[快递公司]快递员收件操作不规范 快递公司将受到处罚

　　(中国电子商务研究中心讯)本报4月3日以《谁泄露了村民的个人信息》为题，报道了新蔡、遂平、平舆等多个县的村民都收到了一张商家宣传单的消息。随后，市邮政管理局行业管理科对案件进行了调查。 　　昨日上午，市邮政管理局行业管理科科长樊海叶向记者反馈了调查结果。2013年6月高考结束后，古井贡酒经销商想做一个用户回馈活动，需往遂平县等县城寄递宣传页。对方使用自己提供的普通信封，上面张贴有电脑打印的收件人姓名、地址、电话等信息，由驻马店圆通公司负责安排派送。随后，圆通公司以每件3元的价格进行收寄。 　　邮政部门通过调查，驻马店圆通公司在收寄过程中未使用快递专用的封装用品用具，属不规范操作，违反了快递服务标准。 　　市邮政管理局在加强对我市快递行业监督管理的同时，也责令驻马店圆通公司进行整改，并按照规定依法对其进行处理。同时提醒广大市民，一定要选择有经营资质的快递公司，妥善保管记录有个人信息的快递运单，以免个人信息泄露。若出现侵权事件，可致电邮政管理部门(申诉电话12305或2887360)申诉。（来源：天中晚报） 　　顺丰新店计划日前曝光，而在这3万家社区便利店背后，还隐藏着顺丰将要做大电商的野心。 　　据知情人士透露，顺丰首批开业的新店共计523家，将在5月1日落户全国。这一数字远超早期业界预测的300家。上述人指出，届时，顺丰新店的虚拟货柜、展示橱窗等重要资源位，将向零售商全面开放。 　　“目前主要是在入口橱窗摆放样品，满足用户线下体验。同时，在店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，通过手机扫码，直接跳转到品牌商的移动商城中。”某鞋类商家告诉亿邦动力网，接下来顺丰有可能整合商品资源，并集中打造属于顺丰线上商城的入口。 　　该商家透露已经开展了与当地顺丰新店入驻的洽谈合作。首批开在当地的顺丰新店将达到30家，除了鞋品，进口食品、日用品(如恒安的纸尿裤、卫生纸等)等也将摆上顺丰新店的“货架”。 　　而随着品类深度和广度的增加，一种基于线下扫码购买、商家发货、到店自提或送货上门的新型社区虚拟购物将就此诞生。一旦顺丰打造自有的电商平台，商家则可直接从线下展示走到线上，从而完成反向O2O的开放平台入驻模式。未来用户可以直接享受在顺丰电商平台下单，并享用顺丰配送，或者到顺丰便利店自提的便捷服务。 　　业界预测，顺丰如果打造电商平台，可在顺丰优选的基础上进行扩张开放；但由于顺丰新店要与线上平台共享全新的后台系统，选择新建电商平台也不失为一种O2O的途径。 　　显然，顺丰新店不仅满足便民服务，更对广阔的零售市场野心勃勃。特别是在早期的便利店试水搁浅之后，顺丰重新规划的“第三代”新店，似乎有更大的格局。 　　此前，亿邦动力网获得的效果图显示，顺丰新店与苹果专卖店十分相近。除了商品展示功能外，还增设了更多的体验场所，如数码、电玩产品的互动专区，顾客在顺丰店里甚至可以打游戏。同时，顺丰新店还提供物流、广告展示、虚拟销售、预售、试衣间等多种服务。 　　“不仅仅是满足用户体验，顺丰新店未来将变成商家的自提仓库和广告展示位，品牌商可以在店里获得品牌曝光的机会，顺丰则间接成为了分销代理点。”据另一位不愿具名的商家透露，顺丰新店广告墙资源位的价格大致为100元-200元/月/店。如果按照首批523家门店计算，全部铺开，一年需要投放50-60万元左右。而如果要在体验区上货架(或专柜)，则价位在400-500元/月/店，一年单店投入要在5000元左右。 　　除了广告费，顺丰新店每销售出一件商品还将抽取分成。如果再算上最后一公里的配送服务，顺丰的营收模式将变得更加多元化，似乎有理由覆盖线下开店的各种成本。 　　对于商家而言，考虑的将是铺货成本的问题。例如只是区域合作，还是全国性。“即使只是样品，20件样品铺满500多家门店也要1万多件，这对于企业备货来说是个硬成本。”有商家指出，早期的配送，如果满足顺丰的当日送货，可能对于没有分仓的商家来说同样有难度。 　　业内人士分析，鉴于此前顺丰便利店的步履维艰，商家切勿贪大求全，在寻求品牌曝光和成本结构之间，需要考虑更加清楚，从区域市场尝试突破，或许是个不错的选择。