[快递,个人,信息,有了,保护伞]快递个人信息有了“保护伞”

近年来，电子商务催生快递业务飞速发展，多种令人诟病的快递乱象也与日俱增。暴力分拣、倒卖无着快件、违法泄露用户信息等不规范行为成了快递行业的负面关键词。 随着网购的流行，个人信息在快递过程中被泄露的事件频频发生。一张小小的快递单上，包含了姓名地址、电话等个人重要信息。如何加强对快递收发过程中个人信息的监管，受到消费者广泛关注。日前，国家邮政局发布了《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，明确指出寄递企业及其从业人员违法泄露用户信息，将承担法律责任。新规出台，各方反应如何，请看记者的调查。 利益驱使快递单在叫卖 记者通过搜索引擎发现多个网站在叫卖快递单，其中一个叫单号网的网站就提示，会员优惠“一次充10元送10元(送VIP0.5/单)，一次充50元送50元(送特殊会员0.3/单)等”。 快递单买卖市场如何形成？据了解，网店店主是购买快递单信息的主力军，快递单交易源于网店的“刷钻”需求，即通过制造虚假交易量来提高网店信誉。一位快递业内人士告诉记者，各家快递公司皆明令禁止工作人员泄露客户信息，但是一条“快递单”的流转要经过许多环节，任何一个环节都存在信息泄露风险。例如，快递发出时会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，面单一式4份，发件人收件人、快递营业厅、工作人员各一份，这些面单就成了信息泄露的隐患。 在淘宝网上，记者以买家的身份联系到了一家声称专业定做快递单的网店。其店主表示，查不到物流信息的空白快递单一张要价0.38元，可以查到物流信息的一张要卖2.5元。当记者询问二者有何区别时该店主极力推荐记者选购价格便宜空白单子，“填写发货信息之后，把单子扔了就得了，反正能达到刷信誉的效果，又没人去查。”这位店主这样表示。 一位经营网店的知情人士告诉记者，目前销售真实单号的网站变少了，更多的是虚拟单号销售，也就是空包销售，完全按卖家的发货和收货地址进行定制。贩卖的空包单号多是规模相对小的一些快递企业，一单售价普遍在2元左右。由于大的快递企业正不断加强企业管理，加上淘宝严查，真实单号不容易大批量弄到。 严格监管 此次新规中，明确了对于用户电子信息的存储安全管理。其中包括使用独立物理区域存储用户信息禁止非授权人员进出该区域；采用加密方式存储；确保安全使用、保管和处置存有信息的计算机、移动设备和移动存储介质。另外，快递企业需明确管理数据存储设备、介质的负责人，建立设备、介质使用和借用登记制度，限制设备输出接口的使用；存储设备和介质报废的，应当及时删除其中的寄递用户信息数据，并销毁硬件。 根据新规，如果寄递企业及其从业人员因泄露寄递用户信息对用户造成损失的，应当依法予以赔偿属于从业人员违法泄露信息造成损失的，寄递企业应当依法进行赔偿，并向从业人员追责。寄递企业及其从业人员违法提供寄递用户信息，尚未构成犯罪的，依照《邮政法》第七十六条规定予以处罚；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。 昆明市邮局一位相关负责人表示，《规定》出台后，对快递企业来说，其日常操作今后将有统一标准可循，而邮政管理部门也可依照规范进行操作，更有利于监管工作开展。 此次出台的新规还明确了，经营各方对寄递用户信息安全责任的划分，明确快递企业应当在加盟协议中设立寄递用户信息安全保障条款，明确被加盟人与加盟人的安全责任关系。对于加盟人出现的信息安全事故，被加盟人应承担相应的安全管理责任。记者据此联系了多家快递公司，其负责人均表示，在《寄递服务用户个人信息安全管理规定》正式下发以后，将遵循国家法律法规办事，与加盟商之间规范好寄递用户信息安全保障条款。 对于此次出台的新规，消费者纷纷叫好。热衷网购的李女士说，新规定出台，为消费者的个人信息撑起了一把“保护伞”。