物流销售人员的销售流程
时间:2023-05-19 15:32:03 | 作者:admin
物流销售人员的销售流程
其实,现在很多物流集团或物流公司,销售能力差,盈利困难,除了市场问题外,最主要还是人的问题:销售人员缺乏培训。大部分物流企业缺乏有经验的销售讲师,销售人员的培训也不成体系,很多销售人员不知道如何跑业务。
针对这样的现象,我们可以看出销售的培训是销售管理的重要组成部分,要想让新员工也好,老员工也好更好的做好业务,替销售人员理顺销售流程、步骤就至关重要。
物流行业与其他行业的销售都是不同小异的,归纳起来也就是这以下几个方面:
1)收集客户信息
2)筛选目标客户
3)电话预约、电话拜访
4)上门拜访
5)陌生拜访
6)商务谈判
7)签订合同
8)业务下单
9)协同其他部门
10)运费结算
这十方面是物流销售的基本流程和步骤,不管是汽运也好,铁路、航空、海运也好,都是这么几步。对于新入职的员工尤其重要。
其中收集客户信息最为重要,任何销售,都要做好售前的调研准备,做到“知已知彼”,一来可以体现自己的专业水平,二来也可以增加商务谈判的筹码。至于筛选目标客户,就要结合自身的优劣势,确定哪些客户是适合自己做的,选对对象是业务成功的第一步,不然很容易就会徒劳无功的。
电话预约、拜访,上门拜访,陌生拜访这四项是最考验销售人员的毅力和智慧的,熟练的销售人员会灵活应用各种技巧,最终实现预约或拜访。销售技巧方面是灵活多变,没有捷径,没有所谓的定律或规律,只有用心去做业务,细心谨慎从事才会成功。
商务谈判和合同签订是整个销售过程的核心,销售中最重要的价格、服务范围、理赔条款等都涉及其中。这也是体现销售人员综合素质的重要环节。
业务下单、协同其他部门运作、运费结算属于业务操作层面。其中服务质量关系到业务操作的成败。包括客户的订单下达,上门取货,干线运输,在途跟踪,运费结算等。
通过以上的十步骤,一个物流的销售流程就这样结束。销售人员尤其是新销售人员,看完这个流程,对物流销售会有更深入的体会,业务能力也会有很大的提高。
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