(来源：亿邦动力) 　　贵州省政府常务会议审议并原则上通过了《贵州省邮政条例修正案(草案)》，当中增加一条规定：“鼓励机关、企业事业单位、学校、住宅区、较大的商业区、旅游景区等通过设置快件集中服务点、自助服务终端等形式，为快件投递提供便利和安全保障”。这意味着将在小区设立快递终端，居民们以后不用再为快递的投递和收发而犯愁，但是记者通过调查发现，目前不少小区的快递包裹领取还是存在很多问题。 　　不看身份证就能领包裹容易丢 　　4月18日，记者在走访逸景社区帝景传说小区时了解到，居民们对小区物管代收包裹还是有点担心，因为最近已经出现了几起包裹丢失的现象。面对快递寄存的安全问题，居民们表示物管也不愿意收，也怕到时候东西丢了扯皮。 　　小区居民柳先生告诉记者，在物管处取件又不看身份证，的确容易丢失，很多时候物管都不会帮你找的，经常都得自己去找，每天去物管取包裹的人主要是集中在下午4点——7点，大家去了就拿，就像菜市场一样，场面一混乱，要是再有别有用心浑水摸鱼的人帮代领，那么就很容易丢包裹，所以我们很多时候并不愿意把快递放在那里，但是没办法，大家白天都要上班，不在家啊。 　　曾经丢过快递的谢阿姨告诉记者:“我们这儿的物管不负责丢失处理的，那次快递员晚上还回来帮我找过，但是没有找到。想到快递员也不容易，也不是什么值钱的东西，只能是自认倒霉了，但是心里不舒服啊。” 　　记者从小区物管处了解到，小区的物管是叫快递员送到指定屋子放着，然后在一个本子上登记，收货人来取件直接在本子上签名，自己去找，偶尔物管也帮忙找一下，由于管理不到位，或多或少会给快递寄存带来一定的安全隐患。 　　不是快递员偷懒而是派件量太大 　　“快递员就这么懒啊？就不能多送几次？”有居民认为快递员有偷懒嫌疑，而每天都来小区送包裹的韵达快递小哥小勇告诉记者，不是因为他们想少跑几趟，而是整个观山湖区的快递数量太多了，虽然各家快递公司设有多个网点，但是金阳的人口非常多，每个快递员每天的任务也不是只送一个小区，所以时间非常紧张。 　　“为什么要把快递放在物管？还不是为了大家都能尽快领到包裹，提高快递寄送的效率。一般收件人和快递员都会同意放物管，也方便大家快点取到包裹，如果一定要按部就班的送快递，那么有的居民可能一个星期都收不到！”小勇告诉记者。 　　4月18日下午6点半，顺丰快递员小刘把快递摩托开到帝景传说小区里正在等业主前来领取包裹，他说：“我们快递也怕丢东西被业主投诉，如果是贵重物品，我们需要本人前来领取。一般流程就是这样，不过收件人不可能每次都在家，为了避免东西遗失，有时候收件人他们都说什么时候在家我们再送，相当于是提前预约，这样比较安全和保险，因为东西丢了我们赔不起，顺丰的管理比较严格，我们宁愿再送一次也不能被投诉。” 　　小刘提示，贵重商品的快递寄送最好有保价，毕竟已经花了那么多钱买的商品，就算东西丢了，收件人也可以根据保价额度得到相应的赔偿。他建议居民最好根据自身时间情况选择快递寄送地址，比如，小件物品可以寄到单位，大件物品寄家里，经常不在家的也可以寄单位，这样能提高收件的效率。 　　不少居民建议物业搞有偿代收 　　在碧海社区的碧海乾图、碧海红湖两个小区，记者从物管处了解到，物管公司严格意义上说是没有帮业主代收包裹的义务的，既然收取了业主们的物业管理费，物管还是帮业主们代领了，每天快递员把包裹送过来就放进物管的快件存放室，居民们下班回家可以来取。 　　但是再鸿物业的童经理表示，物业代收就是怕东西丢了要扯皮，所以大家都怕麻烦，一定要让物业代收也没问题，但是不能总是白帮快递公司代收，为了能得到更安全的保管，如果快递公司能够支付一定的服务费也许物管也可以对包裹代收上上心。 　　“如果物管没义务收包裹只是帮忙，那丢了包裹也没法找物管负责，不过我也经常叫物管代收，一般我当天就去取，有时忙得一周后才去取，虽然到现在没丢过东西，但是没有保障性的东西，也难保哪天不会丢！”居民游先生说。居民们建议物管搞有偿代收，比如一个包裹收一元钱，不同意的可以不代收，这样就要安全很多，物管也就能更负责，以后丢失包裹就可以找物管了。 　　由于政策现在还没有完全落实到每个小区里，所以居民们还是希望物管能负责一点，增加身份证核对信息取件，不让收件人自己去找，以免发生夹带，错领等情况，减少快递丢失的风险。（来源：中国网）

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