[物流知识]企业书院：今天我们来普及一些关于电商仓储及物流方面

[物流知识]企业书院：今天我们来普及一些关于电商仓储及物流方面 仓储和物流在电商行业是相当重要的一部分，它影响着商品到达消费者手上的时间、进而影响着消费者对店铺的信任度、喜好度等等。如果仓储物流做不好，那么对店铺来说，足够造成巨大的损失。下面让我们一起了解一些仓储物流的基础知识吧。 　　系统 　　仓储系统，一般由3套系统组成：ERP，WMS，DPS 　　ERP记录仓储运作的宏观数据， 　　WMS控制每个操作流程的节点数据， 　　DPS负责按照设定的逻辑自动分拣并运输至闸口。 　　坦率的说，任何一个系统，都不可避免的存在逻辑漏洞。但其中商品实付金额，货到付款，付款状态的计算与判断，是重中之重，容不得丝毫差错。 　　电商仓储及物流方面的基础知识 src= inline=”0″ img_height=”276″ img_width=”550″> 　　出库 　　1，称重，录入系统 　　小B2C公司，一般在出仓的时候人工称重，录入系统。 　　大B2C公司，在做Sample QC时，就会记录商品的毛重/体积，系统自动计算包裹的重量。 　　无论是系统还是人工，该项数字将成为与配送公司对账的基础。 　　2，指派配送公司 　　根据配送区域，是否需要代收货款等情况将不同的订单交指派给不同的配送公司。这项工作一般很难完全用系统来做。原因很简单，中国的3PL，外地的网点往往都是外包的，服务质量变动很大，为了不断提升配送质量，需要不断改变指派。大家只要想想500多个城市，每个城市的网点一年变化一次，每天就得改2次系统，还不如人工指派。 　　 　　3，与配送公司清点数量，签字交接 　　配送公司清点箱数，签字交接；系统需要通过接口将配送信息传递给该配送公司。 　　4，配送公司提供快递单号，B2C录入自己的系统 　　一般的B2C，最多在用户中心为消费者提供快递单号。而拥有自建物流团队的B2C，清一色的在后台为消费者提供订单的详细状态，包括打包，出库，到某个中转站，某个配送站等，用户体验确实很棒， 　　盘点 　　盘点是一项仓库的基本工作，分为日常盘点和月度盘点两种。日常盘点随机抽出部分sku，要求每天进行，作为防损的一种主要控制手段。月度盘点，则更多是为了核准库存，提供库存余额等财务数据。两种共同的目的是确保WMS系统库存与实物库存保持一致。如不一致，则需认真分析，及时调整。 　　 　　RMA（退换货） 　　1，RMA每单的操作一般都由客服发起，仓储财务执行，然后客服反馈给消费者，环节多，流程长，内部可控性差，弄不好就要扯皮。 　　2，消费者的配合度参差不齐，退回来的商品状态不一，不少完全没有标识，无法和RMA单对应上处理效率极低。 　　4，涉及仓库发错货的交换出库和补发货，流程较长，消费者很容易不满 　　5，退回的商品需要QC，完好的还要移库（从RMA库移回正库），部分损坏的有可能还涉及拆解成不同的sku上架销售，可退回供应商的还要联系采购做RPO单打包运回。

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