活动的另一重要环节，它具有物资保护、调节供需、调配运能、实现配送、节约物资等功能。仓储是指利用仓库等保护、管理、储藏物品的物流活动。　　仓储活动是衔接生产和再生产、生产和消费的必需环节，为客户的货物创造了时间效用，同时它以其储存、分类和整合等功能为后续环节做准备和铺陈，为后续环节效率的提升打下一定的基础。没有合理、有序且规范的仓储，装卸、运输等活动的效果必然受到影响。　　三、装卸搬运环节　　装卸是物品在指定地点以人力或机械装人运输设备或卸下的活动。搬运是指在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。在实际操作中，装卸和搬运是密不可分的，两者是伴随在一起发生的。在物流过程中.装卸活动是不断出现和反复进行的，它出现的频率高于其他各项物流活动，每次装卸活动都要花费很长时间，所以往往成为决定物流速度的关键。装卸活动所消耗的人力也很多，所以装卸费用在物流成本中所占的比重也较高。　　四、流通加工环节　　流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、切割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工是流通中的一种特殊形式，它是在物物流企业会计与财务管理品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。　　五、配送环节　　配送是指物流企业按照用户订单或配送协议进行配货，通过科学统筹规划，选择经济合理的运输路线与运输方式，在用户指定的时间内，将符合要求的货物送达指定地点的一种方式。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到驻站服务，向客户提供“一站”式服务；2、专人负责信后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调；3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果；4、保险赔偿：货物出险后，我们将于第一时间通知贵，并向当地公正机构及保险报案，协调贵办理有关索赔单证；5、服务提升：定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认；C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；E、查询：可以直接在本公司的网站查询或来电咨询，方便快捷。F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。 1、物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。 2、根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、 应的出库处理。 3、根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货， 目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。 4、根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。 5、在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。 6、承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。 7、装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。 8、车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。 9、在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。 10、产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

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