市民陈先生觉得主管部门出台规定很及时，使消费者的个人信息得到保护，在此基础上应加强监管，避免规定成为摆设。“网购时提供的个人信息非常详细，电子商务要实现长足发展，消费者的利益必须得到保护。”陈先生说。 维护权益 在记者采访中，多位快递业内人士表示，目前快递企业资质良莠不齐，对快递从业人员缺乏统一的职业规范，因而当前行业管理的难度比较大。对于快递从业人员倒卖用户信息的“顺手生意”，目前在快递行业内尚难以杜绝，因此，提醒消费者在收发快递时，要格外注意保护个人信息。 “对于消费者而言，虽然自己不能完全杜绝个人信息被泄露，但如果多留个心眼，就能降低这种风险。”多年从事快递业务的许师傅告诉记者，在收发快递时应该注意3点，一是，尽量选择规模大、正规信誉好的快递公司。这些公司管理比较严格，从业人员队伍比较稳定，即使出现问题也容易查清责任归属。二是，收到快递后注意销毁快递单上的个人信息，不要将外包装上写有个人信息的快递单随意丢弃，而应以撕毁、涂抹、焚烧等方式妥善销毁。不仅姓名、地址、电话等信息要进行销毁，快递单单号也应一并抹去，否则他人仍然可通过快递单号查到消费者的个人信息。三是，在不影响收取快递的情况下，填写个人信息时可进行适当的模糊处理。比如姓名可以只写某先生或某女士，住址可以写某小区由物管代收，而不必精确到门牌号码，或者直接寄到工作所在单位，填写办公室固定电话号码。 近日，顺丰速运宣布旗下海淘项目“海购丰运”正式对外开放注册。业内称今年是国内快递企业海外扩张的元年，在电商打得火热的时候，快递企业一直低调地进行海外布局。“海淘”市场爆发式增长或将引发电商业的下一站“厮杀”。 快递企业争领“国际牌照” 海购丰运于2013年9月低调上线，一直处于内测阶段，仅支持内部员工和亲朋好友开展海外购物转运服务。昨天，记者登录海购丰运官网看到，此前页面提示的“目前仅限顺丰内部电子邮箱才能成功注册为新用户”信息已经消失，但现在对外部用户注册仍是限量开放。 据了解，用户注册成功后，将获得顺丰在美国境内地址和专有储物箱号。用户可使用该地址和箱号在国外网站购物，由顺丰负责在当地验货签收，并提供跨境运送和清关服务。同时，也提供自助合箱、重新包装、全程包裹拍照、香港自提包裹等增值服务。 传统快递行业龙头申通快递的美国官网也在今年2月上线，开始内测海淘转运业务。 电商集体涌入“淘金” 据中国电子商务研究中心的数据，2013年中国海外代购市场交易规模已经超过700亿元，随着上海自贸区跨境电子商务人民币结算开闸以及各路电商的“插足”，海淘市场预期将迎来高速增长。 阿里巴巴旗下天猫国际在本月初宣布与宁波保税区签约合作，推进跨境贸易合作，使消费者购买海外产品的速度大大提升。长三角地区消费者，最快在下单第二天就能收到。而去年已进入海淘市场的支付宝近日再度开启转运服务注册，自3月18日至4月18日，每周二、周三都可以注册。 赶在去年“双12”上线的苏宁易购“全球购”，直接引入海外商家对接，不向国内消费者收取任何代购费，所售商品均由海外商家明码标价。但在经过短暂运营后，今年1月5日“全球购”页面就已下线客服表示，这只是苏宁易购推出的阶段性活动，目前暂未有其他海外直邮商品在其网站上出售。不过，苏宁易购也并未放弃海淘这片蓝海，2月初其官方微博宣布，通过国家邮政局快递业务经营许可审核，获国际快递业务经营许可，成为国内首个获得国际快递运营牌照的电商。业内认为，在获取国际快递经营许可后，苏宁或将从事国际快递转运业务。 3月6日，国内首家免费海淘服务平台“海淘网”也正式启用双拼域名上线，基于上海口岸面向国内消费者实现全球网络直购。该网站拥有近百个国外品牌、供应商和近万件商品，商品价格与国外保持一致，并且不收取任何中间费用。此外，最近刚刚提交IPO招股书的京东，亦明确表示国际业务扩张将会成为下一步重点。相信随着跨境物流的发展和众多电商企业涉足，海淘市场的零散现状将有望改观，海淘或将成为电商们的下一站淘金地。

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